商業需要想像力，但不意味著沒有底線，心懷敬畏，方能走得長遠。
作者：朱末
來源：快刀財經（ID：kuaidaocaijing）
題圖來自：pixabay
「誰能抓住萌寵經濟，誰就進入了財富快車道」，近年來，「吸」各種動物已成為現代社畜們的標配，由此衍生出一個個千億級市場。
但能在風口上飛起來的幸運兒畢竟是小概率，無數人奉為圭臬的商業法則背後，還暗藏著冷酷結局——登高必跌重。
宿命般的詛咒，這次印證在了爆火的「室內動物園」身上。所謂室內動物園，是一種介於常規寵物店和傳統室外動物園的開創性商業模式，將動物生意搬進鬧市區的商場，既能切中父母購物、溜娃兩不誤的痛點，又能通過沉浸式體驗、近距離互動等賣點讓人眼前一亮。
旺盛的需求催生市場。短短三年內，像這樣集表演、娛樂於一體的新型室內動物園，全國已開設超過34家，動輒上億融資，連京東、居然之家也開始試水布局，搶佔先機。
▲京東在無錫萬象城開設達夫博物動物園
新鮮過後，被刻意掩蓋的問題開始凸顯。衛生堪憂、管理混亂、大量動物死亡等負面風波接踵而來，突如其來的疫情讓局面更為雪上加霜，原本熱絡的資本，現在唯恐避之不及。
壓倒駱駝的從來不是最後一根稻草，而是每一根稻草，衝著熱錢而去的「室內動物園」，也是時候洗牌了。
01
消費者的「擼寵聖地」，
動物的人間煉獄
從袋鼠、細尾獴、浣熊等哺乳動物，到蜥蜴、蛙類等爬行和兩棲動物，再到水母、龜等水生動物……高速擴張中的「室內動物園」，早就跳脫了傳統寵物範疇，致力於一次性集齊海陸空，品種越稀奇越好。
▲室內動物園一角
至於動物不同的天性習慣，則被刻意忽略。比如穴居的細尾獴需要挖土築巢，生活在森林裡的樹懶需要攀爬空間，有泡澡習慣的水豚需要足夠深的水域。
由於設置在商場內部，室內動物園的面積大多在2000-4000㎡，最小僅有500㎡。不僅無法營造出適宜各種動物的環境，且為了在有限場地內塞進儘可能多的動物，還必須一再壓縮其活動空間。
此外，商場絡繹不絕的人流和刺目的燈光、此起彼伏的噪音環境對動物們的騷擾也無法避免，由於終日處於被迫營業的緊張狀態，動物們不僅作息顛倒，還得不到最起碼的人道保護，有經營者為博眼球，甚至在商場內溜起了海象。
而違背規律地進行混雜飼養，又導致了另一種惡性循環。去年11月底，新京報曾報導，北京多家室內動物園的羊駝、土撥鼠扎堆，動物混養造成病毒交叉感染。
▲沙漠生活的獴和雨林生活的樹懶，神奇地同處一室
共用一片場地還會引發悲劇事件。今年3月，有網友曝出長沙「動物派對主題樂園」中，出現了白狐啃食鴕鳥的現象。
這家2020年1月才新開張的室內動物園，隨後被扒出已有大量動物死亡。負責人的解釋是，因為大部分動物來自遼寧，不適應南方氣候，加之疫情催化，所以出現了非正常死亡。
但在檢查中，執法人員發現，店內有兩隻鱷龜竟是在南美洲生活的動物，嚴格意義上屬於外來物種，保護級別也有待專業機構鑑定。
與此同時，長沙市林業局的工作人員對該室內動物園的相關資質進行了核查，當場發現有好幾種疑似野生動物，門店利用這些動物進行展演，卻從未辦理行政許可手續。
令人細思極恐的是，這並非個例，而是心照不宣的「潛規則」。
02
開店僅需一張普通執照，
外部監管缺失
作為新興行業，國家對於室內動物園尚未有相應的監管條例，這意味著「有空可鑽」。
經營者在申請營業執照時，口徑出奇一致：「我們的動物都是從國內外各大養殖場購入，並不涉及國家保護動物，因此不需要辦理馴養繁殖許可證和經營利用許可證。」
但事實上，為提升競爭力，像上面長沙「動物派對主題樂園」這樣暗度陳倉，引進不明品種的做法不在少數。
有上觀新聞的記者摸底上海兩家知名室內動物園，發現了梅花鹿和熊貓狐，再三追問之下，老闆含糊其辭地表示：「這只是問別人借來展出的，多的不能再說下去了。」
▲大眾點評上的梅花鹿
隨後，記者以市民身份諮詢上海市林業局受理窗口，工作人員介紹，梅花鹿屬於國家一級保護動物，無證飼養屬違法行為，然而，截至目前，沒有接到過任何一家室內動物園的申請。
至於日常監管，上海市衛健委給出的說法是，根據《公共場所衛生管理條例》，室內動物園並不在規定的「公共場所」範疇內，建議「問問動物衛生監督所」。
衛生監督所的回覆同樣無解，按照現行辦法，動物飼養場、養殖小區、動物隔離場所等需要取得《動物防疫條件合格證》，但室內動物園並不在列。
此外，由於室內動物園的「特殊性」，往往牽扯到林業、漁業、公安、工商、農業、收益等多部門，多頭管理，反而導致無人管。
換言之，開出一家室內動物園，幾乎是零門檻，只需要辦理一張常規寵物店的工商營業執照即可。
因為沒有任何強制性規定和約束，一切全憑自覺，可操作的灰色空間普遍存在，為這個行業的未來，埋下了一顆顆定時炸彈。
03
內部管理混亂，
亂象頻出背後問題重重
比起外部監管的不健全，室內動物園的內部管理問題更為嚴峻。
衛生情況首當其衝。幾乎每家室內動物園都會用網紅神獸羊駝來吸引客流，為達到更好的互動效果，羊駝一般都是在店內散養，於是，隨地排洩成了常態。
▲上海某室內動物園，羊駝走到角落突然半蹲，綠色顆粒狀排洩物拉了一地
出於人力和成本考慮，動物的排洩物常常得不到及時清理，也幾乎不可能洗澡，殺菌工作更多流於表面。
且室內動物園整體屬於密封環境，雖開放有通風設備，但很多大型動物本身體味較重，尤其在冬天，商場會開啟採暖設備，溫度的上升使得異味加劇，空氣混濁不堪。
其次是安全問題。要知道，在普通的動物園裡，遊客與動物、不同的動物之間是充分隔離開來的，工作人員在接觸動物前後都必須進行嚴格的消毒，一旦發現患病的動物，也可採取措施隔離。
但在室內動物園中，所有動物和遊客，都處在同一個密閉的「籠舍」裡，興起之下，遊客們會直接上手，與動物們進行「親密接觸」，毫無防護可言。
▲在室內動物園，人與動物的接觸備受歡迎
一旦其中有動物患上傳染性疾病，將在同片展區內的動物之間快速傳播，繼而感染遊客。這些展出的動物中，還有不少是人畜共患病的潛在攜帶者，比如貓蘚、寄生蟲、狂犬病等，抵抗力較弱者很容易中招。
而動物患病的治療成本遠遠超過大眾的想像。不同動物體型、生理結構上的巨大差異，需要精於不同領域的專業獸醫，大型動物園尚且無法實現，更別提室內動物園了。
為避免對環境造成汙染，動物園的動物去世後，一般會進行無害化處理（標本製造、高溫焚化等），但在商場裡是無法設置高溫焚化爐的。
往好處想，許多城市已有成熟的寵物火化服務，室內動物園可以通過這類服務完成最終處理。即便如此，運輸過程的無害化、低溫化也很難保證，更多時候，也許那些死去的動物只是被隨手一包，丟棄在垃圾桶。
再者，動物們長期圈養在狹小的空間內，再溫和的動物也可能變得暴躁，應激反應下，傷人現象屢有發生。
《新京報》曾報導，北京西三環的一家室內動物園裡，遊客在餵龍貓時不慎被咬傷，處理方式僅有一個創口貼。
雖然各大室內動物園的負責人，都宣稱店內動物接種過疫苗並會定期檢查，但這個疫苗多久打一次，是否定期補打，通過何種渠道，並無人知曉，有老闆甚至認為：「疫苗也是病毒，老打對動物不好」。
開辦室內動物園的門檻雖低，但對運營的要求卻極高。正確餵養、清潔衛生、醫治護理、指引遊客，每一環都是不小的考驗。
顯然，大部分室內動物園做不到位。
04
雙贏的網紅生意經，
如今淪為資本棄子
和商場的「一拍即合」，是室內動物園得以在全國迅速鋪開的根本原因。
於室內動物園而言，既縮短了開店審批流程，又可藉助商場的人氣為自己造勢；於商場看來，不僅「店憑寵貴」，還能躋身網紅商場，賺了錢還賺了名聲，何樂而不為。
室內動物園的主要盈利來自門票，門票價格一般在80元～200元/人，同時兼具遊戲娛樂、知識普及、寵物及周邊銷售、包年會員等收費服務。
據上海某萌寵樂園負責人透露，一家3000平米的店，投資額通常在4000萬左右，只要規劃合理，單門票部分，就能夠快速回本並盈利：「我們在寒暑假這樣的旺季，單天平均客流在1500-2000人，淡季周末和節假日也有500-800人。」
以室內動物園品牌ZoolungZoolung（嘟嚕嘟嚕）為例，其於2017年6月在武漢開業，到2018年底已實現營收6000多萬元，累計服務人次超過60萬。
這門前（錢）景無限的好生意，資本自然不會錯過。2018年10月，「Mr.Zoo小小動物元」進駐上海，一年內輕鬆斬獲5輪融資，總共近億元。
有個插曲是，作為新業態的強力支持者，普思資本開會時算過一筆帳：中國約有2億兒童，乘以一家三口，就是6億人，每個人門票算100塊，就是600億元，算上一年2、3次的復購，這還不包括其他收費項目，市場規模不容小覷。
資本推動下，入局者前赴後繼。但細究之下，很多項目只是盲目跟隨，重複度高，急於求成的浮躁風氣盛行，各種問題自然如滾雪球般越積越多。疫情的出現，又使得行業被迫提前進入調整期，舉步維艱。
逐利的資本在察覺到「變天」後，也早已換了另一副臉。2020年以來，鮮有聽到室內動物園的融資消息，更多項目因資金鍊斷裂，不得不轉讓關門。
▲有人在朋友圈轉發，上海茱莉室內動物園
大量動物求收養的信息
05
寫在最後
「新物種」總是在遇到問題與解決問題中逐漸成熟。
客觀來說，將室內動物園「一刀切」，並不公平。從模式上來說，它契合了懶人和周末經濟，也解決了不願自養人群的體驗需求，還成為了購物中心的人流發動機。
可預見是，這輪行業地震後，一批匆忙上馬又心術不正的室內動物園將被淘汰，如何平衡動物福利和盈利關係，以及深耕可持續發展將成為未來突破的關鍵。
此外，市場監管總局已有所行動，正在加快明確室內動物園的商業定性，並針對性配套衛生、防疫、安全等措施辦法，從源頭扼制亂象。
商業需要想像力，但不意味著沒有底線，心懷敬畏，方能走得長遠。
（本文圖片來自網絡）
參考資料：
1.物種日曆《最近流行的「迷你動物園」，是在拿生命騙錢》
2.上觀新聞《商場裡開一家小型「動物園」幾乎無門檻！萬一傳播疾病怎麼辦》