2020年大年初一，於東來宣布——「捐資五千萬元的現金或物資用於此次抗擊肺炎疫情的防治」。在一天後公布的全國施援武漢榜單中排名15。
當所有人都驚詫河南一個三線城市的超市捐款5000萬的舉動時，於東來在27號又宣布，胖東來超市決定在疫情期間所有蔬菜按進價銷售。
當時網絡上面鋪天蓋地的報導，很多人以為胖東來只是在作秀。其後越來越多的人了解了胖東來。
2008年汶川大地震的第二天，於東來拿了200萬現金及價值50萬元的方便麵、被子、藥品、帳篷等救援物資，帶了140多名員工趕到災區。
其實胖東來在零售行業很早就是標杆企業，小米總裁雷總還特意去實地參觀學習過。
作為一個河南經濟排名第五的城市，中國零售數據網顯示，胖東來企業人效、評效在全國民營企業排名第一！也就是按人算的平均銷售額或利潤、按面積算的平均銷售額或利潤，在中國第一名。
胖東來為什麼可以做到如此的成績？他不像其他企業，大量聘用國外空降兵。他的8個高管，幾乎都是他的下崗同事，只有一個人上過高中，其他全部是初中小學水平，於東來本人也是小學三年級文化水平。
對於員工：把員工當家人。
員工自己沒有想到的，公司都考慮得很到位。讓員工把自己的崗位當作一份事業做。
胖東來店長年薪多少？100萬！
再看看其他人，副總、總監級別——50萬～80萬；處長，生鮮處、百貨處、採購處等——30萬～50萬；課長，管5～20個人——10萬～30萬，換一句話說，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經理工資一樣的人在操心。
胖東來不僅體現在高工資，更體現在胖東來的各項員工制度儘可能讓員工產生快樂和幸福感。節假日關店休息、每年30天假期、不允許員工加班，結婚賀金、生育賀金、各種節假日福利；寸土寸金的時代廣場六樓是員工的娛樂天堂，電影院、健身房、KTV、茶水間、休息室應有盡有。正是因為各項激勵到位，員工內在的幸福感激發了員工的自驅力，產出遠高於人力成本投入。
對於顧客：把顧客當親人
處處為客戶著想，進入賣場一塊大大的提示牌陽入眼帘。
與其它賣場的促銷、打折不同。胖東來在相應位置擺放的只是相關商品的講解和提示。購物廣場內部所有顯示屏從不播放商業廣告，只是新聞、常識和胖東來的文化理念。
寵物籠、低溫寄存櫃、手推車消毒巾、顯示為負數的去皮稱重……等等，顧客想到的、沒有想到的胖東來都做得很到位，進入賣場處處都是體現溫馨的感覺。猶如回到家裡的感覺。
了解過胖東來文化後，就能理解疫情期間胖東來的所作所為，也是真正的敢於並勇於擔當的民族企業！