人才管理AARRR模型

2021-02-13 人力資源方法論

關於人才管理,很多人都在尋找模型,但到目前為止,還沒有人開發這樣的模型。這裡介紹一種人才管理AARRR模型,可以幫助你充分管理你的員工。


AARRR模型顯示了客戶如何與組織聯繫並最終從組織購買產品的過程:

1、獲取:這是關於組織吸引客戶;
2、激活:組織與客戶之間交換的第一個價值體驗。例如,這可能是一個客戶,留下了他們的電話或電子郵件地址以換取每月的新聞通訊。
3、收入:收入是要讓客戶做出購買決定。這是公司的生命線。
4、推薦:你如何使客戶告訴別人你公司的情況,從而吸引更多客戶?
5、保留:你如何保留那些購買客戶,以便他們回來並再次購買?
這是一個銷售模型,我們如何將該模型應用於HR領域呢?當我們需要創建人才管理模型時,營銷模型可以作為一個完美的模板供我們參考,人才管理經歷與客戶管理是完全相同的過程。此外,使用類似的模型有助於將員工視為「內部客戶」,將員工視為客戶可以幫助我們推動客戶或服務卓越,人力資源可以從銷售和市場營銷等相關學科中學到很多東西。


在此介紹人才管理AARRR模型中每個員工都要經歷的5個步驟:
1、人才獲取
收購就是要吸引潛在的候選人加入你的組織。在招聘世界中,這被稱為僱主品牌。
•你將如何說出話來並使人們認識你?
•你將如何成為人們想要工作的吸引人的僱主?
•你如何確保自己作為公司的人脈相通,以便將認識你的人轉變為想要申請的人?
這些是基本的問題,當你認真地想成為一個更好的僱主時,你需要回答這些問題。
2、人才激活
激活是關於選擇,候選人的經驗和技能滿足要求並讓他們入職。
•你如何從已建立的人才庫中選擇合適的人員?
•你如何正確選擇以避免招募不好的員工?
•你如何使候選人成為大使?你將如何確保招募過程接近完美?
•你如何拒絕候選人,但仍然給他們最好的體驗並與他們保持聯繫以從事其他工作?
•你如何在員工中任職,以便他們留在公司並提高工作效率?
這些是你需要回答的問題,以確保你可以聘用市場上最優秀的人才,還能做到讓不聘用的人才自己感覺很好。
3、人才收益
收入是要從你的員工中獲得最大收益。這包括入職、學習與發展以及績效管理等主題。
•如何確保人們更快地入職?
•你將如何減少新員工獲得充分生產力的時間?
•你將如何確保你的員工保持競爭力並在將來保持表現?
•你將如何保持員工敬業度?
•你將如何通過有效的績效管理確保人們盡最大的能力來表現?
4、人才推薦
推薦是關於吸引新朋友並建立你的聲譽。這可能是為了吸引新員工或利用你的員工來擴展你的客戶群。
•我們如何創建有效的員工推薦計劃?
•我們如何使我們的員工擁護我們的品牌?
•我們如何利用員工來擴大客戶群?
員工推薦計劃非常流行,通常被推薦到組織的員工會更快,表現更好並且不太可能過早離職。

5、人才保留
就像你想留住客戶一樣,你也想留住員工。如果你的才華認為你的組織不適合工作,那麼你會遇到很大的問題。主題包括保留,幸福以及補償和福利。
•你將如何降低自願離職率?
•你將如何補償員工以確保他們滿意?當然,補償並不總是經濟上的。非財務激勵措施通常同樣有效,甚至更好!
•你將如何使用浮動薪酬來確保你的銷售人員表現最佳?
保留是為了盡一切努力保持最佳表現。此外,良好的保留政策以及人才管理指標的使用有助於建立競爭優勢。如果你最好的員工永遠不會離開,那麼你的表現將超越競爭對手。如你所見,HR人才管理模型有助於組織和優化你的所有人才活動。

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