最近，一段新聞視頻看了讓人揪心：一對老人去繳電話費，因為不會使用智慧型手機，跑了10多家營業廳都被拒收現金，繳費沒能成功；一位老人因為不會使用叫車軟體，一連走路4小時都未能打到車；停電了，老人因為找不到手機裡的手電筒，只好摸黑服藥……
對於老年人生活中遇到的這些種種不便，一些人想到的不是如何想辦法幫助解決、化解，而是抱怨老人不肯學習，固守舊習慣、拒絕新事物。網絡上，持這種片面觀點的人還不少，如果長期蔓延下去，老人遇到的不便將越來越多，碰到的困難也會越來越大。
據統計，截至2019年，我國60歲以上人口達到2.54億人，僅23%會上網，這意味著每4個老人僅有1人會使用網絡。老年人由於身體機能衰退，視力不好，記憶力不強，學習新知識、新技術比較慢，一時半會不會上網、使用手機，屬於正常現象；年歲已高，認知能力下降，對網絡詐騙信息甄別能力不強，不願 「觸網」者也為數不少。智能社會，對於落在年輕人身後的這些老人，我們一方面要大力幫助老人儘快學習、接受新生事物，跟上時代步伐，另一方面也要考慮到老年人的實際，出臺一些必要的政策和措施，強制保護這些不會「觸網」者的合法權益。如，營業場所不得拒收現金，網絡訂票留置一定比例的票源用於窗口購票，計程車空駛時不得拒絕老年人現場打車，等等。一個社會、一座城市對待弱者的態度，是衡量這個社會、這座城市文明程度的尺度。關愛老人，其實就是關愛我們自己，因為我們每一個人都會變老，都有老去的一天。
孟亞生/文 曹一/圖