大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀，每天進步一點點，堅持帶來大改變。今天是2020年11月25日，我們要給大家分享的書是《擁抱拒絕》。
這本書是由美國著名的個人素質提升和勵志教育專家理察·范頓與作家安德兒·華茲所寫。銷售業績如何超越世界上92％的銷售員、拒絕與成為「拒絕者」兩者截然不同、為何慶祝拒絕和慶祝成功同等重要、拒絕的五個層次及其突破方法、如何快速地穿越拒絕，繼續前行，是每一個人需要修煉的內功。這次，我們重點要解決的問題是「怎樣輕鬆拒絕自己不想做的事？」在日常的工作和生活中，總有些小的請求讓人為難。這些請求倒不是有多大，都是些類似幫忙叫個外賣、列印個文件、順路帶個東西等等這樣的事情。你答應下來，可能會耽誤自己的事情；不答應的話，又可能讓對方難堪。遇到這種事情，其實你不用糾結。給你看一個場景，你就懂了。比如，有人問你：「你下樓的話，能幫我帶個午餐嗎？」如果真的很順路，你也有時間和心情，答應下來不是什麼大不了的事。可是，如果你不順路，也不想給別人帶東西，你還記得自己在類似情境下的反應嗎？你當時應該是猶豫了一下，然後對方的狀態就從「興匆匆的」，變成了「淡定」。這種場景你應該時有遇到，不管你是作為請求者，還是被請求者。如果仔細分析上面的案例，你會發現，讓請求者態度轉變的關鍵環節，是你「猶豫的那一下」。經過多年的跟蹤研究，社會學家傑斐遜從數量眾多的交談案例中發現，如果誰在交談時，停頓超過一秒，就會給人「被拒絕」的感覺。這種「被拒絕」，會被解讀為「不認可」「不想聊」和「不接受」。這種停頓用在請求時，尤為明顯。因為，請求者一般都是興匆匆地希望得到別人的幫助。所以，一旦對方表現出了猶豫或沉默，那麼請求的人就會產生心理落差，改變自己的思維路徑，朝完全相反的方向思考，覺得沉默代表了拒絕。另外，除了傑斐遜的研究外，有團隊從大數據角度入手，研究了10種語言下的200多種回應方式，他們發現人們在聽完詢問後，回答「行」的平均速度往往比「不行」快3倍。在這樣的語言環境浸泡下，人們會下意識地把沉默一下、停頓一下、思考一下當成拒絕。從上述結論中，你可以看出來，人們不僅對被請求者的態度敏感，對他的回應速度也非常敏感。甚至在某些時候，即便你答應了，但是由於答應得慢了點，對方也會覺得你有點為難或者不太願意。尤其是，你沉默的時間越長，對方會越覺得你為難，越會朝反方向思考，也就是：沒時間就算了、不方便就下次吧等等。所以，用好這個心理機制，你就能成為一個成熟的拒絕者，既不讓自己心累，也不讓對方尷尬。當然在用法上，這種拒絕方法也比較簡單。只需要你在回應別人的請求時，沉默、思考或者猶豫1秒以上。可能在一些人眼裡，「一秒提示窗口」不是什麼特別了不起的發現。但它的高明之處在於：它是對生活經驗的深刻洞察。還是那句話，越是重複出現的事物，越是遵循著相同的底層邏輯。以大眾行為的習慣為依據，站在底層邏輯上做事，你才能事半功倍。總結一下，如果你覺得拒絕很難開口，拒絕是一件很難的事，那說明你還不掌握拒絕的策略和方法。下次再拒絕別人的請求時，如果你不想做，也並非分內，試試停頓一秒，再開口。今天的分享就到這裡，希望給你帶來啟發，記得給我們點讚鼓勵喲。參考書目：《擁抱拒絕》 [美] 理察·范頓、安德兒·華茲
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