青島的滴滴司機徐師傅,遇到了一件怪事兒
他的滴滴帳號突然被封號!
活幹不了,錢賺不來,生活受到了直接影響
可究其原因,徐師傅鬧不明白了!
徐師傅是位滴滴快車司機,從租車公司租賃的車輛,辦理的正規入職手續。開滴滴快車好幾個月了,一直也很正常。12月10號,徐師傅上午跑車還好好的,正常接單,到了下午,突然接到路滴滴平臺發來的信息。
司機帳號被封,徐師傅很是鬱悶。
手機平臺查詢,顯示徐師傅把帳號出借他人,導致實際接單人與註冊人信息不符,被核查有責,停止全部服務資格。
徐師傅打平臺電話諮詢,被告知是12月6號的事情。
這下徐師傅更納悶了。
徐師傅說,滴滴司機每天營運開始,都需要人臉識別,上傳一張圖片,證明是本人在駕駛車輛。自己在12月6號理了次發,把頭髮理短了些。
難不成是這次理髮,讓系統誤判「帳號出借他人」,從而封了自己的帳號?
徐師傅把這個情況又反饋給滴滴平臺,但對方卻不認可。
徐師傅說,自己的車租金是每月4450元,一租就是一年,目前還有八個月才到期。封了帳號,就沒法跑車了。
在車輛的租賃合同上,曾有約定除了滴滴以外,自己不能幹其他平臺。這讓自己很是尷尬。
種種限制,徐師傅是走投無路。
唯有向滴滴平臺繼續申訴,這一條路。
為了進一步了解情況,記者和徐師傅,先是來到路位於長沙路和重慶路交口的滴滴出行青島綜合服務中心。
這邊的工作人員不願正面接受採訪。
滴滴出行青島綜合服務中心工作人員說,徐師傅的事情,只有向滴滴客服投訴,沒有別的辦法。
青島綜合服務中心,看不到司機帳號的後臺,沒有權限處理這個事情。
那就再打打電話吧。
滴滴出行官方客服,只說徐師傅多次申訴,但都被駁回,申訴失敗,現在帳號已經被封,無法恢復。
至於憑什麼認定徐師傅把帳號出借他人,作為客服人員,他們無法說明。
徐師傅一口咬定,自己沒有把帳號出借他人使用。但滴滴平臺卻屢次認定,徐師傅把帳號出借他人。
徐師傅屢次申訴,都以失敗告終。
作為滴滴客服人員,又不能提供相關令人信服的證據,讓大家藉此判定此事。
徐師傅說,眼下他只能繼續申訴,如果實在不行,會採取法律手段維護自己的權利。