800萬輛達成 一汽豐田從有熱度的品牌到有溫度的品牌

前言：

800萬達成，一千萬還會遠嗎？剛剛進入2020年下半程，一汽豐田對外宣布累計銷售整車超過800萬臺，創造了新的高度。從成立之初到第一個100萬輛用了五年時間，隨後一汽豐田完成一個又一個的百萬輛突破所需時間越來越短。最新數據顯示，在剛剛結束的9月份一汽豐田賣出了8.6萬輛，1-9月累計銷量完成56.8萬輛，跑贏大盤18個百分點。

近些年，中國汽車市場消費升級、競爭不斷加劇，然一汽豐田似未曾止步，憑藉優秀的產品力與服務質量獲得眾多消費者的青睞。其實這與一汽豐田多年來堅守的"客戶第一"經營理念，及不斷與時俱進的發展戰略息息相關。

正如一汽豐田銷售有限公司副總經理劉振國所言：打鐵還需自身硬，800萬用戶的凝聚過程，實質也是一汽豐田不斷進化自己、不斷賦能客戶及社會的過程。我們打造了符合時代需求的、高品質的產品和服務，贏得了800萬客戶的信賴。

全面推進TNGA架構升級，明星車型助推銷量提升

產品方面，自2003年9月國產第一代普拉多登場後，一汽豐田正式開啟了中國市場的徵程，隨後持續深耕中國汽車市場，在各個細分市場的產品都取得了不錯的銷量業績，卡羅拉、花冠、威馳相繼成為消費者購車首選。

而這期間，不管是第一臺車還是第800萬臺，凡是送到消費者手裡的產品，一汽豐田始終堅守QDR（Quality品質、Durability耐用性、Reliability可靠性）造車理念，確保生產的產品都擁有純正豐田品質。

2018年一汽豐田奕澤IZOA面市，一汽豐田開始邁入TNGA架構時代。隨著豐巢概念的賦能，其產品體系進行了全面革新且更加年輕化，市場競爭力大幅提升，銷量也是一路看漲。特別是去年，作為TNGA架構下的"王牌"產品——亞洲龍AVALON、全新RAV4 榮放、全新第12代卡羅拉相繼煥新上市，成就了非凡業績，車型熱度至今持續不減。

從數據上看，今年9月卡羅拉共銷售40020輛，創單月新紀錄。亞洲龍賣出了12256輛，同樣創下新的歷史紀錄。而RAV4榮放銷量達18411輛，在同級車型中也是名列前茅。正是這些明星車型的乘勢出擊，助力一汽豐田銷量穩中求進。

疫情過後，一汽豐田旗下混動車型銷量佔比也呈現出遞增趨勢，相較於競品維持在較高水平。作為混合動力汽車市場的開拓者，15年間已經累計銷售超33萬臺混動產品，是當之無愧的中國市場混動"一哥"。一汽豐田混動產品技術優勢自不必多言，有擎有未來，明星產品推出雙擎車型，將帶動品牌熱度持續攀升。

始終堅持客戶第一 將"真.極"落實到全價值鏈

在強手如林的中國汽車市場，一輛車不再只是一個簡單的交通工具。除了代步，汽車作為生活方式的一部分，滲透且影響著人們的每一天。這就需要車企事無巨細，從用戶角度出發，讓消費者從看車、選車、買車、用車各個環節都能感受到用心與貼心。

這正是一汽豐田持之以恆在做的事，堅持"致真 至極"品牌理念，與消費者產生情感共鳴，做一個有溫度的品牌。

進入營銷3.0時代，一汽豐田堅持以"客戶為中心"開展服務工作，將服務鏈延伸到整個業務層面，並將"安享管家"計劃升級為"安享至愛計劃"，涵蓋了誠信服務、安心二手車、純牌零件、安心租車、AAA保險、貼心金融、AAA延保、純正用品/品牌優選等八大服務板塊，讓用戶在全生命周期都能獲得更美好的用車體驗。此外，今年一汽豐田還推出了品質智選概念，以私人訂製級品質服務，通過"綜合解決方案"的方式，讓用戶無後顧之憂。

"金杯銀杯不如消費者的口碑"，超800萬用戶的選擇，已然不單單是簡單的銷量數字，更是一汽豐田不斷進化，從而贏得的800萬份信賴與認可。

營銷數位化轉型升級 穿透圈層與消費者產生共鳴

隨著TNGA新品的快速導入與服務的升級，一汽豐田還同步推動了營銷數位化的變革。反觀疫情刺激了中國市場的數位化營銷方式，萬物互聯的時代已然來臨。對此一汽豐田早有部署，2019年便逐步完善和強化私域流量管理，後又通過成立網紅學員成功觸及直播經濟，並快速吸收轉化為企業營銷內驅因素。

如今，在保證線下經銷商良好的經營狀態下，一汽豐田積極推動線上直播互動、高管更親自上陣帶貨等年輕消費者喜聞樂見的營銷形式，基於品牌強大的公信力，收穫了眾多客戶。尤其是第二季度就策劃了千餘場連續的線上直播活動，不僅加強了用戶粘性，還對品牌形象起到良好的宣傳作用。

推動了未來三年規劃持續推進 一汽豐田加速奔跑

強者要想做到恆強，就需要永不停歇。800萬輛達成將成為契機，推動一汽豐田繼續前行。按照計劃，到2022年一汽豐田客戶保有量將達到千萬量級，年產銷要達到100萬臺規模。

作為國內早期成立的合資車企之一，一汽豐田從不盲目，一直穩步前行。而下一個發展階段，"進攻"將成為它的關鍵詞。通過不斷注入混合動力技術、導入全新產品、加強客戶服務品質及營銷形式創新，我們即將迎來一個千萬級用戶體量且有溫度的品牌。