1月4日，是2021年元旦節後上班的第一天，貴州省錦屏縣不動產登記中心迎來了一份「珍貴的禮物」——一位97歲老奶奶讓孫女送來的一面寫著「心繫群眾，急民所急」的錦旗。
當天上午，天空晴朗，久違的和煦的陽光讓這個寒冷的冬天的清晨略顯溫暖。錦屏縣不動產登記中心服務大廳人來人往，戴著口罩前來辦事的群眾絡繹不絕，好生熱鬧。該中心迎來了一位特殊的辦事群眾，她今天來的主要目的，就是完成奶奶劉弟枝的一個心願——向錦屏縣不動產登記中心送上一面錦旗——以此表達對該中心窗口人員的誠摯感謝和對該中心工作的肯定。
「他們的服務熱情、周到、暖心，把我們想到的，沒想到的，都統統告訴我們，讓我們一次把事辦成。特別是奶奶年事已高，不能前來大廳，他們立即通過便民服務為我們排憂解難。奶奶很感動，就想著送一面錦旗來感謝他們。」來前送錦旗的女孩說。
據悉，劉弟枝申請辦理的不動產登記，情況相對複雜。首先是繼承，涉及2名孫女代位繼承的情況。其次是轉移，繼承的房產將出售轉移給購買方當事人，在這個過程中因原國有土地使用權取得形式是劃撥，需要補充辦理土地出讓手續，補繳土地出讓金。同時，因劉弟枝年事已高，行動不便，本人不能親自前來大廳辦理相關事務。
為了把這件事辦好，錦屏縣不動產登記中心急人所急，想人所想，在一次性告知的基礎上，決定通過「便民服務+並行辦理」模式，現場視頻確認當事人劉弟枝身份信息、身體精神健康狀況、申請登記事項和委託意願，協調相關股室將多個服務事項同步辦理，確保辦事群眾「只跑一次」。
「這只是我們便民服務的一個縮影。我們始終把依法、高效、便民貫徹到整個不動產統一登記的全過程，堅持『零停留』辦公、『零差錯』辦理、『零關係』辦事、『零利益』『六心』服務。」錦屏縣不動產登記中心副主任楊通林說。
經統計，2020年錦屏縣不動產登記中心開展延時服務46次，上門服務5次，周末服務15次，假期服務3次。這些實實在在的舉措，讓辦事企業和群眾實實在在感受到了該中心利民便民護民為民的「溫度」，也得到了被服務企業和群眾的高度認可和稱讚。該中心也因此在2020年2次得到《中國不動產》的關注和宣傳，續2017年底獲得「貴州省十佳不動產登記便民利民示範窗口」（第二名）之後，連續3年獲得辦事企業和群眾贈送錦旗，連續3年被評為縣級「紅旗窗口」。
「新年返崗的第一天，就收到這麼『貴重』的禮物，這是對我們的肯定，也是對我們的勉勵。這面錦旗將給我們更大的動力，在進一步優化營商環境，提升不動產登記便民利企服務水平的路上走得更好、更遠、更上臺階，以更加優異的成績向建黨100周年獻禮。」作為該不動產登記事項的具體經辦人，龍桃事後激動地說。（龍立霞、範新林）
來源：黔東南信息港