什麼是焦點式提問法(ORID)?

焦點式提問法（ORID）是一種嚴謹的、結構化的提問方式。按照客觀性問題、反映性問題、詮釋性問題、決定性問題的架構，從資料、外在情況（情境），到內心的反應和聯想，再到這二者對於自己的意義、重要性和價值的思考，最後到決定和下一步。如下圖：

客觀性問題，是來自事實和外在情境的，相對於我們小學時寫作文的六要素：時間、地點、人物、情境（起因、經過、結果），包括資料、有關主題的「事實」和外在的現實狀況。所以，我們聽到的、看到的、觸摸到的、聞到的，都屬於客觀性問題。在團隊決策的會議中，客觀性問題是看起來簡單，卻非常重要的一個環節。平時我們會發現：會議已經開了很久，而大家談論的內容，卻不是同一個話題。通過客觀性問題，就可以避免類似情況，確保所有參與者都清楚地了解所有信息和資料，聚焦於將要討論的主題。否則，會議的過程，可能就像盲人摸象一樣，無法達成共識。

客觀性問題的提問方式舉例：您看到了什麼東西？哪些字眼或語句引人注意？發生了什麼事情？

反映性問題，是關於感受、心情、情緒的氛圍、回憶或聯想的。這是內心對客觀性問題的資料產生的關聯。包括：1、情緒的反應；2、對某些事情或話語的感覺：生氣、興奮、 好奇、恐懼等等；3、與過去經驗的聯想。

反映性問題的提問方式舉例：什麼讓你感到驚訝？什麼讓你感到高興？這讓你聯想到了什麼？

詮釋性問題，是關於多層次的意義、目的、重要性、暗示「故事」和價值觀，思考各種可能/選擇。幫助團隊從資料中看到意義。例如：這件事對自己的重要性？

包括：1、意義、目的、信仰；2、焦點主題的重要性與價值；3、參與者生活中哪些故事被用做討論時的詮釋。

詮釋性問題的提問方式舉例：這對我們來說有什麼意義？這會如何影響我們的工作？我們從中學到了什麼？

決定性問題是關於共識、具體實踐和行動的，通過決定性問題，讓這次談話或會議與未來產生關聯，從而避免只說不做。

包括：1、行動、辦法；2、決心、決定；3、新的了解和問題；4、行為轉變。

決定性問題的提問方式舉例：我們學到了什麼？回去後，我們會有什麼不同的做法？需要做出什麼決定？接下來的步驟是什麼？