我叫梁玉，是晴隆縣安谷鄉司法所工作人員，長期從事群眾矛盾糾紛調解。2019年8月，我被抽調到安谷鄉安谷村四組參與扶貧，成為一名幫扶幹部，一名扶貧路上的「調解員」，雖然都是調解工作，但也栽了不少「跟頭」。
我剛到安谷村四組時，就聽到了村民趙興國的言論：「那新來的網格員我很不滿意！」
這一句話，就好像將我長期無法照看八個月大孩子的心酸、每天起早貪黑走家串戶的辛苦全部歸零。當時，我幾近崩潰。有人安慰我說：「算了，這個老人一直都是這個樣子的，你別在意。」
但長期從事人民調解工作的我，不服氣啊。以前，我調解了多少人調解不了的矛盾糾紛，解決了多少閒置多年的疑難問題？在「不服氣」的性格驅使下強迫自己冷靜下來，嘴上說著「沒事兒」，心裡已經在計較著下一次的「調解」見面了。
梁玉（右一）走訪群眾
萬事開頭難，得做足準備。我捫心自問，是不是老人與我溝通少心存芥蒂了，是不是之前政策宣傳落實不到位讓他失望了……思來想去，我越來越睡不著，果不其然，第二天早上熬了個「熊貓眼」。
再到趙興國家，哪怕做足心理準備，他滿是懷疑的眼神依然盯得我渾身不自在，我細細打量了一下，這個常穿著泛白布衣的老人，膚色偏黑、皺紋很深，但雙目極為有神。
於是，我試探著開口：「老人家，我剛來當網格員，很多工作不夠細緻，還望您多多理解……」在我主動向他「示弱」甚至是「道歉」後，他眼裡的謹慎減弱了一絲。
「是不是聽人說我對你有意見才來找我的？」
「怎麼會呢？您不滿意，肯定是有原因的嘛，我今天來，是來了解一下之前工作不足的地方，幫助今後改進。」
老人遲疑了一下，拉來了凳子，「既然你來了，那我就跟你好好說下……」
「你看，之前給我算的收入，只有進沒有出的，我做點小本生意不要成本的嗎？這不合道理！」
……
梁玉（左一）收集核實群眾信息
打開話匣子後，趙興國老人很健談，條理邏輯也很清晰，臉上的皺紋都松和了許多。
幾個小時一晃而過，談話也從簡單的回答解釋變成了深度交流，而我帶來的筆記本早已記得密密麻麻。臨走時他笑著對我說：「年輕人要少熬點夜，你看，你眼睛都是腫的。」
老人的一句話，暖進了我的心底。我明白，老人對我的工作態度已經是初步肯定了。
後來我又陸續到他家去了很多次，結合政策和他的個人想法完善了收入臺帳，對接搬遷問題、宣講政策、關心老人身體狀況……
現在，每次路過他家門口時，他總是先一步和我打招呼：「小梁，進來坐坐，吃了飯再走吧，多注意身體啊！」
同村組幹部閒聊時，他也這樣說我：「這個網格員小梁，是有些不一樣……」
有幾次正逢安谷村「趕集天」，我買了水果去看望他，老人卻總是拒絕，大聲吆喝：「我不是不講道理的人，該得的我才能得，不要你自己買東西來，四組這麼多戶人家，你一個人顧得了幾家！」
老人說這話時，既責備又心疼又「護短」的模樣，令人感動！
梁玉（右一）幫助群眾接水管
在幫扶路上，雖然崗位變了，不過我覺得我做的還是「調解員」的工作，我將自身所學充分運用到新的工作之中，我攻克了一個個矛盾，也一次次的獲得了群眾的認可。
貴州日報天眼新聞記者 李允鳳 整理
編輯 徐濤
編審 尹長東 李玲