1月6日下午，上海交電家電商業行業協會、上海家電網共同舉辦「2020上海家電嘉年華大會暨上海家電創新發展峰會」。蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海地區總經理徐海瀾與多位知名專家、行業領軍人物共同出席。論壇上，徐海瀾分享了新形勢下，蘇寧在渠道、模式、場景、科技四大方面的智慧轉型升級。
當晚，「2020上海家電嘉年華暨2021開門紅——行業優品BOSS直播」活動也重磅打響。直播現場，蘇寧老總與多位頭部品牌老總，共同推出一系列家電爆品、高端產品、快消優品的降價特惠活動，為消費者獻上一次酣暢淋漓的新年直播購物盛宴。
加快實現數位化轉型升級 業績迎指數倍增長
「2020年，蘇寧做的最重要一件事就是加快實現數位化轉型升級，持續加大離店銷售的投入。」圍繞消費者的購物習慣、消費方式變化，蘇寧加大在離店銷售方面的投入，推出了用戶裂變鎖客玩法、直播帶貨、公眾號互動、推客、拓客、雲店小程序等玩法，實現精準營銷，滿足消費者全方位的需求。
其中，用戶裂變鎖客玩法方面，僅在去年第二季度，就有美的、老闆、創維、海信、vivo、大金等12個頭部品牌參與，多個品牌銷量同比增長超30%，進一步展現蘇寧的拓客鎖客能力。
直播方面，蘇寧已經打造了超級秀直播、超級買手直播、品牌直播、店播等5萬場直播。818當天，由賈乃亮和關曉彤攜手打造的「超級買手」直播專場，觀看人次超5000萬，銷售額破2.3億元，刷新抖音直播單場紀錄。徐海瀾表示，「2021年，蘇寧更將繼續加大對門店特色直播的打造，同時，培養出更多的專業人才以及素人主播，成為蘇寧帶貨主播，打造家電行業發展風向標。」
2020年，蘇寧還開啟了「流量池建設」。徐海瀾表示，「去年，我們通過門店評價、引流發券、互動遊戲、裂變玩法、售後服務等方式，以服務號和訂閱號為依託，建設了一個超100萬粉絲的流量池，將用戶、粉絲沉澱下來，進行持續化運營和轉化。未來，我們將進一步擴大我們的流量池，使之發揮出更大的效益。」
從「零售商」升級為「零售服務商」 蘇寧易購、蘇寧零售雲快速擴張
過去十年裡，蘇寧率先在行業探索出了，線上線下融合發展的智慧零售模式，實現了對零售資源與能力的數位化再造。尤其是零售雲，已然發展成為蘇寧開放戰略的「橋頭堡」。
2020年蘇寧憑藉自身渠道優勢，成功賦能零售雲品牌商。徐海瀾表示，未來蘇寧也希望更多的頭部品牌以及中小品牌加入零售雲，實現上遊零庫存生產、商戶零庫存銷售。
現場，他也分享了零售雲賦能品牌商的三大舉措：打通零售雲與品牌的大數據，共享大數據紅利；確保品牌在門店、社群等平臺流量的曝光與銷售規模提升，提供品牌專享資源、運營工具開放和流量資源支持；通過零售雲數位化工具，進行人店綁定，雙方共同賦能終端門店專業化能力，助力雙方在下沉市場效率提升，幫助品牌更快切入本地化市場。
蘇寧完善IOT生態 打造沉浸式體驗場景
2020年，蘇寧智能終端公司發布了冰箱、洗衣機、掃地機、智能耳機等多款蘇寧小Biu系列智能新品，同時宣布蘇寧將全面殺入大家電領域。徐海瀾也表示，「這兩年，我們蘇寧IOT可以說『很能打』。「
據悉，蘇寧將聚焦智能娛樂、智慧廚房、智能家居、智能安全、智能健康等方面，圍繞「智能、健康、時尚、家+」的主題，打造更具蘇寧科技屬性的智能產品，融合蘇寧智能家居，助力蘇寧IoT生態體系的構建。
目前，在上海地區，已經匯集「新晉網紅打卡地」、「智慧場景體驗中心」等多個標誌性蘇寧網際網路門店。全國首家美茲體驗店、全國首家皓麗線下體驗店、進口家居館、海爾智家體驗中心、九陽linefriends線下體驗店等全新場景體驗中心，正式入駐浦東第一店。徐海瀾表示，「歡迎越來越多的95後、00後年輕群體願意來到我們線下門店，參與場景體驗互動。「
成立「雲網萬店」用科技賦能產業
市場上有句話叫做，零售沒有捷徑可走，只有腳踏實地把基礎練紮實了，才能夠保證合作夥伴持續盈利。去年年底，蘇寧正式成立「雲網萬店」，將承接現有的零售雲體系，而自身平臺的技術資源、IT系統都將作為雲網萬店的基石合作夥伴，除了自營品類商品入駐，還通過會員工具、營銷場景、運營能力的輸出，進一步賦能第三方零售商、品牌商、中小微門店。
徐海瀾坦言，雲網萬店的誕生，更加理清了蘇寧易購科技與服務大中臺的賦能戰略，意味著在蘇寧易購的生態中，眾多中小零售機構擁有了更強力的科技與服務支撐。對於深耕零售行業30年的蘇寧而言，將有利於加快自身革新，整合供應鏈、資金鍊、數據鏈，幫助傳統的零售業觸網升級，體現出與社會，責任共當的胸襟和格局。
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責任編輯：kj005
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