日前，網通社從官方獲悉，在最新發布的J.D.Power中國汽車售後服務滿意度研究（CSI）中，路虎品牌獲得了豪華車細分市場第二名的成績，並已連續兩年獲此殊榮。此外，J.D.Power售後服務滿意度研究模型進行了較大調整，相較其他豪華品牌，路虎的優勢主要體現在「服務團隊」、「服務質量」和「服務價值」上。
IMSS總裁李大龍（Richard Shore）
捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構總裁李大龍（Richard Shore）表示：「十年來，捷豹路虎全身心地為中國消費者服務，並把「客戶至上」全球核心經營理念貫穿於企業各部門的工作之中，覆蓋產品的設計、採購、生產以及經銷商服務整個流程。如今捷豹路虎得到百萬中國消費者的青睞，我們會不斷努力，確保卓越品質貫穿於客戶服務的全生命周期中。」
據了解，為滿足新一代消費者對數位化服務需求，捷豹路虎還通過技術創新手段，將智能化體驗融入到客戶用車的方方面面。其中，基於EVA2平臺的SOTA雲端軟體升級，全面覆蓋車輛核心功能，16個模塊接收遠程更新，自帶流量，靜默下載，無需客戶主動幹預，便可完成軟體煥新。
同時，捷豹+和路虎+APP從原有的25大功能拓展至35大功能，通過豐富的積分商城、便捷的線上服務、專屬的車主節日三大亮點服務持續優化客戶體驗，將售前售後兩端高效連接。
（圖/文 網通社 龐碩）