網上「淘」服務。
製圖：關 凱
濃鬱的咖啡香味瀰漫著，然而，每個人都能感覺到空氣中隱隱的緊張。
今年初，北京某咖啡館，雙方對話唇槍舌劍，意味深長。
對話雙方都不簡單：一方是國內最大的眾包服務交易平臺——重慶豬八戒網的執行長朱明躍，一方是國內某大型品牌設計公司的老總。
「你們『豬八戒』，就是攪局者，把設計市場攪亂了；就是『價值屠夫』，把設計師的價值貶低了。」
見慣了質疑，聽多了指責，朱明躍神情自若，回敬以反問。
「你們是大公司，一年能為多少家企業設計形象標識？」
「大概100家左右。」
「中國有5000萬家中小微企業，他們的品牌找誰做設計？你們一個單子就10萬甚至百萬元，他們請得起嗎？而過去9年，上百萬家中小微企業在豬八戒網做了形象標識設計。這個數字，哪家傳統品牌設計公司能做到？你說，我們是做大了市場還是攪亂了市場？」
「你說我們把設計師的價值降低了，那你們公司有多少設計師？他們月收入多少？」朱明躍追問。
「我們有700多名設計師，工資從5000元到上萬元不等。」
「中國有上千萬設計師，他們不可能都進4A級設計公司。豬八戒網排在前1萬名的設計師，收入也上萬。在廣告設計公司，設計師最多也就拿到設計費用的20%；在豬八戒網，設計師過去能拿到80%，現在能拿到100%。這也是任何一家傳統的品牌設計公司不可能做到的。你說，我們是尊重價值還是貶低價值？」
兩輪交鋒之後，對方沉默不語……網際網路時代，新遊戲規則，衝擊正在無聲無息中刷新業態。
「食品衣物，到淘寶能買。服務能不能也在網上買？」緣起網際網路的新需求，形成新價值鏈，催生了顛覆傳統的眾包模式。
同樣是做平臺，「淘寶」買賣的是標準化的商品，「豬八戒」買賣的則是非標準化的服務。企業、用戶把需求發包懸賞，人們用知識、智慧、技能接單變現，各取所需。這種國內稱之為「威客」的創新模式一時風生水起。
從6個人的「草臺班子」到估值超百億元、佔同行業80%市場份額，「豬八戒」的嬗變讓人好奇。是什麼讓這隻「豬」飛起來的？
既是「借腦」也是「洗腦」
「網聚」有需求和有創意的人
9月1日上午，重慶北部新區豬八戒網總部。
一進大廳，門口的電子交易撮合地圖牽住了我們的腿腳。一根根連接買家與威客的線條，密密麻麻串聯起天南地北。8時許，西藏拉薩與湖北孝感的一根線條亮起來：位於拉薩的需求方「悟空焱」懸賞Logo（標識）設計，金額5500元，與位於孝感的服務商「創點視覺」達成交易。
「這是一個開放型的聚智平臺，把有需求的人和有技能的人連接起來，打破了地域、時間、工作方式的限制，通過網際網路形成了統一市場的競爭。」豬八戒網副總裁劉川鬱道出了眾包的本質。
網上「淘」服務，並不是很麻煩的事。買家將任務需求描述成文字發布，眾人競標，買家從中選擇方案；賣家則在網站上選擇合適的任務，提供方案參與競標。目前，豬八戒網的註冊用戶已有1300萬，其中買家300萬、賣家1000萬。
只要發布需求，就能找到幹活的人，還可能有意想不到的收穫。
今年7月，重慶彭水縣的張沆創辦菜兜兜網絡科技有限公司，想請人為公司設計Logo。但是找了幾個設計公司，報價都太貴。
「我一個賣菜的，哪花得起幾萬塊錢去設計Logo？」在朋友的推薦下，他在豬八戒網發布了任務。出乎意料，僅僅三四天，他就選到了滿意的作品，只花了1000元。「性價比高，靠譜！」張沆由衷為豬八戒網點讚。
花了9年時間，「豬八戒」把平臺做出了規模，交易自然也就活躍起來。如今，「豬八戒」的交易品類，涵蓋創意設計、網站建設、營銷推廣、文案策劃、工業建築設計、生活服務等400餘種現代服務領域，累計交易額達70億元。
全球「借腦」，海量創意迅速匯集，創意的平臺不僅吸引眾多企業，也讓越來越多的政府部門把目光投向「豬八戒」。
雲南建水紫陶是中國四大名陶之一，採用典型的傳統工藝。但傳統工藝的設計創意，現在的消費者卻不太買帳。雲南省文化產業發展領導小組辦公室決定通過豬八戒網徵集創意設計，懸賞20萬元。
不到一個月，任務參加人數突破兩萬，還收到不少國外的作品。最後，參與人數近10萬，有400份頗具創意的設計作品進入第二輪評審。
「我們非常滿意，效果超出預料。」雲南省文產辦產業規劃處處長張建文說，「將來有合適的項目，還會選擇這種模式。」
點擊豬八戒網的「品牌中國·梁平」網頁，重慶傳統農業縣梁平的「農產品包裝營銷平臺」赫然入目，有徵集農產品卡通吉祥物創意的，有徵集梁平張鴨子廣告語的，還有徵集梁平柚子之歌歌詞的，不一而足。「每則需求都引來不少關注和參與，基本上都能選出滿意的創意。」梁平縣農委負責人表示，少花錢多辦事，這樣「借腦」，本身也是一種「洗腦」。
「做網際網路，要有情懷。」網際網路並不只有冷冰冰的數據和功利的買賣交易，網絡的背後是活生生的人。「豬八戒」始終堅持：不僅要為文化創意服務提供交易平臺，也要為網友們展現浪漫提供載體。
「南有香格裡拉，北有香巴林卡。」2014年，青海香巴林卡景區攜手「豬八戒」開展旅遊營銷金點子徵集時，「全球最美情詩徵集活動」的創意應運而生。點擊一首首作品，也就點開了一個個感人至深的故事。
「時間說他不在/回憶說他還在/想念說他一直都在」。這首短短20個字的作品，標題叫《他》，作者是一位年輕姑娘，是她中學時寫給暗戀男生的短句，沒想到獲得了一等獎。活動評委、重慶市作協副主席何矩學說，這些情詩讓我們相信，詩意的棲居無處不在。
讓更多散落在民間的創意有出口，讓更多需要服務的機構找到創意，這就是「豬八戒」的平臺價值。
既顛覆別人也否定自己
在試錯中成長，在「罵聲」中創新
提供服務的商家早已有之，眾包平臺改變的是什麼？
買賣可以不用見面、海量選擇、性價比高，這是眾包與傳統商業模式最大的不同。
在傳統模式下，一個縣城的設計師，不管設計有多牛，通常也就為縣城的小飯館、小商鋪設計個門頭。有了眾包平臺，他就有了為大企業大單位做平面設計的機會。
王仁達就是這樣一位設計師。身處河北平鄉縣的他，已為重慶移動商城、中央財經大學商學院等高大上的單位設計了專題頁，「牽線搭橋」的正是豬八戒網。
憑著網站建設這個本事，王仁達加入豬八戒網當起了全職威客，如今累計收入超過百萬元。「北京、上海等大城市的客戶要求高，也倒逼自己提高設計水平。」王仁達感慨，以前在縣城一家網絡公司上班，月收入不足千元，要不是做威客，為大單位做設計想都不敢想。
一根網線，一臺電腦，不用打卡上班，不在乎學歷，只在意能力，豬八戒網上的威客們享受著自由工作的樂趣。
42歲的藍慰，曾是廣西一家國企的推土機司機，因車禍受傷病退後，人生陷入低谷。2010年底，藍慰在豬八戒網註冊了一個帳號，專門為別人取名。半年後，接到了第一單，他永遠忘不了當時的酬勞——8元錢。
「沒學歷文憑，我都不敢想像可以在家賺錢。這8元錢，給了我自信！」從取名起步，現在藍慰擁有了自己的工作室，月入近兩萬元。
在試錯中成長，在「罵聲」中創新。被顛覆的不只是商業模式，還有「豬八戒」自己。
「誰接觸用戶，誰說了算。」豬八戒網無線產品運營主管耿春說，公司有個指導思想，離一線最近的人才有發言權。
有人罵20%的佣金率太高，豬八戒網2013年將平均佣金率降到10%；有人罵交易信用問題沒解決好，豬八戒網便建立了店鋪信用評級體系，針對賣家建立了從「豬一戒」「豬二戒」直到最高「豬三十二戒」的評價體系，還推出了處理糾紛的仲裁機制。
做服務交易平臺，豬八戒網的方向一直沒變，但每年都要來一次大改版，這就是「豬八戒」人樂此不疲的「騰雲行動」。朱明躍說：「每次『騰雲』，從運營模式到組織架構，都是一次顛覆。」
每次「騰雲」，朱明躍都回家告訴妻子，這次搞定了，只要一上線，所有問題都迎刃而解。結果，每次都食言。到了「騰雲5號」後，妻子處之泰然：反正你有解決不完的問題，只有在解決問題中成長。
2010年，在懸賞模式基礎上，豬八戒網推出了招標模式，也就是說，買家不清楚明確需求也能提出需要，徵集設計者洽談。這一模式上線後，豬八戒網月均訂單提交量提升5倍左右。
隨後，豬八戒網上線了店鋪模式。和淘寶店鋪類似，服務商可以在豬八戒網開設店鋪出售服務，而買家也可以直接到店鋪接洽、購買。
這兩個改變都並非顛覆性的創新，但卻實實在在擊中了市場的痛點。「現在的豬八戒網，超過60%的業務都通過店鋪模式，而且這一塊完全是增量。」豬八戒網副總裁袁進說。
不斷否定自己的「豬八戒」，贏得了資本的青睞。6月15日，豬八戒網宣布完成C輪融資，從私募股權投資機構賽伯樂及重慶北部新區下屬投資公司各融到16億元與10億元。
是資本炒作？還是真金白銀？朱明躍回應：26億元都是真金白銀，沒有包含無形資產和地產，沒有與投資機構籤訂任何對賭協議。
其實早在成立之初，豬八戒網就進入風險投資人的視野：2011年和2014年，豬八戒網先後從IDG（美國國際數據集團）獲得A輪和B輪融資，金額分別為1000萬美元和3000萬美元，此前，重慶博恩科技公司分兩次投入共計1000萬元人民幣的天使融資。
在IDG資本創始合伙人熊曉鴿看來，投資豬八戒網，是因為其創新的商業模式。在網際網路領域，模式很重要，團隊執行能力很重要。