大學畢業兩年的小許姑娘為了改變「運勢」,升職加薪,花一萬多文了升級版的「運勢眉」。可「運勢眉」除了給她帶來了債務壓力之外,並未帶來升職加薪的好運氣。她一氣之下找到美容院要求退款。
近幾年,「風水整形」成為美容界、微整形界的一股暗流,一些美容院向顧客宣揚改變運勢、磁場等功效,被忽悠的不乏其人。業內提示,「風水整形」不可輕信,真正的好運氣還需靠自己努力。
事件一:一雙「運勢眉」 花了1.2萬元
小許姑娘是定州人,大學畢業已有兩年,去年換了工作,入職石家莊一家網絡科技公司做技術維護。
入職新公司不久,去年9月,小許到省會中山東路一家美容院做美容。她說,當時美容院的幾個工作人員一起向她推薦文眉,說她的眉有些短,眉短對事業不好,文了眉有助於事業的順利發展,升職加薪,而且公司當天有活動,預約文眉可以享受內部價5880元,小許就支付了5880元的費用,預約了專業的文眉老師。
去年9月16日,小許如約來做文眉,她第一次見到的文眉老師向她推薦「運勢眉」,說這個眉形可以改變人體的磁場,帶來能量和好運。「運勢眉」價格較高,文一雙需要8880元。為了迎來好運氣,小許狠狠心,又支付了3000元,讓文眉老師給她文了一雙「運勢眉」。按照約定,幾個月後可以來免費補色。
今年4月30日,小許去美容院給文好的眉補色,另一個老師給她畫了畫眉,建議她按畫的眉形再文一次升級版的「運勢眉」,原價1萬多元,照顧老顧客降到3980元。在多個服務人員的營銷攻勢下,小許又心動了,支付了4000元,給自己的「運勢眉」做了升級。
回家後,小許想來想去覺得自己上當了。為了文眉,她已經花去了1.2萬多,但是從去年到今年,自己的運勢並沒有變好,也沒有升職加薪。「運勢眉」給她帶來的直接影響是債務壓力,因為文眉的1萬多元都是靠花唄、信用卡等透支的錢,還款壓力很大。今年5月,小許通過微信聯繫到當時的一位美容師,詢問眉毛跟五行、磁場到底有什麼關係,為什麼自己沒有升職加薪,這位美容師告訴她「好看就行了」「你的善良是你最好的風水」,這些話讓小許更生氣了,她說,「你們當時說我運勢不好才給我做風水眉改運勢的,現在又說善良是最好的風水,我本性就很善良,那還需要做什麼改運眉呀?那你們當初要改的是什麼?」
今年5月,小許找到美容院,要求退還自己的費用,遭到拒絕。
美容院:服務已做完 費用不退
給小許做文眉的美容院的經理範女士告訴記者,他們的經營合法合規,小許是正常的消費,也是她自願的,美容院已經為她做過兩次文眉,服務已經完成,費用不能退。
對於小許說的「運勢眉」,範女士矢口否認。她說店裡從來不搞封建迷信的這一套,也不允許員工有這方面的營銷,文眉就是為了美觀,沒有「運勢眉」一說。至於小許和美容師的微信聊天記錄,範女士解釋說,這個美容師去年就已離職,已經入職了別家美容院,她和小許的聊天記錄是她離職很久以後的事,不能代表美容院。
事件二:眉間川字「傷孩子」? 六旬女士做了除皺
受「改運」誘惑做美容、做微整形的絕不止小許一個。省會小張女士的母親劉女士就是去年被美容院人員勸說「兩眉間川字會傷孩子」,拿自己的養老錢做了去皺手術。
小張說,母親是個農村婦女,已經60多歲了,沒有退休金和其他收入,前幾年父親去世後,母親才到石家莊和她一起居住,平時幫著看孩子做飯。去年12月份,她發現母親眼睛周圍紅腫,問怎麼回事,母親只說自己感冒了,但幾天後紅腫一直沒消,在她的追問下,母親劉女士才說出了自己的遭遇。
原來,劉女士去新華區一家超市購物時遇到了一家養生館的推銷人員,說上樓可免費體驗理療還送大禮包,劉女士就去了,在體驗期間,養生館多人一起推銷項目,劉女士本身就有頭疼的問題,就辦了頭療的卡。此後在服務人員的推銷下,又辦了胸部和全身的護理卡,總共花了2萬多元。在做養生服務期間,養生館還賣給了劉女士一張醫療美容院的優惠卡,680元可抵3980元。去年12月份,劉女士拿著優惠卡去這家位於友誼大街附近的醫療美容院做項目時,美容院服務人員一陣遊說,說劉女士眉間的川字對子女不好,有可能會「傷孩子」,最好是做掉。劉女士就又加了4000多元,做了去除手術。手術做完後,眼睛周邊一直紅腫不消,瞞不過去了,這才向小張說了實情。
得知真相後,小張氣憤不已,找到養生館討說法。養生館退還了劉女士未做的服務費用共1萬多元。她又找到醫療美容院要求退費,卻被拒絕,理由是顧客自願做了去皺手術,手術沒問題,費用不退。對於「眉間川字傷孩子」一說,美容院不認可,劉女士也拿不出明確的證據,最終不了了之。
調查:「風水整形」暗流湧動
據美容界人士介紹,「風水整形」在南方一些城市很流行,有的美容院直接在牆上張貼面部的風水格局,宣揚微整形改變風水,利於個人婚姻、事業、財運、健康等運勢的提升。有的美容院還會定期舉辦講座,講面部風水,為微整形吸引客源。在省會美容行業,「風水整形」也悄悄滋生,暗流湧動。
省會的劉女士說,她前幾年被朋友拉去聽過一家美容院的講座,就是講面部風水學,比如額頭飽滿,富貴同行;太陽穴豐盈,家庭和睦;鼻子高挺,旺夫益子……這些對應的就是豐額頭、填充太陽穴、隆鼻等。當時她聽了一半就走了,拉她去的朋友聽得很認真,後來還做了太陽穴的填充。不過這位朋友現在已經離婚了,看來所謂的「太陽穴豐盈,家庭和睦」真是無稽之談。
據調查,省會的絕大多數美容院不涉及風水,但也有個別美容院的營銷人員為了業績,用面部風水來忽悠客戶。不過,這些風水說僅停留在當時的口頭許諾,不會落實到服務合同上。事後消費者覺得上當了,也很難舉證。
提醒:美容整形看好資質 風水之說莫輕信
隨著人們對美的追求,近幾年美容、微整形升溫,各種消費糾紛也不斷。如何明明白白做微整,踏踏實實不掉坑?石家莊市場監督管理局消費維權中心的專業人員做出幾點提示。
第一,謹慎選擇美容整形機構。尤其是涉及整形、注射等項目的醫療美容,一定要選擇有醫療美容資質的機構,應事先查驗醫療美容機構是否持有《醫療機構職業許可證》及營業執照上是否核准有醫療美容服務項目,還要看做手術的醫生是否有行醫資格證。
第二,以書面形式達成服務協議。其中應包括使用材質、期限、美容預期效果等條款,同時留下可供對比的證據,以免日後出現糾紛責任歸屬不清。不要輕信口頭承諾,切記「口說無憑,立字為據」。
第三,謹慎辦理美容預付卡。辦卡前要先了解發卡機構的經營狀況、市場信譽度,認真閱讀用卡章程,避免衝動消費,對期限較長的預付卡要保持高度警惕,服務期限越長,承擔的風險越大,應儘量縮短預付卡使用周期。
此外,維權中心人士還特意提醒愛美的女士,風水整形不可輕信,免費體驗要當心。天下沒有免費的午餐,做決定前一定要三思而後行。
來源:石家莊日報客戶端
記者:劉文靜