這些困難的溝通情況，你碰到過嗎？
之前的文章開會被問：你的意見呢？這樣回答，能讓老闆同事對你高看一眼
講了如何說話更有條理：觀點先行，分點闡述。還給了你幾個好用的工具，包括What/Why/How模型，SCQA模型等。這些工具如果能每天練習，經過一段時間內化成習慣，你的溝通能力會有很大提升。
但你會發現，在一些複雜的溝通場景下，這些技能還不夠。
比如：
老闆做了一個決策，整個團隊都反對，但沒人敢提出反對意見；一個疑心很重的客戶，對於你的產品介紹，總覺得你在推銷，不肯買單；正值青春期的孩子，對你說的話，不是沉默就是抗拒；以上這些溝通場景，我稱為高風險溝通。
高風險溝通，比一般的溝通場合，要困難得多。這些場合的特點是：溝通的雙方對事情看法不一致，而且事情本身往往大家都很在意，牽涉很深的個人感情／利益。
高風險溝通，雖然困難，但也並非沒有辦法。也因為困難，大多數人都處理不好。如果你經過刻意練習，掌握了高風險溝通的技巧，對你事業和生活的幫助，也會是巨大的。
高風險溝通的兩大誤區
在說具體的做法之前，我先說兩個高風險溝通的常見誤區。
誤區1: 面對不一致的意見，只能委屈自己以求達成一致。
換句話說，對不講理的老闆，客戶和孩子，只能認栽了，因為不可能說服別人。
誤區2: 面對不一致的意見，應該大膽說出別人不敢說的實話。
反正在說出真話和得罪人之間，只能有一個選擇，作為正值的人，應該選擇說真話，就算忠言逆耳。
這兩種誤區，導致絕大多數人在面對高風險的困難溝通時，不是慫了不敢說話，就是說出了之後，自己一時痛快，後面遭致對方暴風驟雨的強烈反應。
好消息是：溝通的高手可以做到兩者兼顧，委曲求全和實話實話之間，並不是二選一，運用技巧，你能做到不傷和氣，巧妙的說服別人。
6招教你應對高風險溝通
談話前的準備：
1，搞清自己的溝通目的
這個看起來顯而易見，但很多無謂的爭論，其實就是因為沒搞清楚自己的目的。
問問自己，你溝通的目的，是不是為什麼證明：我對你錯，我贏了？還是為了解決實際的問題，達到對雙方都比較好的結果？
如果你覺得，自己是「不爭饅頭爭口氣」，那什麼樣的技巧都沒用。
記得，你不可能通過爭論贏得別人。爭論裡，沒有勝敗，都是輸家。
在溝通前，寫下自己的溝通目的，在溝通過程中，特別是在不順利，溝通雙方劍拔弩張的時候，也要時時提醒自己，溝通的真正目的是什麼？不是吵架爭論的話，應該怎麼溝通？