近日，艾瑞諮詢發布《曙光- 2020年中國金融科技行業發展研究報告》，預計2020年中國金融機構的技術總投入將達1981.6億元，其中金融科技投入將達到413.7億元，同比增長14%，預計到2023年將提升至691.5億元，增長幅度達67.2%。其中證券科技因創新相對落後，有望在未來3-5年持續快速增長，增速將高於銀行與保險。虎博科技等技術服務商通過NLP自然語言技術賦能券商智能化轉型，未來也將享受到行業發展紅利。
(來源：艾瑞諮詢《曙光- 2020年中國金融科技行業發展研究報告》)
目前，國內傳統券商正在積極擁抱人工智慧等新興技術進行數智化升級，對內著力標準化及重複作業的數字生產力替代和決策智能的數位化升級，對外發力資產管理業務創新。報告指出，除去傳統IT投入外，相較銀行和保險行業，證券行業智能化技術投入起步較晚且資金投入較少，2020年全年預測數據僅為7.4億元，不足銀行的3%和保險的6%。艾瑞分析師肖藝學表示，智能創新讓證券行業的金融服務變得更普惠，智能投顧、資產管理服務都將隨著智能化的深度發展而普惠更多小微用戶。通過持續投入技術資金，券商將通過對數據的完善和應用，深入到營銷、獲客、客服、投研、投顧、風控等各個業務場景。虎博科技相關負責人表示，通過對歷史服務的券商及其他金融客戶痛點進行總結，目前行業最大痛點在於希望解決數據孤島造成的數據利用率低、用戶行為數據缺失造成的營銷失準、模式單一造成的客戶增長乏力等等實際問題。
現階段，傳統券商發力金融科技的形式主要分為三類，一是投入資金與人力自主研發，例如平安證券;二是與科技公司聯合，例如中金公司與騰訊合資成立技術公司;三是與技術服務商合作，將產品、業務與第三方技術進行融合，如商湯科技、曠視等「四小龍」為計算機視覺方面的代表服務商，虎博科技是NLP技術的代表服務商。
報告顯示，通過引入第三方的技術支持，部分券商已經在具體的業務場景實現了智能化升級，推動業務快速發展。如方正證券在引入虎博智能搜索技術後，建立起了信息服務的智能化首道防線優勢。公開資料顯示，可統計範圍內，小方App應用虎博智能搜索技術後，其信息服務效率提升至少50%，從而吸引並留住更多用戶。
據了解，小方APP的股票信息、產品信息、投顧信息、研報資訊等數據長期沉澱在各個獨立業務板塊之中，在用戶使用過程中，無法高效順暢地獲取，導致用戶進行投資研究、交易決策時，需要往來於各個業務板塊之間，用戶體驗較差，引發用戶活躍度低、產品轉化率低等一系列問題。虎博科技智能搜尋引擎打通了各業務板塊的所有數據，以統一的搜索框作為信息入口，向用戶提供智能化的一站式全場景信息服務，拓展了方正證券的運營、營銷新路徑。
營銷方面，智能搜尋引擎基於針對證券行業的自然語言理解模型和知識圖譜，可以對產品進行多屬性智能關聯，準確匹配用戶與產品，提升產品轉化率;同時，支持投顧信息的綜合搜索，幫助客戶快速認知投顧、籤約投顧，促進業務變現。
資訊服務方面，智能搜索對研究報告、資訊、公告以及其他非結構化資料庫中內容提供深度語義搜索，能夠精準解析用戶需求，快速提供用戶想要獲得的高價值信息。
運營方面，利用智能推薦技術，自動在搜索頁面顯示近期熱點內容，在不同業務欄目下提供熱點內容運營位，展示股票、理財、投顧、資訊等不同業務的熱點內容，方便用戶掌握最新投資動態，降低運營人力成本。
根據艾瑞對券商行業的調研，小方APP所遇問題可以看做是券商行業在業務發展、數字轉型方面的共性問題，亟待前沿技術共同探索業務發展轉型方向。我國金融業也將在利好政策的推動下，開啟「產業為本、金融為用、科技創新」全方位數位化升級新階段。
據了解，虎博科技是一家人工智慧科技公司，研發基於NLP的技術和產品，在金融領域主要圍繞金融機構信息服務平臺、客戶服務平臺、產品研發系統提供智能搜尋引擎、NLP算法中臺、智能問答機器人、智能輿情系統等產品與服務。