為提高專賣店服務質量,提升業務技能,從而提升員工對文化茅臺的深刻認知,更好的服務於消費者,提高客戶滿意度。7月10日上午,洛陽洛百菸酒有限公司總經理趙弘睿組織開展了「貴州茅臺專題培訓會」,公司貴州茅臺專賣店員工、酒兮連鎖店員工以及部分後勤人員參與此次培訓。
趙總作為傳承人,曾多次參與茅臺廠家的培訓。此次培訓,他將學習到的知識整理成為PPT,帶領大家學習,毫無保留的把這些知識傳授給大家。
此次培訓的知識點充分與店內日常銷售相結合,培訓前已將店內日常工作中遇到的問題統一收集起來,在培訓會中統一為大家解決。
趙總首先講解了茅臺的製酒工藝。從制曲、餾酒、貯藏等方面相信進行了詳細的講解。他結合自己在製酒車間學習到的知識,生動、詳細的講述了茅臺完整的製酒工藝。
隨後趙總又針對茅臺產品的專業知識進行了講解,通過對53度茅臺、43度茅臺、漢醬、醬香經典王子等產品的直接對比,加深了大家對茅臺及系列產品的理解和認識。
在茅臺知識培訓後,趙總又針對日常銷售與客戶溝通技巧進行了培訓。培訓將理論要點與終端一線的實戰經驗相結合,圍繞客戶在消費中經常提到的問題一一進行解答,與會人員充分理解記憶了學習要點,全面提升了茅臺專賣店員工及一線銷售人員的專業能力。
培訓結束後,員工們紛紛表示此次培訓受益匪淺,不僅加深了對自己所銷售產品的理解,還學習了日常銷售技巧,這些內容能夠為今後的銷售工作帶來極大的幫助,為今後的銷售服務工作打下堅實的基礎。
做深文化建設,做精服務工作。通過本次文化茅臺知識培訓,不僅讓員工們從內心深處對茅臺有了更深刻的理解,也是公司積極貫徹「文化茅臺」建設,開展創新培訓模式的生動展現。抓好「文化茅臺」的建設,講好茅臺故事,傳播茅臺聲音,讓每個員工都以更為專業的職業素養做好茅臺文化的傳播者,讓茅臺文化根植於消費者,凝心聚力推動茅臺事業的向上永續發展。
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