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旅遊巡迴法庭特輯 | 人在旅途 法在身邊——廣西大新法院「三鍵齊設」助力全域旅遊工作紀實

2020-12-03 18:22 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

人在旅途

法在身邊

——廣西大新法院「三鍵齊設」

助力全域旅遊工作紀實

近年來，廣西壯族自治區大新縣緊緊圍繞旅遊興縣發展戰略，打造「一縣一區兩帶五組團」的全域旅遊發展格局。

「大新法院積極融入全縣發展大局，以全方位司法服務助推全縣旅遊建設，把服務旅遊產業發展、優化旅遊營商環境、強化旅遊司法保障作為重點工作之一。」該院黨組書記、院長陳曉程介紹。

2016年5月，大新縣人民法院正式掛牌成立旅遊巡迴法庭。次年5月，該院又為旅遊巡迴法庭設立獨立的機構編制，使之成為廣西首個具有獨立機構且專門審理旅遊糾紛的派出法庭，全面構築起服務全縣旅遊經濟發展的司法保障和服務網絡。

（2016年5月12日在大新縣碩龍鎮旅遊巡迴法庭成立）

建立專業「點」

強化便民司法「功能鍵」

大新法院以旅遊巡迴法庭為中心，先後在德天遊客集散中心、明仕田園景區、平良遊客驛站設立辦案點，選拔辦案經驗豐富、調解能力強的民事法官組成辦案團隊，及時高效解決旅遊糾紛。

大新法院旅遊巡迴法庭駐德天景區辦案點

2019年1月，在廣西大美大新旅遊有限公司與桂林某機電設備有限公司買賣合同糾紛一案中，該機電公司提供的柴油發電機組在調試時故障頻頻，嚴重影響大美大新公司景區主題酒店的正常運營。雙方就解除購銷合同及賠償款問題產生糾紛。考慮到酒店生產經營的緊迫性，旅遊巡迴法庭受理該案後立即組織雙方調解，在調解無果後，依法判決解除購銷合同：大美大新公司退還機電公司發電機組設備一套，機電公司退還預付款17400元，並賠償經濟損失2900元。

酒店訴訟代理人王經理

今年的旅遊業受疫情影響頗大，酒店經營面臨巨大挑戰，在這個關鍵時期，法院的快速審結促使酒店的運營得以快速恢復，真的非常感謝！

串起調解「線」

激活糾紛化解「組合鍵」

為切實保障遊客權益，旅遊巡迴法庭將服務關口前移，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，建立由法庭、派出所、司法所為主導，旅遊、市場監管、工商、消協等部門和組織相聯動的「3+N」多元解紛機制。該庭堅持「調解優先，調判結合」的工作原則，調處涉旅遊糾紛案件93件，有效延伸了司法服務群眾的「最後一公裡」。

製作旅遊巡迴法庭相關法律宣傳冊

「德天景區如果不給出滿意的解決方案，我們不會善罷甘休！」 一天，12301旅遊服務熱線接到一則投訴大新縣德天旅遊景區的電話。

今年8月18日，來自海南的遊客徐某和家人一同來到德天景區遊玩，卻在夜遊德天景區時不慎摔傷，住院治療。家屬與景區方就賠償責任問題爭執不下。

巡迴法庭法官了解案情後，立即啟動「一站式」多元解紛機制，聯合有關部門，根據雙方訴求提出調解方案，最終雙方達成一致：由德天景區賠償徐某全部醫療費用，報銷所有住宿費、往返交通費，另補償2000元作為營養膳食費用。

「這個調解方案處理的公正、迅速、得當，我們很滿意。」 徐某及家屬為旅遊巡迴法庭高效便民處理糾紛的做法點讚。

徐某

這個調解方案處理的公正、迅速、得當，我們很滿意。

鋪就法治「面」

增設依法治國「附加鍵」

2019.6.2大新法院旅遊巡迴法庭走訪建行開展普法講座

隨著大新縣旅遊產業的迅猛發展，各種問題也隨之而來：旅遊周邊產業良莠不齊，食品衛生安全、產品質量安全、住宿安全隱患凸顯。

為更好地預防糾紛，大新法院旅遊巡迴法庭不斷延伸審判職能，縱深推進司法宣傳，將審判工作融入到為遊客服務、為旅遊市場發展服務、為社會穩定服務之中。

通過開展「假日法庭」「村口法庭」「網上法庭」等活動，旅遊巡迴法庭為遊客、村民、景區管理部門送上「法律大餐」：提醒遊客文明旅遊，提醒旅遊經營者遵守法律章程，提醒旅遊主管部門嚴格管理、加強監管。近年來，旅遊巡迴法庭共開展「送法進企業」54次，其中走訪涉旅遊企業36次，及時解答企業在經營中遇到的法律疑惑，為企業發展提供良好法治環境。

2019.6.2大新法院旅遊巡迴法庭送法入企業

隨著大新縣旅遊產業的不斷深入發展，越來越多區內外遊客慕名前來。大新法院旅遊巡迴法庭堅持「人在旅途，法在身邊」的宗旨，將法庭前移至遊客身邊，打造訴前調解、法律諮詢、案件快審快結快執的一站式服務模式，為大新縣打造「全國全域旅遊示範縣」提供強有力的司法保障。

文字丨人民法院報

排版丨黃方會

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原標題：《旅遊巡迴法庭特輯 | 人在旅途 法在身邊——廣西大新法院「三鍵齊設」助力全域旅遊工作紀實》

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