不久前的一天，楊浦區江浦街道80多歲的單身獨居老人劉老伯不慎在家中倒下，奄奄一息，情況十分危急。正在這時，劉老伯的家門被推開了，來人是住在同一社區的「陽光關愛員」吳德輝，他馬上把劉老伯送入醫院搶救。經檢查，劉老伯因腦梗引發了電解質失衡，醫生說：再晚一步送到醫院就可能性命不保。
吳德輝是該區去年上崗的52名「陽光關愛員」之一。像吳德輝這樣的獨居老人的「守護神」，目前正活動在上海的各個社區，為16.6萬「單身獨居老人」送去生活照料、疾病醫護和精神慰藉三大保障。
巡視報告員帶來生活照料
面對單身獨居老人的迫切需求，目前在上海的各個社區，都成立了單身老年生活護理援助分中心，各種形式的助老服務員正活動在每個居民小區。這是一支依靠社會力量，由政府購買服務，免費為單身獨居老人服務的隊伍。
在閘北，區政府專門撥出40萬元專款，組建了一支36人的獨居老人巡視報告員隊伍，專門關照全區1000多名需要重點看護的獨居老人，除了關心他們的安危及生活要求外,還及時為老人排憂解難。
根據要求，巡視報告員平均1人和30名老人結對，與老人每天保持電話聯繫；每周3次與結對的老人見面；通過上門或電話問候，了解老人安危，幫助滿足老人提出的需求；遇到老人突發險情，在第一時間作出妥善處理並緊急上報，並為每位單身老人建立個人檔案。
「談心解悶隊」送去精神慰藉
目前許多老人生活條件寬裕，就是白天沒有人說話。據此，長寧區北新涇街道專門成立了一支「談心解悶隊」，每天上門陪同社區內的獨居老人聊天，給他們送去精神慰藉。年近八旬、家住長寧區天山西路的單身獨居老人朱阿婆有一個遠在日本的侄女，老人每天思念侄女，整天悶悶不樂地坐在家中，情況嚴重時甚至產生了幻覺，多次報警聲稱有人要害她的侄女。「解悶隊」了解情況後，把朱阿婆作為重點關懷對象，每天上門和老人談天說地，緩解老人的思親之情。經過一段時間的「解悶」，朱阿婆的性格變得開朗起來，她對「解悶隊」隊員產生了感情，每天一大早就盼著隊員的到來。
為了全區5000多名單身獨居老人的安康，長寧區把做實這項工作作為一件實事工程來抓，今年，該區已為2000多老人提供了購買服務。
「免費保姆」提供細微照料
長期以來，生活在上海郊區農村的單身獨居老人，主要依靠家庭成員照顧晚年生活。隨著單身獨居老人家庭的日益增加，為獨居老人開展社會化服務的呼聲越來越高。
對此，金山區通過政府買單，培訓、考核了一大批「免費保姆」，使金山區的1600多名單身獨居老人享受到了「免費保姆」的服務。
這些「免費保姆」主要由失業人員和農村富餘勞動力擔任，經過考核由助老服務社或敬老院錄用後安排上崗，向獨居老人提供居家清潔、康復陪護、心理諮詢等服務。他們每人每天服務三四個老人，平均月收入750元。
「免費保姆」的細微照料，讓單身老人直接感受到了社會的關愛。該區亭西村老人潘文寶，已喪失自理能力，兒子因公傷而無力照顧，養老服務社了解到情況後，派出「免費保姆」幫她打掃衛生，還每天幫老人擦洗身子。村裡的四方鄰居都稱讚政府為獨居老人做了件實實在在的好事。
據悉，目前上海各級政府組織發動黨團員、居委幹部和助老志願者，以不同形式，為全市的16.6萬單身獨居老人提供了關愛服務。上海已初步形成了以家庭為基礎，以社區為依託，以政府為主體，社會各方共同參與，導入專業機構服務的養老服務格局。（周其俊）