2019年11月06日 13:54，馮女士發起對好易借的投訴。截止發稿前，好易借有效投訴2605次。
馮女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於去年12月份在好易借平臺借款6000元，實際到手金額並不足6000，前三期已超額還完6000元合同本金，之後每個月操作133.5元還款，為期半年，後因手機號報停，無法登陸APP，無法還款造成逾期，中間有工作人員與我聯繫，我已明確告知我無法登陸APP進行還款，但工作人員扔給我一個連結後再無作為，至今日收到簡訊，表示剩餘三期帳單，本金204元，其餘利息加逾期費用共計406.5元，我個人表示願意還款410元整結清帳單，但客服人員不同意，並且態度惡劣，表示要騷擾到我親朋好友逼迫還款。現要求該公司作出解釋並道歉」
2019年11月07日 09:26，好易借回覆：「尊敬的客戶，您好： 針對您提出的問題，我司做出如下回覆： 1、我司產品合法合規運營，每次借款前均有明確的還款計劃明示用戶，且需要用戶通過活體認證等方式認證後才能進行借款，同時系統會自動記錄您的操作記錄，所有費用均按照借款前顯示正常收取。申請後系統會列出明確的還款計劃供用戶參考還款力，且需要用戶二次自主確認才能最終借款，並未任何砍頭息，也無任何隱形費用。 2、經查詢目前您的借款已處於嚴重逾期情況，在您還款日前幾天已經每天有簡訊和電話提醒您還款，就是為避免您逾期。但並無您描述的情況發生，請提供相關的證據和電話錄音。您的情況已加急反饋，會儘快電話聯繫您，請關閉攔截，保持電話暢通，感謝您的配合。 3、好易借已正式宣布率先接入百行徵信，平臺將向百行徵信及時、準確、完整地報送惡意逃廢債借款人信息。當借款用戶出現失信行為，其失信記錄會在平臺間共享，一處失信寸步難行。共享，一處失信寸步難行。」
2019年11月07日 15:54，馮女士補充表示：「
投訴詳情：好易借砍頭息，高額逾期費用
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改變，從投訴開始
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