進博會圓滿落幕,維也納酒店收到了兩封感謝信

   第—屆進博會雖結束數日，但這場世界上第—個以進口為主題的大型國家展會牽動國人的興奮神經，至今熱情不減。進博會舉行地上海，展現了開放包容、活力前沿的國際大都市形象，作為接待酒店，維也納酒店集團上海區酒店，為展客商和與會嘉賓提供了安全、規範、周到、熱情的接待工作，激發了當好東道主的光榮感、責任感。

        感謝信紛至沓來

        接待了中央電視臺新聞中心報導團隊的維也納國際酒店上海金沙江店收到了一封感謝信、一面錦旗，和普陀區消防安全委員會頒發的「消防工作先進集體」證書。感謝信中提到，因媒體團隊特殊性，入住時間和人數易變，對就餐時間有特殊要求，這對酒店的經營造成難度，然而，維也納國際酒店上海金沙江店牢固樹立政治服務意識，24小時接待服務全覆蓋，不僅滿足了報導團隊300多人的入住需求，還讓每個人有了回家的感覺。

中央電視臺新聞中心報導團隊發來的感謝信

中央電視臺新聞中心報導團隊贈送的「溫暖如家維也納」錦旗

普陀區消防安全委員會頒發的「消防工作先進集體」證書

        接待了上海市商務委員會團隊的維也納國際酒店上海虹橋機場會展中心華徐公路店也收到了一封感謝信，信中提到，酒店積極投身到對進博會的服務保障中，在時間緊、任務重、要求高、變數大的情況下，始終以至高標準、至好水平、至佳狀態，圓滿完成了保障商務部機關和所屬事業單位的入住任務，為首屆進博會的內賓接待工作提供了有力的服務保障。

        此外，維也納酒店上海松江萬達廣富林路店還因對突發急症客人及時施以援手，得到了媒體報導。據統計，進博會期間，維也納酒店集團上海區酒店合計接待總用房量達5700個間夜，包括政、企、商、媒體等顧客。

        4個月全力備戰

        進博會舉辦了6天，維也納酒店集團上海區酒店為此準備了4個月。7月初開始，每一家門店內部進行安全、品質自查，對前廳服務、客房品質、安全進行專項培訓。上海區域全盤調度，增派儲備店總、前廳經理充實到服務第—線進行工作支持，向周邊區域借調安保人員，確保接待工作的順利進行。

        籌備期間，維也納酒店集團總部還對上海區門店開展了多輪會議溝通和視頻抽查，督導門店安全、服務、衛生等品質類工作必須合格。進博會期間，門店管理層全部取消休息，進入服務前線。

        在這整個過程中，職工的專業素質和敬業精神得到體現，牢固樹立了大局意識、服務意識，因此受到了上海市商務委員會、中央電視臺新聞中心報導團隊等各方的充分肯定。

        繼續提升酒店運營能力和服務水準

        接待工作既是鍛鍊，又是檢驗。經此大型接待任務，酒店完善了對政府制度的導入，加強了分店運營管理規範化程度，鍛鍊了分店工作人員水準，酒店的床品也得到了顧客的好評。

        央視工作人員委託會務組諮詢維也納床上用品採購渠道，引發了央視會務組對於良好睡眠質量的關注。這證明，維也納酒店集團身體力行踐行「深睡眠，大健康」價值，從理念到產品都落到實處，為改善國人差旅及居家睡眠質量的行動又往前推進了一大步。

責任編輯：張超

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