為推進團隊建設，激勵員工人人爭先創優，個個幹事擔當，4月16日，齊魯交通發展集團臨沂分公司運行調度管理中心通過智慧高速平臺、96660熱線服務平臺等多項綜合考核，評選出2020年一季度先鋒調度中隊、先鋒調度員和先鋒話務員。讓我們一起來領略他們的風採吧。
疫情當前，危難時刻，一群由80後年輕人組成的監控調度室四中隊，他們眾志成城，不懼險情，一如既往地做好高速公路信息發布、96660熱線服務、應急調度指揮及疫情防控等各項工作，用行動闡釋著新時代青年敢拼敢搏、捨我其誰的精神。
疫情免費通行期間高速公路車流量大，大型貨車數量激增，日蘭高速單日車流量高達44227車次，單日突發事件處置22起，運行調度壓力驟然增大。在這關鍵時刻，90後先鋒調度員陳冠樺，主動放棄休息時間，連續8天都住在單位，查看監控視頻，匯總事故多發路段並分析原因，重點觀測、及時發布路況信息，高效處置突發事件。正是他的一個個不眠之夜，換來了更多人的平安之夜。
96660服務熱線保持24小時暢通，為司乘人員耐心做好疫情期間政策的解惑答疑、行車路況問詢等，高效服務群眾出行。從全國免費政策實施以來共受理諮詢電話21267個，諮詢高峰744個/天，情報板發布路況信息936條，微博1822條，處理突發事件713起。先鋒話務員張濤、路冉、張麗麗、王海英，她們堅守在一線，用她們的專業、敬業、勤業，讓96660熱線變得更有溫度，用行動詮釋著齊魯交通新形象。
一季度湧現出的先鋒團隊和先鋒調度員，他們只是一線調度員的縮影，還有很多默默堅守在平凡工作崗位上的最美守護者。疫情嚴峻的艱難時刻，運行調度管理中心勇挑重擔、衝鋒在前，用熱誠、奉獻、高效，服務社會公眾出行，守護高速公路安全暢通。
圖文丨齊魯交通臨沂分公司運行調度管理中心 宋 青編輯 | 孫賓 劉陽