外牆起泡凹凸不平 圖片均由樾府小區業主供圖
業主拍攝的照片顯示，門板像紙板做的，門框填充空隙大。圖片均由樾府小區業主供圖
入戶門、天花板裝修質量堪憂。圖片均由樾府小區業主供圖
近日，網絡上一個帖子讓關注樾府小區的買房人堵心，網帖稱：「樾府小區精裝修房屋牆體出現質量問題，房門更是劣質，用紙板做成的房門……網帖上還附有圖片為證。」精裝修的小區房，還沒交房就出現質量問題？究竟是什麼情況？昨日，晚報記者進行實地採訪。然而，小區工作人員不準進入網帖所稱的「問題房」現場，拉起紅色「警戒線」，並派人專門把守。
徵集令
買新房遇到質量問題可找春晚「鑑房團」
近幾年，隨著人們對生活品質要求的提高，精裝修地產項目越來越多，願意購買精裝修房的消費者也越來越多。但是，精裝修房質量問題頻出。為此，春城晚報-開屏新聞即將聯合相關質檢部門、律師團隊等，成立春晚「鑑房團」，以媒體監督為消費者發聲，幫助消費者維權。如果你是新購房業主，正好遇到了新房質量問題，你可以通過以下兩個方式告訴我們：
1.熱線電話：撥打《春城晚報》熱線電話0871-64100000；
網爆熱帖
精裝修房牆體開裂門關不嚴
5月26日，一篇名為「品牌開發商又在昆明肆意妄為了」的推文火了。文中圖文並茂地提到，樾府小區只有一個月就要交付，在正式交付之前請業主到現場看房，業主們「其實蠻開心的，但到了現場真是驚呆了」。在網友所拍的照片裡，首先是外觀，清晰可見其凹凸不平、起泡的外牆，每層樓的接口處也能看到有裂開的痕跡；其次是「紙板門」、門框旁的填充很隨意、不均衡；甚至天花板也凹凸不平……
「本人就是業主，5月15日至19日期間，樾府小區通知業主抽時間來驗房，大家來前滿懷期待。2018年銷售前宣傳時說，樾府小區是昆明東市區高端優質住宅小區，營銷中心的樣板間做得特別吸引人，可是等到今年快交付時，一看與當初的宣傳有出入，可以說慘不忍睹。」另外一位業主也爆料：「看過之後發現我們那棟地腳線沒有一家是好的，一踢直接掉下來；地磚不是瓷磚，只是表面帶瓷的陶磚，好多空心還破損；廚房門只要推一下感覺要倒下來砸到人；門檻石斷開……這些全是我自己房子遇到的問題，希望開發商和物業給個合理解釋並進行更換維修。」截至6月2日晚報記者發稿時，該條推文下已經有3227條評論，其中大多數是業主留言。
無獨有偶，晚報記者在人民網領導留言板上看到，一位自稱是樾府業主的網友在5月21日投訴稱：「準備6月下旬接房，但在5月19日初驗時發現房屋門框連接不牢固、衛生間瓷磚空鼓多、有的門關不嚴實甚至關不起來……裝修材質用料很差，裝修標準嚴重縮水，遠遠不值2500元/平米。」
人民網領導留言板上，2018年12月31日就有網友投訴稱，「此樓盤為精裝修交房，精裝標準按照2000元/平米核算……然而，看到實體樣板房的裝修後讓我大跌眼鏡，交付不到兩個月就出現牆體開裂、入戶門與牆體縫隙開裂、洗面盆與牆面縫隙變大等等問題，我不敢想像等樓盤交付時，房子內部會是什麼樣子。樓盤負責人只說我們看到的實體樣板房不是交付標準，要以房子交付之後為準……」
從網友反映實體樣板房裝修有問題，到現在業主投訴即將交付房子存在質量問題，可見問題不少。真實情況究竟如何呢？
現場走訪
買房夫婦想看房子被拒
昨日上午9點40分，晚報記者來到虹橋立交與東三環附近的樾府小區售樓部，站在馬路外望去，高樓林立，建築工人正在緊密鑼鼓施工。小區外面是一塊綠地，中間豎立一根方形柱子，上面有開發商名字。
記者去往售樓部的路上，正好遇到一對買房的餘某夫婦。餘某說：「我們專門從香格裡拉來看房子，前幾天看到網友發帖子說，樾府的房子有質量問題，不放心所以專門到昆明來看看。」
「去年10月份，我們去外地旅遊，路過昆明時看到了樾府小區的銷售廣告，當時就想在昆明買套房子，方便以後娃娃來昆明讀書。在銷售人員的推銷下，我們付了2萬元認籌款選好了房子，正式的購房合同還沒有籤，沒想到現在曝出了各種問題。」餘某告訴記者，他和老婆到小區裡看房，都沒敢告訴置業顧問，先探個究竟再說。
隨後，記者和餘某夫婦來到第2棟2樓，有2名裝修工正在施工。
「我們想來看看房子裝修效果是啥樣？」餘某說。
「看房子，要置業顧問帶。」裝修工人說，這一棟快要裝修好了，目前正在做收尾工作，現在需要做貼腳線，打掃打掃衛生，就可以交房了。
記者在一個房間裡看到，室內裝修就是粉牆刮白，客廳貼瓷磚，臥室有地板，廚房和衛生間裝修一般，與精裝修差距較大。
餘某夫婦想去自己選購的房屋實地看看，當他們來到進入小區的必經之路時，通道上拉起了「紅色警戒線」，有專人看守。當記者和餘某夫婦一起準備進入小區，一名男子走過來問道：「你們是做什麼的？」
餘某回答：「我們買了裡面的房子，想進去看看。」
看守男子說：「聯繫你們的置業顧問，只有置業顧問帶才能進。」
餘某夫婦很無奈，他說：「我們只想看一眼房子，確實買了裡面房子的。」最後，餘某夫婦再度被拒，只好離開了樾府小區。
首批房將於本月底交付
隨後，記者來到小區售樓部，沙盤上，有10多棟寫著「售罄」。售樓部工作人員介紹，這個樓盤精裝修房子均價是1.4萬元/平方米。
記者向一名銷售人員詢問：「請問開發商在售樓部上班嗎？樓盤的銷售是開發商自己在推銷，還是委託了代理機構在銷售呢？」這名銷售人員說：「我們是代理銷售機構，開發商有幾名工作人員在裡面的辦公室。」
記者按照工作人員的指引，來到開發商辦公室。當表明採訪意圖後，一名女士說：「我剛來上了兩天班，『紙板門』、牆體鼓包的事，我一點都不清楚。」
隨後，記者讓這名女士聯繫開發商負責人時，她邊走邊離開辦公室稱會跟負責人聯繫；過了幾分鐘回到辦公室，卻告訴記者說：「負責人不接受採訪。」
當記者準備離開時，一名自稱呂姓的男子說：「我是這個項目銷售負責人，也是開發商的工作人員。」
「前幾天有網友發網帖稱：小區牆體出現質量問題，精裝修的房子用『紙板門』。」記者表明想到「問題房」實地看看。呂某說：「小區首批購買的6月底要交房，在5月中下旬我們開發商就邀請業主到小區裡看房，個別業主拍了照片，就在網上發帖子，具體是哪個業主發的，我們也不清楚。發現牆體出現質量問題後，我們已經整改好了，對於『紙板門』的事，我需要向公司品牌負責人聯繫，我只是負責銷售，採訪這塊是品牌部在負責。」
項目人士稱牆體鼓包問題已修復
記者仍向呂某提出：「我要去牆體出現問題的房屋實地看一下。」
對此，呂某說：「現在工地在施工，為了安全著想，暫時不能進去。等品牌部的人到了，戴上安全帽後，就能進去看。」隨後，呂某又說：「牆體出現鼓包的問題，我們已經修復好了。」
據一名知情人士透露，「問題房」在售樓部背後，大概在3層至4層之間牆體出現鼓包現象。
而站在小區外面，記者繞行走訪發現，網友反映的牆體鼓包的問題比較明顯，在記者肉眼可見範圍內，其中一棟樓房幾乎每一層的連接處都有鼓包現象。
據發網帖的網友稱：每套房子裝修在20萬元左右，沒想到開發商使用的門是「紙板門」，讓所有購房人驚呆了。
由於現場工作人員不允許記者進入「問題房」現場，導致無法看到房子內部更多細節。牆體出現質量問題，到底修復沒有？如果修復，開發商又是如何修復的？住戶入住後，是否存在安全問題？諸多謎團待解。
各方聲音
開發商 裝修是手工作業難免有瑕疵
得知晚報記者到樾府小區採訪後，昨日下午，該項目相關人士聯繫到本報記者，就上述問題進行回應。該人士表示，樾府小區項目在5月中旬組織了工地開放日活動，本來在交付前工地都處於封閉施工、整改階段，因此特地安排出時間和場地邀請業主提前來參觀，初衷也是本著對客戶負責的態度，以及預先發現問題並及時調整的。
開發商表示，工地開放顧名思義它還處於施工狀態，並非最終交付狀態，因此部分業主看到施工過程照片產生了誤會。目前部分客戶曝出的問題，並不是樾府項目100%完工的交付狀態，「當然，在工地開放日後，樾府每一棟的交付大使，也都積極地逐戶對業主徵詢意見，並根據業主整改要求記錄留存，目前業主的問題均在積極整改逐戶反饋中。」
開發商表示，作為全國大型品牌開發商，可以確保樾府小區的所有工材用料都符合國家、行業標準，不存在任何違反合同約定的行徑，請業主放心。「當然，建蓋房子、裝修房子都是手工作業，難免存在瑕疵與不完善，我們不迴避，也在積極跟進整改中。」同時，後期還將聯合第三方監理等相關專業機構，進行公開的官方回應。
房產中介 精裝房難定交付標準
「精裝房確實很容易有問題。」晚報記者向一位房產中介諮詢時，對方明確表示精裝房難定交付標準，「毛坯房就很簡單，所交付的房子都有標準，而且受到監管部門的監管，但是精裝房難以界定，裝修所用的材料不僅款式多樣，就算同一個產品，也會有質量、價格的差別。」
採訪中，記者了解到，雖然購房時買賣雙方會籤訂協議，例如地磚的品牌等都可以自行選擇，但是「材質、價格等都有很多種類，因此造成了裝修標準難以規範的現象」。該中介如是說道。
相關部門 建議聘請監督機構檢測質量
兩位網友在人民網領導留言板上反映的樾府小區的問題已得到相關部門的回覆。對5月21日網友反映的「樾府2500元/平米的『驚』裝修標準」問題，官渡區住房和城鄉建設局在5月28日回復稱，官渡區住建局工作人員於5月22日到樾府花園現場查看了《商品房買賣合同》及門、塗料等合格證,已要求昆明中樾置業有限公司及時與投訴網友聯繫溝通協商。如網友對裝修材料、裝修標準有異議，官渡區住建局工作人員建議網友聘請有資質的第三方質量監督機構進行檢測，待檢測結果出來後請網友按照《商品房買賣合同》的約定和檢測結果與昆明中樾置業有限公司協商或通過司法途徑解決。
昨日，晚報記者也聯繫上昆明市住建局，一位工作人員稱，將會調查了解具體情況後進行回復。
律師建議
最好是集體維權、訴訟
對於精裝房的交付標準與實際差異過大的情況，雲南天外天律師事務所李軍律師表示，最好是集體維權、訴訟，首先是節省成本，其次集體維權才容易形成社會影響力，「雖然會有難度，但是只要有一個標準，那麼就可以界定，只是界定方式不同。」標準裡所定的裝修風格、材料、方案等都會有詳細的資料，進而進行評估。
記者了解到，走法律途徑的話，法院方面會有相關的評價體系，特別是在差距很明顯的情況下，「並不是一定要絕對達到某種程度才行」，如果已經裝修完成，那麼直接就能取證，去市場上對比或鑑定機構鑑定過後就能知道是否達標。
那麼，市民在購房時該如何規避風險呢？李律師建議，任何承諾都要籤訂協議，白紙黑字才能落到實處，包括品牌、材料等等都可以具體要求。同時，開發商所做的宣傳資料等也可以成為合同一部分，「宣傳資料相當於開發商做的承諾，如果開發商違約，可以成為訴訟證據。」
延伸閱讀
昆明加強新房裝修監管辦法6月起實施
昆明市住房和城鄉建設局日前下發了《關於加強昆明市新建商品住宅全裝修質量安全管理工作的通知(試行)》，旨在加強城市規劃建設管理、規範新建商品住宅全裝修活動加強質量安全管理。
《通知》中提到，新建商品住宅全裝修，是指建設(開發)單位在交付前，商品住宅建築內部牆面、頂面、地面全部鋪貼、粉刷完成；同時，門窗、固定家具、設備管線、開關插座及廚房、衛生間固定設施安裝到位；公共區域的固定面全部鋪貼、粉刷完成,水、暖、電、通風等基本設備全部安裝到位。
同時，從事新建商品住宅全裝修的設計、施工、監理、檢測等單位必須依法取得住房城鄉建設主管部門頒發的相應資質證書。
新建商品住宅全裝修屬房屋建築工程整體質量安全的一部分,應納入基本建設程序管理,做到同步設計、同步施工、同步驗收、同步交付。新的管理辦法6月1日起試行。
同時，從設計施工環節開始，到商品住宅銷售環節、竣工驗收環節等都要落實質量安全管理責任，《通知》還明確提出施工單位應嚴格按照經審查合格的施工圖設計文件、施工技術標準和合同進行全裝修施工，對施工質量安全負責。（記者 孫江葒 柏立誠 曹婕 王雲）