來源：時刻頭條
隨著移動智能創新科技的深度應用，保險行業的服務模式正在發生著深刻變革。近年來，主流險企聚焦服務核心需要，大力推動櫃面服務線上化、智能化、互動化，一部手機連結保險生態、打通服務閉環，客戶足不出戶就可辦理各項業務，極大地提升了險企的綜合運營效率和客戶的服務體驗。
作為行業領先的金融科技公司，易商數科聚焦前沿科技，憑藉在網際網路保險領域的技術沉澱與技術創新能力，自主創新研發一站式遠程櫃面解決方案，為險企提供新形態服務模式，夯實服務基礎、提升客戶體驗、提高服務價值、提升運營效率。
一站式遠程櫃面解決方案
飛籤，作為易商數科創新的一站式遠程櫃面解決方案，將線上自助操作、電話業務受理、線下業務辦理的服務流程集成，結合音視頻、人臉識別、圖文識別等技術，貫穿潛在客戶挖掘、客戶諮詢、產品推薦、核保、承保、回訪、保全、理賠、客服等全生命周期客戶服務，為保險機構，搭建智能的即時業務模式。
解決痛點
1.線下櫃面業務辦理具有距離和時間限制；
2.自助辦理繁瑣流程困難重重；
3.電話業務受理溝通難度大，辦理耗時長。
產品亮點
1.領先的音視頻引擎技術，極強的網絡自適應能力，提供高質量、高清晰度的視頻通訊體驗；
2.客戶自助辦理過程即時預約，一對一專業客服分配，預約確認+服務提醒+業務辦理；
3.覆蓋客服支持的全業務場景，突破時空局限，專業客服實時指引，協助辦理、實時校驗；
4.同時支持音頻、視頻、文本溝通，溝通記錄錄音錄像，文本文件在線歸檔；
5.支持SaaS與私有化部署，集成雙錄與回溯機制，匹配監管要求，保障用戶隱私，保證數據安全。
應用價值
1.客服協助客戶業務辦理，提升業務辦理時效性與成功率，為客戶提供足不出戶的極致體驗；
2.減少傳統網點建設，為保險機構提供高效率、低成本的經營模式，與標準化、規範化的數據支撐。
易商數科為險企服務提質增效
後疫情時代，人們更習慣、更青睞線上化、移動化、場景化的「非接觸可視化服務」，未來在5G、AI、大數據等國家新型基礎設施建設的助推下，同屏互動、實時視頻等溝通方式正在加速推動線下服務場景線上化，給客戶服務方式帶來變革。
易商數科一站式遠程櫃面解決方案，將全力助推險企解決客戶業務辦理痛點，拓展服務渠道協同，提升綜合運營效率和客戶服務體驗的同時，提高企業的核心競爭力。未來，易商數科將秉承珍惜信任，交付價值的理念，在金融數位化領域不斷創新，為客戶帶來更優質的體驗與服務。