中小企業如何危中求機?接住這套私域流量低成本解決方案!

2021-01-12 雲掌財經

隨著網際網路的高速發展,用戶的增長紅利大不如以前,再加上今年疫情的突擊,中小企業的發展可謂是舉步維艱,許多中小企業都面臨著巨大的生存危機:

(1)疫情的突擊導致線下人流量驟減,許多中小企業都面臨被迫關門的風險。

(2)公域流量平臺獲客成本居高不下,已經遠遠超出了中小企業所能承受的範圍,他們無法跟大品牌一樣,把大部分錢投入到競價廣告的推廣中,達到獲取用戶的目的。

(3)中小企業缺乏專業的運營團隊,在運營門檻高昂的今天,如何通過良好的運營留住用戶是很大的難題,客戶剛加上,就「跑路」了。

12月23日,企業微信年度大會正式發布了「企航計劃」,為中小企業提供了2億元的扶持基金,幫助中小企業向數位化轉型。

企業微信的這一舉措,雖然給許多中小企業樹立了信心,但是,中小企業在種種惡劣的趨勢下,具體該怎麼做才能轉危為機呢?

對於中小企業來說,最好的方式就是搭建企業專屬的私域流量池,通過精細化運營去挖掘新客,服務老客,從而轉危為機,建立自己的流量池,實現良性循環。

企業微信在私域流量的兩大優勢

提及私域流量,大部人想到的都是微信,用微信拉群,在群裡帶貨賣貨等。不過微信存在諸多限制,比如離職客戶繼承,缺乏企業品牌標識,無高效的社群運營工具……

作為與微信互通的商業辦公工具,也是企業搭建私域流量池的最佳方案,企業微信年度大會最新數據表明:企業通過企業微信服務和連接的微信用戶數已達4億,企業微信上已有的真實企業與組織數已經超過550萬,活躍用戶數超過1.3億。

這組數據足以表明,今天的企業微信不再只是企業內部的辦公工具,越來越多的企業都把企業微信當成布局私域流量、精細化運營客戶的工具。那麼,企業微信在布局私域流量的道路上有什麼優勢呢?

(1)企業微信可以直接連接12億消費者,使用門檻很低,從路邊水果店到頭部企業都可以迅速上手使用。

(2)企業使用企業微信服務客戶後,客戶留存非常高,企業可以把客戶變成在線化資產,進行長期維護,並能反覆觸達消費者,從而減少流量獲取的二次消費,幫中小企業開源節流,持續挖掘新老客戶的價值,帶來持續復購和增長。

為了更好地幫助企業搭建私域流量池,實現爆發式增長,企業微信官方還開設了540個開放接口,80000家合作夥伴,為企業量身定製對外服務的解決方案。微盛·企微管家,作為企業微信2020年度優秀合作夥伴,圍繞企業微信的付費企業客戶數已經超過1.5萬家,這其中不乏許多的中小企業,對於中小企業獲客難、運營門檻高的問題,微盛·企微管家也給出了一套系統的私域解決方案,從最開始的引流獲客到客戶運營再到最後的成交轉化,微盛·企微管家擁有一整套針對中小企業的私域打法,助力中小企業不斷成長。

企微管家3大工具,助力中小企業獲客增收

微盛·企微管家,是基於企業微信的營銷型SCRM解決方案,助力企業私域流量運營,行業排名第一,2020年還獲得騰訊、紅杉的戰略投資。在企業微信2020年度大會上,微盛·企微管家也被評為「企業微信2020年度優秀合作夥伴」。

接下來,我們通過幾個真實案例,來看看微盛·企微管家是如何幫助中小企業成功獲客,實現爆發式增長的。

1、 生鮮行業:

競爭大獲客成本高?步步優鮮卻客戶暴增,月銷數百萬

痛點:生鮮行業,作為生活中的剛需,面對眾多的生鮮巨頭和連鎖超市,市場競爭力大不說,客戶忠誠度還很低,但凡看到更物美價廉的生鮮品牌,用戶的注意力就轉移了,而且在這種市場競爭嚴峻的形態下,獲客成本也是日漸高昂,投入的比賺的都多。因此,對生鮮行業來說,找到低成本獲客的方式並給客戶提供持續性的精準服務,才是唯一的出路。步步優鮮在短視頻和傳統電商平臺雖然擁有眾多粉絲,但這些平臺與粉絲之間的連接較弱,基本是用完即走,互動很少,無法反覆觸達,雖然也想將這些平臺的客戶引流到企業微信上,可是試了很多種方法都沒什麼效果。

解決方案:2020年9月,步步優鮮與微盛·企微管家達成正式合作,微盛·企微管家給步步優鮮的員工統一配置了員工活碼,並製作成活動海報、產品海報等,發布在朋友圈、群聊、微博等渠道,吸引用戶的添加,同時在發貨的時候,步步優鮮在快遞包裹中放置帶有渠道活碼的卡片,以好評返現或送優惠券的福利引導客戶添加企業微信。通過微盛·企微管家的幫助,目前步步優鮮的精準用戶不斷增長,實現了每月數百萬的交易額,復購率持續增長,品牌影響力不斷提升!

2、 餐飲行業:

疫情之下客流量驟減?這家龍蝦店卻3天顧客近萬,客流不斷

痛點:疫情期間,人流量銳減,線下餐飲業最受打擊,很多餐廳長達一兩個月沒有營業,甚至有許多線下門店都因為支撐不住而選擇關店。猴哥烤王·胖子龍蝦跟許多線下餐飲業一樣,疫情之下,客流量驟減,來店內消費的人少了許多。

解決方案:微盛·企微管家通過一場營銷獲客的活動,幫助他們在餐桌上放企業微信二維碼,客戶掃碼時可以領取紅包或優惠券,用戶邀請新客也可以領取紅包,通過這種客戶裂變的方式,胖子龍蝦加了8000多好友,帶來了十幾萬消費。目前胖子龍蝦生意火爆,已經開了3家新店。

3、 教培行業:

招生難轉化率低?叮咚藝術卻生源不斷,影響力倍增

痛點:中小教育機構在運營中存在許多困境,例如招生成本高、接待客服壓力大、學員多管理難度高、轉化率低、流失率高……叮咚藝術作為一家中小教育機構,主要目標客戶是小學和幼兒園的小朋友,需要將附近學校的家長都加一遍好友,但是缺乏有效的方式把他們加到企業微信上。

解決方案:微盛·企微管家幫助叮咚藝術創建任務寶裂變活動,上傳帶有二維碼的裂變海報,客戶只要點擊任務寶連結,就會根據提示生成任務寶海報,並可查看自己的邀請任務進度,通過種子客戶完成任務實現低成本的拉新活動。叮咚藝術還通過微盛·企微管家的歡迎語群發等工具,引導用戶掃碼加入叮咚藝術福利群,通過群歡迎語引導加群的客戶,邀請好友還可領取禮品,從而提高了學生轉化率。通過微盛·企微管家的幫助,叮咚藝術的精準用戶數不斷增長,品牌影響力也提升了許多!

總結

在獲客成本及運營門檻日漸高漲的今天,中小企業想要在這樣的趨勢下獲得流量並贏得客戶,可謂是難上加難。用企業微信布局私域流量,無疑是中小企業轉危為機,實現爆發式增長的最佳路徑。

微盛·企微管家作為企業微信的頭部服務商,非常樂意幫助中小企業,以更低的成本和更高的效率實現數位化轉型,為商家提供精細化運營私域流量的全流程解決方案與運營指導,降低經營成本,提高經營效率,為企業開闢新的增長途徑。

*本文圖片均來源於網絡

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者;

2虎嘯獎評委;

3作家:【移動網際網路+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者;

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員;

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者;

6「腦藝人」(腦力手藝人)概念提出者,現演變為「自媒體」,成為一個行業;

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。

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