讀者問:領導跟我說「辛苦了」,我回復「不辛苦」妥當嗎?
無論在哪種情況下,當領導跟下屬說「辛苦了」時,下屬都最好不要回答「不辛苦」,這樣回復會顯得自己情商太低。
理由有兩點:一是能當得起領導說「辛苦了」的工作,至少證明下屬為此付出了努力,並得到了領導的充分認可,否則不要指望領導會輕易說「辛苦了」。即使有個別領導喜歡把「辛苦了」當口頭禪,其前提也是下屬按要求完成了工作任務,所以個人的付出和努力都是客觀存在的,回答「不辛苦」看似謙虛,實則有自我否定之嫌。
二是領導交代給下屬的工作任務,無不希望下屬盡心盡力去完成,明明領導認可了下屬的表現,用「辛苦了」來表達讚賞之意,下屬卻回覆說「不辛苦」,這會讓領導懷疑下屬幹得這麼輕鬆,難道是用心不夠付出不多嗎,反而影響了領導對下屬的印象。
既然回答「不辛苦」顯然是不妥的,那麼又該怎麼回復才合適呢?區分兩種情況來答覆,才是高情商的表現。
第一種情況,如果完成的是領導交辦的公事。
辦理公事能夠獲得領導說「辛苦了」,至少證明這項工作並不輕鬆,要麼是要求高、時間緊,要麼是任務重、較棘手,或者兩者兼有,而下屬又確實為此絞盡腦汁全力以赴才得以保質保量完成。這時候當然不能回復「不辛苦」,而回答「領導更辛苦」也是不合適的,因為下屬直接評價領導並不符合體制內規矩。
那麼回復領導的「辛苦了」,就應該首先說「謝謝領導關心」,接著說「幸虧有領導做堅強後盾和指點把關,才能這麼順利完成」,巧妙地把功勞歸於領導,誠懇地感謝領導的關心和指點,這樣領導聽後很舒服,心裡也會對下屬更看重幾分。
第二種情況,如果完成的是領導布置的私事。
當然,這個私事指的不是家事,家裡的私事一般不會假手普通下屬,多會安排心腹嫡系處理。這個私事指的是諸如幫領導起草民主生活會對照檢查材料、年度述職述廉報告、黨校培訓的心得體會材料等帶有個人色彩的材料,按規定都要求領導親自撰寫,但不少領導為了省事,也會安排信得過且文字功夫好的下屬先幫其寫初稿。
領導對代表個人水平的材料一般都相當重視,當下屬加班加點幫其寫出初稿時,不少領導都會由衷誇讚一句「辛苦了」。這時候該怎麼回復呢?
當然不能說「不辛苦」,這可是本職工作之外的任務,辛苦自不待言,因此回復「應該的」也不合適,最理想的回答就是「謝謝領導給我學習鍛鍊的機會」。明明是領導麻煩了下屬,下屬非但毫無怨言,更不居功自傲,而是當成領導給予自己的學習鍛鍊機會,領導聽了必然是既舒坦,又感動。不僅對這麼識趣上進的下屬會高看一眼,心裡還會好好記上一筆,等到下屬提拔晉升的關鍵時候,也會不吝美言力頂。
說話還真是門技術活,情商高、口才好的下屬往往能討領導的歡心,就在於這樣的下屬能巧妙的把話說到領導的心坎上,說得領導「龍顏大悅」。
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