群眾利益無小事，「未訴先辦」見擔當，未訴先辦解民憂一直以來是馬駒橋鎮各社區的共同工作重點和目標，只要是居民的揪心事、煩心事，社區居委會都將第一時間為大家進行協調解決。
提前發現，快速聯動
工作人員在違停的地方放上障礙物
近日，香雪蘭溪社區居委會工作人員在巡視社區的時候發現由於部分司機亂停車，導致社區旁邊的道路堵的水洩不通，這讓住在附近的居民非常苦惱。
居委會協調相關部門聯合整頓，解決了司機亂停車道路擁堵的問題，對居委會的這次「疏堵」行為，居民們紛紛點讚。
有一辦一，舉一反三
近日，宏仁社區居民向社區居委會反應鄰居在樓道堆放雜物，存在消防安全隱患，希望幫助處理。
工作人員正在清理樓道堆積的紙箱
居委會聯合物業工作人員一起來到居民反映的樓道進行實地查看，發現在步行樓梯處堆積了大量紙箱。紙箱為易燃物，堆放在樓道不僅堵塞了消防通道，還給居民出行帶來了阻礙。
工作人員通過敲門問詢的方式，查詢並聯繫到了存放雜物的居民。隨後工作人員耐心向他說明情況，並講解堆放易燃物產生的安全隱患，請他對紙箱進行處理，或者由工作人員幫助處理。該住戶表示正在外地出差返京後會立即處理。
日前，宏仁社區居委會工作人員按照處理約定時間再次來到該住戶樓道進行核查，發現紙箱已經清理完畢，堵塞消防通道的安全隱患已消除。
快速搶修，一事多辦
近日，興貿北街社區居民反映家中有不明來源的噪音，日夜不斷，居民不堪其擾。
工作人員正在查看噪音源頭
居委會收到消息後，立即安排工作人員至其家中查看，在確定噪音源頭不在房內後，馬上聯繫物業在房屋周邊包括地下室進行檢查，最終發現是地下室蓄水池水泵故障，無法自動關閉。
居委會協調專業人員對設備進行了維修，得到了居民的感謝和讚揚。
為民辦事，溫暖人心
「感謝居委會和物業給我們加裝了路燈，解決了居民夜間出行難問題！」日前，家住米拉小區的王阿姨逢人便誇社區又做了一件便民實事。
工作人員正在小區安裝路燈
原來事情是這樣的：前段時間，新海祥和社區工作人員深入居民家中走訪時了解到該小區入口處、小區小廣場等個別區域一直未安裝路燈，小區居民夜間出行極為不便，還易引來偷盜行為。
了解情況後，社區相關負責人聯合物業主管多次進行實地查看，制定詳細解決方案，積極落實責任與辦理時間節點。經過前期工作和物業工作人員的不懈努力，小區2個入口處、小廣場安裝的3盞路燈依次亮起，附近居民夜間出行難問題得到徹底解決，受到了社區居民的一致好評。
事無巨細皆「民意」，即知即辦解「難題」，今後，馬駒橋鎮各社區將繼續堅持以居民為中心，及時回應群眾訴求，提高服務水平，解民憂、順民意、聚民心實實在在提升群眾獲得感。
（責任編輯：吳思）
【來源：通州區文明辦】
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