相信每一個職場人，都不可避免的要接觸到電話溝通，電話溝通的好壞直接影響到工作效率。今天我們就來說一下怎麼樣進行完美的電話溝通~
一、提前不準備，到時一定背
打電話之前一定要打好腹稿，要明確電話溝通的目的，對方會有什麼樣的反應，如何應對。當然，如果你久經職場或者應變能力特別強，那也可以不用打腹稿。
二、不要在休息時間打電話
休息時間，人家為什麼要接你電話?所有電話溝通，儘量在上班時間完成，休息時間不要打電話，特指中午的休息時間。很多公司都有午休的習慣，做一個為他人考慮的人，會更好溝通。
三、如何破冰最重要
電話接通的第一句話非常重要，能夠起到破冰的用處。標準的第一句通話應該是：「你好，我是XX公司的XX」，你的聲音沒有那麼獨特，不要苛求大家一聽到聲音就知道是你，反正對方也會問，何不在一開始就自報家門?這樣你後續說的話，對方能夠更好的理解。
四、未決事項要約定明確的時間期限
如果還需要後續溝通，一定要約定一個反饋時間，不要讓這通電話石沉大海，沒有成效。
五、注意做好記錄
電話溝通要做好記錄，尤其是需要後續跟蹤的電話溝通，一定要做好記錄。時間久了，或者忙碌起來，你不一定記得當初電話溝通的內容，做好記錄是個很好的習慣。
六、掛電話的禮貌
不要突然掛斷電話，哪怕是事情已經說完了，結束交談時，客氣地講一聲「再見」或者「謝謝」，更能體現你的涵養。
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編輯：康康
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