T5學堂丨向華為學習「以客戶為中心的流程型組織」

2021-02-18 鳳崗天安數碼城

7月30-31日,由天安數碼城T5和高維學堂聯合舉辦的向華為學習「以客戶為中心的流程型組織」實戰課程在T5國際會議中心舉行。來自園區內外50多位企業家參加了本次課程,在這兩天的時間裡收穫滿滿。天安數碼城T5副總經理周豔青先生出席並致辭。

本次課程特別邀請到了原華為組織變革專家蔣偉良博士,為企業家們開展「以客戶為中心的流程型組織」建設專場培訓。蔣偉良博士是國內著名戰略、人力資源與流程變革諮詢專家,被譽為實戰落地型諮詢專家,先後作為首席顧問為華為、招商局集團、中國移動、中國電信等上百家企業提供培訓和諮詢服務,受到客戶的高度認可。

第一天的課程上,蔣偉良博士表示,華為專注於聚焦戰略、簡化流程、打造以客戶為中心的流程型組織,實現有效增長。因此,針對無效會議、無效報告、無效統計等不增值流程,應該予以取締,組織及組織人員需要將精力和時間投入到正確的事情上,做增值的事情。

同時,蔣偉良博士還強調,業務流程是「完整的端到端為客戶創造價值的活動連接集合」,切忌「段到段」的流程,因為這樣每個人只為這一段負責,無法做到以客戶為中心。而「端到端」的流程則需要縱觀全局進行問題處理,在這個過程中,各個活動相互作用,從而為客戶輸出價值。

第二天的課程是由六個小組分別講解現狀流程圖以及現狀問題,蔣博士針對各小組的描述,通過理論講解梳理出完整的流程圖,輔以案例分析、分組研討等多種方式傳授課程精髓,加深企業家們對變革管理的理解。

在課程的最後,蔣博士還為企業家們送上了

金句總結:

一是戰略管理是科學,戰略規劃是藝術;

二是依靠組織能力,抓住戰略機會;

三是堅持客戶導向,實現客戶價值;

變革就是讓整個組織激發活力,變革就是實現以客戶為中心,一分部署,九分落實。

丨丨丨「通過兩天的實戰演練,我對企業的流程型組織建設有了新的領悟,接下來能夠更好地推動企業內部的提升。」一位參加本次課程的園區企業家這樣說。

天安數碼城T5 ,致力於洞察中國本土企業成長環境,以專業素養提供企業發展一體化解決方案,打造中國好園區,做企業成長夥伴和產業引路人。T5不僅為企業提供完善的硬體配套,更注重軟體服務的升級,幫助企業開拓資源,攜手企業共同發展。

T5不僅攜手國內著名的創業學習平臺——高維學堂為企業家們提供培訓,還定期組織高爾夫球賽、CEO午餐會等圈層活動,幫助企業家們拓寬人脈,促進企業之間達成合作。

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