作者 深圳鵬星社工 劉炯
今天培訓的主要內容包括EPS社工介入模式的介紹，以及社工信念的重要性2個主題。後一個主題主要是圍繞甘老師和城大老師編的一本書《堅守信念》。相信很多的社工都聽說過這本書信集。今天感覺收穫很大，除了2個主題外，不得不提的遊戲環節，也是讓我感覺收穫很大。
EPS社工介入模式，所謂的eps甘老師說可以說是「易辦事」香港的很多卡都這麼叫，而學了這個模式也可以易辦事。但是eps其實是指：E（empowerment）充權。社會工作的重要目標是去幫助服務對象達致充權。甘老師在這裡特別說國內對這個有很多的翻譯，比如：賦權、增權。這2個他都不喜歡，賦權感覺是從上而下，你給他。但是這個權利本來就是案主應該有的。而增權，感覺是他沒有，你幫助他，但是案主本來就是有這個權利的。所以充權感覺好一些，充勸是源源不斷的去充滿，沒有停的。P（participation）參與。透過參與才能讓服務對象發揮強項及獲得充勸。社工是不可以幫案主做的，而是應該讓案主參與，案主來做。S（strengths）極度相信服務對象有能力及有強項。社工對服務對象是怎樣的看法，是否相信服務對象有強項，有能力。之後甘sir講現在用的案主（client）也是多為負面的形容，而用服務對象（user）就會好一些。然後說到現在香港有的老人說自己是進化而不是老化。之後分別從3個方面講什麼是eps。
一、強項角度
1、相信人會繼續成長及發展潛能。
2、好信、好信、好信、好信、好信服務對象有能力及強項。這裡他說強項角度不是相信人是有強項的。然後讓我們想這句話的意思。其實他想表達的是，不僅僅是相信而已。而是十個相信。真正的相信。說自己約是久的接觸，越是相信。而我們現在很多的社工只是相信，因為書上有講，老師有講。但是我們真的相信嗎？我們真的相信我們的服務對象有能力及強項嗎？我們相信自己有強項嗎？這裡問了一個同工自己的強項是什麼？我自己也思索了一些，為什麼好像答不出來，或者我平時真的沒有用強項的角度去看待自己吧！那我有用這樣的角度去看待我的服務對象嗎？
3、不要只看服務對象的問題、需要、限制級弱項，要多強調他們的長處和強項。在這一點上之後又同工提問：我們關注服務對象的強項，但是他的問題依舊存在啊？這個怎麼辦？甘sir反問：那我們不去關注強項，問題就不存在了嗎？關注強項是從強項入手，而不是指不去管他的問題。但是現在越來越多的同工更多的關注問題，每次和服務對象一見面就談問題。這個並不能很好的促成問題的解決。
4、服務對象不只帶來問題，也帶來資源。
5、多從服務對象強項及能力入手。
6、不說「不」，要說「行」。
7、服務對象才是專家。服務對象才最了解他專家的問題。社工應放下自己的專家身份，與服務對象一起參與，一起去做。我們是大學畢業，但是只是4年，而服務對象是幾十年的社會大學的學生，或者他是社會大學的博士，所以我們要尊重服務對象，服務對象才是專家。
8、要多尋找及發掘服務對象的強項。如果我們常常都能夠發掘到服務對象的長處，每天上班面對的都是找強項和好的，那我們也會樂觀一點，正面一些。
十個尋找個人強項的方法：
1、多留意細微不顯眼的事。社工要做一個細心的人。
2、不要只看重問題，多談興趣或喜歡做的事。其實我們常常也會這麼做，但是僅僅是在開始建立關係的時候。我們要注意，談興趣和喜歡做的事，不僅僅是開始才要做的事。
3、不要只關心尋找，多了解過往的歷史，尤其是過往的工作、成就。
4、個別化的運用。這裡舉了在相關讓智障人士去做義工賣東西的例子。或者每個服務對象都不會做這，不會做那。但是利用他們的長處，個別化的運用，讓會說話的人說話，不會的笑，會說謝謝的說謝謝。最後能夠讓每個服務對象都發揮作用，完成一個工作。而不是放棄誰。他讓我們去想一下自己的長項是什麼？說他認為領袖是分擔的領袖，每個人都有不同的特長。
5、離開主流角度或意識形態。很多時候，我們按照主流的意識去評判一些東西。難道每個學生都一定要讀大學，然後工作。如果有人喜歡剪頭髮，讀了初中就去做自己喜歡的事，不可以嗎？社工有時候需要用不一樣的視角去看待服務對象的。後來的討論中，有同工說到，當我們用非主流的角度去看問題的時候，可能會遇到老師、家長的反對。但是的確是這樣，社工本來就是一個有諸多限制的工作。所以我們要有所堅持。
6、從另外一個環境或處境及人的不同身份去發掘強項。
7、相信及強調凡事有正反兩面。
8、令服務對象有機會去參與新的嘗試，多與他們一起經歷這些新嘗試。只有和服務對象一起參與，才能夠發現更多服務對象的長項。
9、從了解如何面對逆境去尋找強項。
10、從家庭、小組、組織及小區強項去尋找個人強項。
二、參與
1、主動的
2、自願的
3、由下而上的，服務對象不是跟隨者，也不只是執行者
4、會參與策劃及決定。
5、有選擇與決定權。
6、與工作人員建立夥伴關係。什麼是夥伴關係筷子就是夥伴關係。
7、與工作人員分享權力
8、運用服務對象的強項
9、讓服務對象得到充權
10、提升服務對象形象
如何達致有意義及高度的參與呢？
1、工作員放下專業權威角色
2、改變或減低不平等的權力關係
3、真正及用心聆聽服務對象的聲音
4、推崇及肯定參與是服務對象的權利
5、推動用者參與是所有工作員都需要去做的
6、提高適合參與的多元渠道。
三、充權
充權的概念：
1、充權的簡單定義是去獲取、重拾或發展個人的權力或能力感。
2、充權是有效應付日常生活困難的能力，去達致有足夠力量去控制個人將來的命運。
3、充權的目標是消除個人對自己的負面評價，增加自我價值，以及充實自我能力的感覺。
充權的作用：
1、減低無能感，加強內在的權力感。
2、尋找及肯定自我價值
3、減低社會的負面定型機歧視
4、建立積極人生觀
5、有信心及積極地去影響社會政策
6、一個內在的轉化過程，由無助及無能感的心態轉化為擁有較強的自我能力、自尊及自信的感覺。
充權的層面分為：個人充權——人際充權——制度充權。3個概念需要互相緊扣，採用強項角度去運用參與以達致充權作用。就如同射箭，箭靶（最終目標）是充權，箭即方法、途徑是參與，而強勢視角作為弓是基礎。
最後要留意：
1、沒有參與強項視角的參與：工作都不敢交由服務對象負責。
2、沒有充權目標的參與：服務對象只有參與而缺乏成長及改變。而他認為中國的教育中需要幫社工充權。
3、沒有服務對象參與的充權工作：變成了社工主導。
要堅信：
1、越強調及相信服務對象的強項：社工越有動機去促進服務對象的參與及越有信心去幫助服務對象充權。服務對象越得到鼓勵，越有動力去參與。
2、越鼓勵及促進服務對象的參與：社工越能發揮服務對象的強項及越令到充權工作到位，服務對象越有機會去提升充權的層次。
3、越強調充權的目標：社工越會肯定服務對象的能力，越願意放下權威的專家角色，越能與服務對象同行。服務對象越能發掘自己的強項，越肯主動去參與。
下午是關於社工理念的重要：
信念：信即相信。我們知道要相信卻沒有去用。念就是要隨時的念著。
1、「信念培育」較價值觀與原則更重要
2、幫助結合個人價值體系與社工專業價值體系
3、協助建立及擁有自己相信的信念
4、澄清社工實踐的根源，明白以「信念為本」的社工實踐的重要
5、幫助抓緊以信念作為面對日後工作現在的推動力、打氣筒。
他提到我們常常說的7大原則，是個案工作的原則，而不是社會工作的原則。社工信念不是靠學的，而是靠修煉的，需要去修煉。之後他的太太，也是《堅守信念》的作者之一，給大家分享了其中的一篇文章。講關懷人的心，同理心。她問我們一個問題：我們關懷服務對象的心有多大？關心他們什麼？我自己也在反思，我對服務對象的關懷有多大，我覺得在面對案主不同人有不同的關注。但是關懷可能真的沒有那麼有意識。之前一直覺得工作和生活應該是分開的，更多的去注意工作關係。畢竟社工剛剛起步，感覺自己本來就缺少專業的認同。但是今天甘sir說：社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。大家分享了自己對服務對象的關懷。而關注他們什麼，則需要從馬斯洛的需要層次理論出發，找到合適的位置。
甘sir接著分享了《回歸信念》這篇文章。他覺得社工一直說助人自助，有些誤解。大家都覺得社工是消耗社會資源去幫助別人的，但是資源不夠如何辦呢？他認為我們其實不僅僅是助人自助，還有自助助人。推動我們的服務對象在解決自己的問題後，去幫助其他的人。社工永遠是面對限制的專業，雖然我們面對限制我們也要相信點滴的作用。香港社工常常比喻社工是北鬥星，感覺太過遙遠、偉大。而他更喜歡比喻成螢火蟲，雖然只是微光處處去能照亮黑夜。我們不應該只看個人問題，只是叫人去改變，我們亦要改變環境。
一個堅守信念的人，要努力幫助自己培養一下的個人素質：
1、有一顆關懷人及公益的心，重人情，有義怒。
2、不盲目跟從，執著自己重視的事。
3、不輕言放棄，相信凡事可改變。
4、有夢想，懂得築夢。培育自己的夢想
5、在限制中找縫隙、鑽空子，運用策略求改變
6、重視及喜見微小的改變，相信點滴的作用。
7、在妥協中堅持盼望，努力做自己相信的事。
8、累積成功經驗，講成功感覺放大，將困難限制感覺縮小
9、掌握正面的方法去面對挫折
10、本能只從書本獲取，要多去親身經歷，驗證
11、爭取及珍惜拓寬自己視野的機會
12、善用反思機會
13、多去搜集成功的經驗
14、多聽別人分享信念
15、聯繫一個樂於與你分享信念的老師或學長。
最後的一段話是：願我們社工都能像螢火蟲一樣，每個都生來帶火，雖然只是微光一道，單微光無處不在。願意同心攜手去將點點微光匯集起來，光照人間。
最後甘sir給我們分享了幾首歌。他說他很喜歡唱歌，也希望大家有好的歌介紹給他。一首是《陽光總在風雨後》，一首是五月天的《鹹魚》他說社工是有點傻的，但是不是蠢，要有自己的堅持。另外還有「漫步人生路」和「堅守信念」整個一天，中間也穿插了2次的小遊戲。這些遊戲也是給大家很多體驗的機會以及反思。遊戲包括：賓拉登、進化論、捉蟲蟲、說故事打手、說我字騙花生、3分鐘認識10個人，森林變化等。感覺也很有意思。甘sir說帶領遊戲首先自己要喜歡玩這個遊戲。其次工作員要和組員一起玩，第三，不止是玩，工作員要觀察。熱身遊戲的作用不僅僅是大家認識，工作員還可以通過它去認識組員，認識組員的性格等等。同時大家分享的工作員要有熱情、活力、要有示範和反饋、要對輸的用「獎勵」要一步步深入、需要帶入思考等。
今天也認識了很多的社工朋友，他們也帶給我很多的東西。特別需要提的是贊人5部曲：一眼看到的好行為——導致的好的效果——讓我覺得怎麼樣——你為什麼會這麼做——用一個形容詞簡單、印象深刻的描述。很有收穫。
作者：深圳鵬星社工 劉炯
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本期主編：藍天（QQ/微信:975411828）
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