說「內循環」是今年國內經濟領域出現頻次最高的詞彙,相信沒有人會反對。而作為促進經濟運行的「三駕馬車」之首,消費又是激活「內循環」的重中之重。
在全球疫情大流行與經濟不確定性並存的背景下,前三季度中國經濟能夠在巨大困難中實現「由負轉正」,諸多統計數據已充分證明,內循環模式下,新消費業態、新消費勢能、新消費場景貢獻卓著,存量市場開始進一步向新增市場擴容。
這也正是各大電商平臺引爆今年雙11的底氣所在。作為新消費品類的重要代表,以新氧為領軍者的網際網路醫美行業,也順勢而為地加入到這場全民消費狂歡的大戰中,而從結果上來看,「顏值經濟」確實已成為最具看點的國家經濟「內循環」中的重要「增量場」。
公開資料顯示,2014年,日本的醫美滲透率為10.3%,美國15.7%,韓國最高達到18.2%。同一時期內,中國大陸地區的醫美滲透率與上述幾個國家相差甚遠,僅為2.4%。
值得一提的是,韓國的醫美產業更是在政府的大力支持下,逐漸發展為成為國民經濟的支柱型產業。日本和美國同樣如此,本國的醫美發展與GDP增長均呈現出正相關的關係。
隨著國際貿易環境的逐步開放,國外那些先進的醫美觀念、技術、材料開始傳入中國市場,加之國內對相關產業的政策扶持,這些大大提速了國內醫美服務的普及——
需求端方面,隨著市場教育的持續推進,人們不再被傳統觀念束縛,壓抑自己對「變美」的追求;不再認為去美容院護理、去整形醫院塑形,只是「有錢人」能做的事情;也不再將醫美等同於整容(動刀),日常護理、微創、塑形逐漸成為剛需......
供給端方面,產業上遊的藥械生產廠商基本形成了一個較好的產業氛圍,玻尿酸、肉毒素等原材料價格逐步降低,光電類設備及相關技術也在完善;中遊醫美機構如雨後春筍般湧現,大型民營連鎖、中小型美容門診部等紛紛建立。
根據艾瑞諮詢的數據顯示——2019年,中國的醫美市場規模為1739億元。到2024年,預計市場規模可達4523億元。中國在2017年已經成為全球第二大醫美市場,也是全球增速最快的國家之一,有望在2021年超越美國,成為醫美第一大市場。
醫美市場雖然潛力巨大,但擺在行業發展面前的最突出的兩大「路障」:一個是銷售費用過高、顧客轉化率低,這從很大程度上侵蝕了眾多醫美機構的利潤空間;另一個是「信任」問題,儘管最早一批收割消費者「智商稅」的不良機構已被大量清退,然而現階段打著高科技、新技術噱頭的違法操作,依然屢有發生。
只有有效解決行業「痛點」,才能撬開國內醫美的「產業力」,而網際網路醫美平臺成為化解行業長期痛點的關鍵。這也是近年來網際網路醫美平臺成為「風口」的原因所在,除了率先實現上市的新氧,還有其他一些平臺也倍受資方關注,並完成多輪融資。
對於新氧這樣的網際網路醫美平臺在市場中所扮演的角色,有從業人士對筆者說,「中國是人口大國,人口紅利十分充足,國內醫美行業的市場空間還很大。作為垂直領域中的佼佼者,新氧已成為產業鏈中的樞紐環節,它的存在將直接或間接作用於盤活供需,通過消費擴容,推進國內醫美進入真正的爆發階段,使其成為國民經濟中最有看點的增量之一。」
那麼,新氧這樣的網際網路平臺究竟是怎麼解決痛點,釋放「產業力」的呢?
在整個醫美市場的鏈條中,大體包括這樣幾個環節:產業上遊層面的機械設備、生物製藥企業等;中遊層面的各類公立醫院裡的整形外科、私立的診療機構、美容醫院和經銷商等;以及通過技術手段實現中遊到下遊消費端傳導的平臺型企業。
儘管就目前來看,中國醫美產業中仍缺少像BK東洋醫院、原辰醫院這樣的世界級整形巨頭,然而令人欣慰的是,以新氧為代表的這類平臺型企業,正試圖通過技術手段解決醫美經營中最大的行業痛點「信任關係」,促進醫美經濟井噴式發展。
眾所周知,醫美消費是極重決策的領域,一般情況下,用戶在做出決定前會儘可能地去了解行業信息、同類案例,以及向諮詢師問詢。而相比線下模式,網際網路是解決信息不對稱,實現更大地域範圍內高效、精準、低成本、優質連接和匹配的最有效方式,這一點,在淘寶、天貓、京東、滴滴等所處的衣食住行領域已經得到了充分驗證。
醫美行業同樣如此。為了節省時間、精力等成本,幫助供需雙方高效、精準、可信賴的連接與匹配,網際網路醫美平臺開始強勢崛起。新氧的商業模式就非常清晰:幫助那些技術好、客源少的醫師/機構更好地獲客;輔助廣大消費者更深入地了解行業,並最終做出決策;同時以內容和技術為增值服務,構建一個健康的、可再生的醫美生態。
具體來看——
內容力方面
1、新氧自創立之初便極為重視醫美信息的科普,通過信息梳理和案例分享持續性做UGC+PGC內容,深化公眾對醫美行業的綜合認知;
2、推出非人工幹預的綠寶石醫師榜單,通過設置技術、服務、審美三大評審標準中的101項細分數據維度,測算及遴選出優質醫生資源;
3、連續多年發布《醫美行業白皮書》,並聯合中國整形美容協會啟動行業自律行動,號召機構、媒體、專業醫護以及消費者共同參與,維持行業健康有序發展。
科技力方面
1、根據用戶關注內容、搜索頻次、頁面停留時長,以及以往消費記錄等信息,自動計算出用戶偏好及潛在需求,智能推送相關信息;
2、通過AI合成技術等對術後效果進行預測,這種非實操型醫美服務,最大程度保證了用戶的醫美安全,同時輔助其做出最終決策。
尤其是此次新氧「11.11醫美狂歡節」,給出1億補貼、5折封頂等直接促銷之外,其掃碼驗真、魔鏡測臉、視頻面診等科技服務型小工具的應用也相當火熱。
在新氧這樣的網際網路醫美頭部平臺帶動下,越來越多用戶全面、理性地看待這個行業,不再有「談醫美色變」的盲目恐慌感。而醫美行業信息不對稱、劣幣驅除良幣的問題正逐漸被解決,行業走向規範經營,產業力得到巨大釋放。
「顏值經濟」前景美好,中國醫美滲透率也有了顯著提升,由上述提到的2014年的2.4%攀升至2019年的3.6%。
對於未來進一步的增長趨勢,國際知名調研機構Frost & Sullivan預測,中國醫美消費量將超過美國、巴西、日本和韓國這些大國,位居全球第一。
以今年雙11購物節為例,作為醫美消費的絕對主場,新氧再創歷史最佳戰績。10月14日0時至11月11日24時,新氧「11.11醫美狂歡節」期間,線上成交總額同比增長達213%。
截止到11月11日24時,相比2019年同期,美體塑形類日均搜索人數同比上升70%,加購物車日均人數同比上升189%;皮膚美容類日均搜索人數同比上升68%,加購物車日均人數同比上升123%;面部輪廓類日均搜索人數同比上升100%,加購物車日均人數同比上升49%;眼部整形類日均搜索人數同比上升96%,加購物車日均人數同比上升164%……
直播方面,10月14日0時至11月11日24時,新氧累計直播時長超5000小時,總觀看量超過3000萬。11.11當日,新氧平臺官方超級直播間4小時直播觀看量167萬,推薦項目超3000個,覆蓋全國45個城市,送出總價值126萬元的福利,最高客單達83943元。
站在產業發展和國家經濟「內循環」的角度來看,新氧取得的戰績無疑是令人興奮的——折射的首先是醫美行業對中國經濟強大活力與韌性的絕對自信,特別是對廣大求美者旺盛變美需求的準確預估,更代表著以新氧為首的網際網路醫美平臺在凝聚行業合力、推動行業發展上的強大作用。
這是因為,雙11的意義絕不僅僅是簡單的線上支付,一筆線上醫美訂單的背後,是醫師和消費者的內容分享,是產業中、上遊商家的生產出貨,甚至是物流服務、後臺技術的不同產業主體的傾力參與。
這種同時滿足新的消費需求,又創造了大量就業機會的商業活動,使得醫美行業成為國民經濟「內循環」中不可或缺的增量場。
值得一提的是,新氧這次「11.11醫美狂歡節」的戰績,也表明了平臺本身的產品力、運營力和行業領導力,這些能力也必將反映到新氧新一季的財報數字中。
事實上,從新氧最近一段時間股價走高的趨勢來看,資本市場已經在用「真金白銀」,表達對其成長潛力和長期價值的看好。
未來,在國家發力內循環的大背景下,如何因勢利導擴大居民消費,尤其是更大力度地激活線上購物等新型消費方式,應該成為「全面促進消費」、「構建完整的內需體系」目標中要著重考慮的問題。而新氧「11.11醫美狂歡節」打的這場漂亮仗,無疑可以為其他產業激活內循環提供啟發和借鑑。
畢竟,要實現激活「內循環」這個戰略目標還有許多路要走,而創新顯然是一件永無止境的事情。