媒體資訊接到網友反映他沒有收到自己的快遞,也沒接到投遞員的電話和簡訊通知的前提下,自己的快遞通過單號查詢,發現在網絡上顯示已被投遞員代籤。
據網友稱他幾日前通過網絡購物,今日下班後打開手機查看快遞信息,無意中發現自己的快遞已被代籤。
針對這種情況反映問題的網友很惱火,他認為快遞公司這種做法不能讓人接受,是否會發生投遞員不派件的可能?是否會出現物品損壞或丟失等現象?這些問題發生後由誰來負責?
媒體接到爆料後,第一時間撥通了百世快遞大連沙區二十一部對外負責人郭某的電話,他說:「我們行業有我們行業的規定,跟你們媒體沒有關係.....」他一直拒絕回答代籤行為是否合法合規問題。同時媒體還了解到反映問題的網友發現快遞被代籤,先後多次撥打代籤投遞員的電話均未接通。
根據《快遞暫行條例》第二十五條規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
百世快遞這種虛假代籤行為是否構成違法或違約?我們將展開討論,並針對此事件追蹤報導。