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辛巴「燕窩門」持續發酵,直播帶貨頻頻翻車,消費者該怎麼辦?
類似的翻車事件在直播帶貨行業內還有許多,主要問題集中在售賣假貨、產品質量差、售後環節沒保障等。 在黑貓投訴上,一名匿名用戶投訴稱,自己在直播平臺上購買了一張蠶絲被子,但收到實物卻發現被子裡填充的是劣質化纖,最後反饋給客服才發現營業執照和直播間的不一樣,在要求退款之後被商家拉黑禁言。
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2020年雙十一成交額創新高 消費者吐槽「玩不轉」促銷規則
據天貓方面的數據顯示,今年天貓雙11參與品牌25萬,參與商家500萬,折扣商品達到1600萬款,是去年的1.6倍。特別是,今年加入天貓雙11的,還有30多萬貧困縣商家。數據顯示,今年11月1日到10日,貧困縣商家的成交額同比增長74%,其中尚未脫貧摘帽的52個貧困縣商家的成交額同比增速達到122%。不少消費者通過淘寶直播邊看邊買。
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【電訴寶】「達令家」網購衣服與宣傳不符 售後換貨遇阻退款推延未...
8日6點左右收到貨試穿後,女士款尺碼不合適,經測量後發現與商品宣傳的內容不符,聯繫達令家客服後遞交了相關的圖片證明,要求換成同款同色3XL的。10日下午把衣服寄回商家,12日商家籤收成功,可一直到16日該商家與平臺都沒有聯繫過劉女士。
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3·15消費者權益日:疫情期間,警惕這五個行業的消費陷阱
退貨難退款難,線上購物有「煩惱」陷阱3:取不了貨退不了款一位消費者表示,1月28日在網上樂友商城訂貨,提貨方式選擇為到店自取。後發現,因疫情影響,線下商場關閉無法取貨。於是其在購買當日申請網上退款,顯示48小時審核,可48小過後並未處理退款申請。該消費者聯繫客服後對方表示需要等待5至7天,但到期後退款問題依然沒有解決。而這期間,商場一直處於關門狀態。
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不妨多給消費者一些「冷靜期」
現實生活中,不少消費者經不住商家推銷,「頭腦一熱」便購買了期限較長的健身會員卡,事後冷靜下來想要退卡卻往往大費周折。 辦卡容易退卡難,消費者只能自認倒黴嗎?2021年1月1日起,由上海市體育局、上海市市場監督管理局、上海市消費者權益保護委員會、上海市健身健美協會共同制定的《上海市體育健身行業會員服務合同示範文本(2021版)》正式推廣使用,明確消費者自籤署合同次日起的7日內,在未開卡使用會員服務的情況下,可以單方面解除合同並獲得全額退款。
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10%扣點,100天退換承諾,今日頭條「放心購」讓商家有點懸心
面向商家的入駐的條件不算太高,硬標準只有一個,「註冊資本不低於人民幣10萬元,企業資質、商品資質完善」;另外有一個優先條件,「所有渠道月銷售額3萬元以上(渠道包括天貓、京東等第三方平臺或線下店鋪),重點類目商家和天貓、京東商家可優先入駐」。
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2019天貓雙11(淘寶雙十一)活動攻略玩法詳解
同時,憑抽獎碼可參與「雙十一願望單免單」,隨機抽取其中10位,進行免單;免單金額只針對雙11當天願望清單內實付的總金額,且在雙11結束後15天未退款的實付總金額,每個消費者免單金額最高不超過4999元。
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千餘潮牌在天貓生長 消費者半數以上是90後
打開手機淘寶搜索「天貓潮品」,潮流愛好者們還能在線抽籤買到限量版球鞋,把潮流生活一網打盡。不市售的定製款、明星籤名款等全球稀缺尖貨,都能在這裡找到,未來,Sneaker Con天貓旗艦店還將發售國內外設計師款、品牌聯名款等獨家好貨。
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@九江購物狂 2月4日~9日網購可能收貨沒那麼快
商家陸續打烊放假天貓調整2021年春節發貨時間1月7日,天貓平臺發布2021年春節發貨時間及交易流程調整公告。公告稱,農曆新年即將到來,物流公司及天貓商家陸續打烊放假,為保護消費者購物體驗及天貓市場交易秩序,春節期間,天貓商家發貨時間、七天無理由換貨流程等將有所調整。
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業內人士揭營銷套路:一些贈品屬「三無」過期商品
「收到貨後,我根據條形碼去查詢這個贈品,發現在一些電商平臺最低只要27元就可買到,甚至屬於『三無』產品,整個商品的裡裡外外都沒有任何中文」。 無奈的李麗娜只得先向工商部門投訴,然後舉報了這家電商平臺,「但由於找不到發票,這家電商平臺雖然讓我退貨,但要我額外支付差額。
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瑜伽館突然停業 消費者退款無門
於小姐說,去年,她花費3888元在該品牌的江橋萬達店購買了瑜伽團課年卡,一年內不限次數上課,一次一小時課程。她回憶,當時通過支付寶掃碼支付課程費,對方的帳戶名稱就是「優曇花瑜伽館」。此外雙方沒有籤訂過正規紙質合同,消費者僅有一張收據,其上蓋章落款也是上述名稱。去年12月,於小姐第一次上課。
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網賣詛咒銷量過千 商家稱可令被「下咒」者車禍而亡必死難逃
近日,有網友在微博發帖稱,某網絡商城裡出現了一些自稱為某某「道觀」、某某「法師」的商家,其出售的商品並沒某種貨物,而是「詛咒」。記者在網絡商城檢索發現,出售各種「詛咒」的商家不在少數。商家在商品介紹中稱,該商品可以「根據情況選擇操作,輕者處處倒黴不順,受人排擠,重者身染疾病,飛來橫禍,具體需要什麼效果,可以定製操作」。除了一些符咒之外,還有多名商家表示可以提供訂製的「法事」來詛咒他人,香港「天師」的網店中,提供的詛咒包括拆散情侶、夫妻離婚、挽回感情、擾亂人心、令人失眠等,價格從20多元到2000元不等。另有商家稱可以令被「下咒」者「車禍而亡,必死難逃」。
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淘寶和天貓小二們催著賣家儘快發貨履約 一度提出了相當嚴苛的懲罰...
原標題:淘寶和天貓小二們催著賣家儘快發貨履約 一度提出了相當嚴苛的懲罰政策 「只要能讓我明天發貨,我反過來給阿里錢,能發貨誰不發貨。」 你過年加到購物車裡的訂單還有多少沒發貨?淘寶和天貓也在為此著急。
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虛擬產品消費後,竟然能退款!商家:閒魚不分青紅皂白!
【虛擬產品消費後,竟然能退款!商家:閒魚不分青紅皂白!閒魚:24小時內回復記者!】在剛剛過去的雙11活動中,淘寶推出雙11「餵貓領紅包」活動。活動界面打出「瓜分20億紅包」,通過拉人漲人氣,獲得助力人氣值,就可以領到現金紅包和喵幣。
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合肥多家「快樂檸檬」店面轉租 代理商:給消費者退款
合肥多家「快樂檸檬」店面轉租 代理商:給消費者退款 資訊標籤: 合肥快樂檸檬 現金卡被卡 合肥快樂檸檬店面轉租
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天貓雙11比往年多3天,11月1日就能買
10月20日,天貓宣布,疫情後全球最大消費季「天貓雙11」正式開啟,10月21日啟動預售。今年最大的變化是:天貓雙11從光棍節變成雙節棍,分為兩波售賣期,11月1日-3日為第一波,11月11日為第二波。
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廣西消委會發布今年一季度受理消費者投訴情況統計分析
主要是住宿、餐飲、旅遊、航空和其他消費方面的退訂退款糾紛投訴。(2)汽車保養和家電修理服務投訴。主要反映機動車維修問題和家用電器維修問題。因新冠肺炎疫情影響,商家售後上門服務和處理糾紛時間長方面的投訴。(3)價格方面投訴。主要反映移動通信等價格投訴糾紛。(4)虛假宣傳投訴。主要反映宣傳與實際不相符的消費糾紛。(5)家庭裝修糾紛投訴。
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被明星直播帶貨帶進溝,看清楚,流量不代表質量!
報告顯示,李佳琦直播間的商品「買完不讓換」,消費者守在屏幕前費很大勁搶到的東西,出現質量問題後,商家卻說只能退貨不能換貨。當紅脫口秀演員李雪琴則是被指直播數據造假,當天參與活動的311萬觀眾中,只有不到11萬真實存在,評論區裡與李雪琴親切互動的「粉絲」評論,絕大部分也是機器刷出來的。
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網購新規發布:消費者冷靜期內可無理由取消訂單
新規「冷靜期」內可無理由取消訂單該規範明確規定,「鼓勵平臺經營者設立冷靜期制度,允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。」商務部信息化司司長李晉奇表示,這種要求有利於減少交易糾紛,提高消費者滿意度,但這種制度並不適用於藥品、生鮮、化妝品等屬性特殊的商品。