據外媒報導，打車服務公司Uber推出四年之久的送餐服務UberEats變成了名副其實的巨頭。它現在已覆蓋了50%以上的美國人口，為大約10萬家餐館送餐。從全球範圍來看，它在全球250個城市和300多個地區開展業務。
在2018年VentureBeat峰會上，UberEats數據科學主管陳鵬（Chen Peng）談到了該服務的幾個獨特的優勢。
「分析工具在推動我們的業務發展方面起到了關鍵的作用。」他說，「我們一直在使用排名算法來打造UberEats應用程式的內容，例如菜單和餐館。這導致轉化率提高了10%。」
機器學習技術對於UberEats服務的日常業務非常關鍵。它不僅被用來預測一家餐館給UberEats平臺增加的價值，而且用於預測哪些菜品可能會受歡迎。它還優化了送餐激勵機制和訂單批量處理方法，而且在UberEats商戶之間推行基於需求的動態定價方法。（大多數送餐任務可以在30分鐘以內完成。）
但是，陳指出，人工智慧並不能取代人類員工，尤其是在企業管理方面。
「我們應該教員工依靠機器來完成任務。」他說，「機器可以把我們從單調重複的工作中解放出來，讓你把你的聰明才智運用到其他方面。」
UberEats的工程師利用Uber公司的數據平臺團隊開發的機器學習平臺Michelangelo來開發人工智慧模型。它能夠讓Uber公司的產品團隊更方便地培訓、測試以及在各種產品中部署機器學習模型。
迄今為止，這個方法取得了很好的效果。UberEats約有40%的用戶是新增用戶。在2016年3月和2017年3月之間，UberEats送餐員送餐次數增加了大約24倍。在它所在的大約四分之一的市場，這個平臺都是盈利的；每年的增長率高達200%。
而摩根史坦利和高盛估計，送餐服務市場的規模約為200億美元。
但是，UberEats並未讓成功衝昏頭腦。最近，它與支付服務公司PayPal合作推出行動支付服務Venmo，讓UberEats用戶可以用Venmo來進行支付。
UberEats服務還計劃到今年底覆蓋70%的美國人口。例如，它與連鎖餐館Red Lobster和TGI Friday’s都進行了合作。
「UberEats服務正在進行爆炸式發展。」Uber公司CEO達拉-科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）在今年5月舉行的Vox Media編程大會上說，「它現在的預訂運轉率是60億美元，年增長率超過200%。」
無人機送貨服務是Uber公司的又一個增長領域。Uber公司已表示有意到2021年推出送餐無人機編隊。它還在本周發布了一則招聘信息，招聘一名高管來負責無人機送貨服務。
Uber公司還正在籌備明年上市，屆時，它可能會獲得1200億美元的估值。（樂學/編譯）
【來源：騰訊科技】