心靈復甦旅行團
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周邊人的情緒對自己影響有多大？
如果我身邊的人愁眉苦臉，我可能比他們還鬱悶。我見不得別人垂頭喪氣的樣子。我也沒有多少耐心去哄他們。
對影響團隊情緒的人該如何處理？
旅行團的人員構成原本就複雜，一起上路，各有各的感受、要求與稜角。花了錢來的人，各個都有脾氣，逮著機會就撒嬌、散德行。領隊就像保姆一樣，要哄好各色人等。但也不能太懷柔。如果領隊沒有稜角，一路逢迎團員，他自己痛苦不說，重口難調，團員誰都不滿意。
2017年我帶隊從北京一路開車到拉薩。這個隊伍中有我拍紀錄片的同事，有紀錄片的熱心觀眾。說是由我帶隊，我並沒有太大負擔。我認為那是一次「驢友自發組織」的活動，沒有人從中牟利。我在團中並沒有起到領隊的作用，所有人都是成年人，都有能力為自己負責。但其他人希望我能承擔更多責任。團員中有一名熱心觀眾一直在抱怨。他的抱怨多少帶動了其他人的不滿情緒。到成都後，這名熱心觀眾團員的重度抑鬱症發作，他主動挑起了與其他團員的戰爭，在火鍋店跟人打了起來。那是成都最有名的火鍋店，我在成都的大學同學請我們所有人吃飯，他在眾目睽睽之下跟團員動手，令我尷尬萬分。事後他要退團。我感覺就像長徵時期張國燾分裂隊伍一樣。那種感覺很奇妙。一方面他讓行程的推進未能按原計劃進行，整個團隊承受了損失；另一方面，這種消極抱怨的人一直留在隊伍裡非常有害。我心裡琢磨著：「走就走了吧」。儘管如此，團隊裡所有人（包括跟他打架的人）都勸他堅持下去，到拉薩再仔細調整、調養。勸說一直進行到凌晨3點，未果，第二天他帶著另外一個熱心觀眾離開。
旅行團的團員出狀況是很常見的事情。老曹帶隊的這個團，在接下來第二天就有另外一個團員被老曹清理出局。那個團員還是一名心理諮詢師，在上路之初就開始抱怨。老曹二話不說，迅速將她清理出局。可是團裡還存在著另外幾個人，他們身體狀況一直調整不過來，一路都在哼哼唧唧。我不知道老曹心裡是什麼感受，但他一直在耐心地哄他們。按理說，老曹脾氣火爆，容不得這些脆弱的團友。這其中的原因只能推敲為——他們是老曹的投資人。
領導力是管理學研究的範疇。政府、軍隊、企業都在研究。這玩意兒並不一定是某個人的某項技能。領導力有時是一個系統，這個系統的基礎如果過硬，它可以賦能到某個人身上，形成權力。但如果基礎薄弱，各方面保障都缺失，它會反過來要求某一個或幾個人的神勇發揮。像老曹帶隊的這個旅行團，對老曹的殺伐決斷能力要求很高，而他恰恰在這方面很擅長。
——未完待續——
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