2017年10月10日，「你好 宙斯」同方全球人壽智能個險發布會在上海隆重舉行。同方全球人壽公布其數位化戰略的同時，其「宙斯」智能個險系統也正式亮相，鳴響了公司踐行數位化保險之路的第一槍。上海保險同業公會副秘書長伍國良先生、荷蘭全球人壽保險集團亞洲首席數字官尹思德(Mark Inkster)先生、同方全球人壽總經理朱勇先生、同方全球人壽總經理助理兼首席代理人事業執行官王朝蓬先生出席發布會。
此次發布會還宣布將10月10日定為同方全球人壽數位化保險日。公司將以 「數字保險，踐行未來」為戰略口號，以數位化保險踐行者的姿態，每年發布公司數位化革新舉措，以期在全球數位化的大趨勢下，脫穎而出，並助力中國壽險行業的數位化發展。
「數字原住民」井噴，倒逼保險業技術革新
中國消費市場正逐步由新一代數字原住民主導。根據中國網際網路信息中心數據，2016年，我國網際網路用戶總數達7.31億，其中25歲以下網際網路用戶數字原住民達2.82億，佔比將近4成，為同期美國的3.8倍。隨著新一代數字原住民的崛起，給壽險行業發展帶來了挑戰和機遇，保險行業的數位化轉型迫在眉睫。
「數字原住民是網際網路時代走在最前面的一群人，他們的需求和想法決定了行業未來的發展」，朱勇坦言。如此龐大的數位化市場體量，也為數位化在商業模式中的應用提供了極大想像空間。作為一家行業領先的合資壽險公司，同方全球人壽必須重視「數字原住民」消費模式，贏得新一代消費者，才能抓住中國保險業的未來。
科技賦能保險，「效率」與「體驗」雙贏
事實上，同方全球人壽早在2015年就明確了全數字平臺發展戰略，並將其作為公司「四項必勝戰役」中的重要一環，並上升至公司核心戰略之一。
今天，正式上線的同方全球人壽智能個險——「宙斯」系統，便是以科技賦能保險業的最好例證。這個集銷售、服務、溝通三位一體的綜合數位化平臺給客戶帶來的最直觀感受是「快」。引入移動網際網路等數位化技術後，傳統投保流程的眾多環節得到優化改進，大大縮短了投保時間。現在，通過宙斯系統籤發一張保單，最快只需5分鐘。
「不僅是簡單的將流程從線下搬到線上，更是以客戶需求為原點，通過數位化手段，把保險行業最為傳統的個險渠道工作流程實現在線重組。」同方全球人壽總經理助理兼首席代理人事業執行官王朝蓬介紹，同方全球人壽宙斯智能個險系統革新了傳統保險行業信息採集、數據處理、核保核賠等貫穿保單生命周期的全流程，助力精準獲客和用戶體驗的提升，引領保險行銷業務模式的創新。
從營銷環節來看，該系統藉助移動網際網路技術，構建起以4A(Anyone、Anytime、Anywhere、Anything)為基本準則的營銷管理智能平臺，支持業務員在任何地點適時處理業務。業務員不再受到空間和時間的束縛，就能「騰出手腳」為客戶提供更專業、更具人性化和針對性的保障服務。
而對客戶而言，宙斯智能個險系統則意味著更為便捷、智能、全面的購買和服務體驗。主要體現在三方面：
客戶關係管理
一直以來，保險業傳統的客戶關係管理存在數據沉積、針對性不夠的缺點。宙斯系統則為每個客戶建立起360視圖，涵蓋客戶統計學標籤、行為偏好、客戶行為偏好等多元化信息，刻畫更為精準的客戶畫像，從而深度挖掘客戶需求，實現精準化營銷和差異化服務。
家庭財務保障需求分析
宙斯系統特設家庭財務保障需求分析系統。該模型以客戶的生命周期為基礎進行財務診斷分析規劃。由此，客戶將擁有專屬的財務體檢評估以及綜合體檢報告。同方全球人壽的業務員則將基於分析結果和專業的保險經驗，為客戶提供更人性化、針對性更強的保障建議。
智能投保管理
通過智能投保管理，「宙斯」實現了一站式在線投保，多項流程環節被刪繁就簡、實現在線標準化。舉例來說，在投保流程中，僅客戶信息填寫頁的欄位數，就從傳統系統的32個下降到新系統的13個。這也意味著，龐大的個險銷售隊伍將徹底拋棄流程冗長艱澀的紙質保單，客戶體驗也更為優化。
宙斯系統致敬未來 數位化踐行者先人一步
宙斯智能個險系統的發布，為同方全球人壽數位化戰略鳴響了第一槍。而其背後是公司以大數據為基礎，以客戶為中心的全數位化發展戰略和雄心。
在同方全球人壽看來，保險的數位化進程不是簡單的流程改造或個別的產品「觸網」，而是以科技驅動，推進公司從戰略、文化至組織、能力各方面的價值鏈重塑，從而助力普惠金融，為客戶提供更優的保障方案。「也就是說，從廣度上擴大覆蓋人群，從深度上增加保障範圍，從質量上提供更加優質的服務。而這三個維度都可以通過數位化再造，加速公司的全方位創新與變革」，同方全球人壽總經理朱勇說。
同方全球人壽「數位化戰略地圖」在發布會上同時揭開面紗。朱勇介紹，該戰略面向客戶、合作方、渠道、員工、管理層等五大受眾，打造全方位的保險數位化有機生態體系。「我們將以實時化、場景化、智能化、定製化為方向，依託數字銷售、數字服務、數字作業平臺，通過建立客戶360視圖，獲取全方位客戶信息;與合作夥伴系統對接，助力數字銷售;幫助渠道深挖客戶需求，實現精準營銷和差異化服務;同時，對內培養員工數位化技能，建立數位化思維;倡導數位化企業文化，實施全面的數位化管理」，他說。
「唯踐行者，進化不止。同方全球人壽致力於成為中國數位化保險的踐行者。」朱勇還表示，公司將繼續外延內拓數位化各個層面的功能，不斷進化，打造一個集社交、客戶關係管理、團隊管理、自主學習於一體的多功能數位化平臺。