近日，在杭州京杭大運河畔，美的系冰洗多品牌場景發布暨2020年新珠峰之夜活動在這裡盛大舉行，以華麗的品牌矩陣、原創型技術矩陣、多場景套系化產品矩陣呈現了一場前所未有華彩璀璨的科技化的冰洗聯動盛宴，這場以探討「WE 智有鋒芒「為主題的活動受到業界內外的極大關注。在活動期間，美的集團洗衣機事業部總裁趙磊接受了中國家電網記者專訪，他向記者暢聊了從冰洗的首次攜手出擊到洗護產業的未來發展構想。
冰洗成團 煥新出發
受疫情衝擊，承壓成為2020年家電行業最大的基本面。疫情對於產業鏈、物流、渠道、安裝等的影響使得上半年甚至前三季度多數家電品類陷入負增長，其中，冰箱、洗衣機市場的表現相對穩健，整體呈現先抑後揚趨勢，具體洗衣機市場前三個月零售額增幅均為負值，在2月滑至谷底後逐漸回升，4月開始實現正增長，且增幅逐漸擴大。
整體1-9月，洗衣機市場零售量與零售額分別同比下滑8.2%和12.7%。其中，線上市場零售量、零售額分別同比增長11.9%、8.6%，線下市場零售量、零售額分別同比下滑29.7%和24.8%。記者觀察奧維雲網數據中各洗衣機企業1-10月份銷量規模佔比情況，受行業環境影響，銷量TOP10品牌中，半數企業線上市場佔有率、產品均價都出現不同程度下滑。但其中，美的系洗衣機線上均價卻實現逆勢增長，美的系洗衣機品牌的合計銷量規模佔比達32.19%。線下市場，TOP10品牌中，美的系小天鵝、美的、COLMO均上榜，三者合計佔比為29.45%，且無論份額還是均價都呈現上漲趨勢。
美的集團三季度財報數據也顯示類似趨勢，根據美的集團發布的三季報顯示，第三季營收776.9億元，同比增長15.7%;歸母淨利潤80.9億元，同比增長32%。前三季度，美的集團歸母淨利潤220億元，同比增長3.3%。對比目前已發布三季度報的家電企業，不難發現，美的集團無論營收還是淨利潤均為首位。
在趙磊看來，之所以能夠取得無論銷量還是業績都穩中有漲的佳績，主要在於美的做對了五件事情。其一，從原來適度壓貨、渠道為本的模式逐步向零售、動銷、終端轉移，資源也向用戶遷移，更快速地服務用戶。其二，穩住均價，提升產品結構，上半年COLMO推出太空艙洗衣機，美的系其他洗衣機品牌今年也一直主動推洗護套裝，對產品均價的提升帶來益處。其三，渠道效率提升，美的集團內部通過對生產、研發、銷售、內部管理等全產業鏈的數位化和智能化改造，加上T+3模式的持續推進，對應到美的洗衣機，其庫存也進一步優化，以前連鎖的庫存大概賣到兩個半月到三個月，我們今年調整到3周左右，在某些渠道的庫存甚至處於負賣和缺貨的狀態。周轉和渠道效率提升很大。其四，提出「份額越高，投入越大」的思路，調動了客戶的積極性，也保障客戶利潤。其五，著力打造品牌影響力，從10月初的COLMO品牌之夜，到COLMO冠名無錫馬拉松，再到11月23日杭州召開的「新珠峰之夜」，今年美的洗衣機在品牌推廣持續加大投入。當然，另一方面，這一切跟美的洗衣機在多品牌和多場景上的融合發聲也有一定關係，記者注意到，今年美的實現銷量與業績突破的節奏與美的系冰洗產品第二階段協同發展的時間軸正向吻合。
「美的不同事業部之間的協同一直以來都有」，趙磊告訴記者，區別在於，2020年以前，事業部的協同發展更多聚焦於在平臺上做一些聯合推廣宣傳。但在今年上半年，美的系冰洗協同進入了第二個階段，即做到了除聯合推廣外，在內部團隊、外部相關代理商、財務人員輪崗等方面的協同共建。「今天(11月23日起)其實是更深層面的協同，包括兩個品類之間品牌的協同、場景的協同、開發產品的協同，當然還包括『新珠峰客戶』的協同」。在不斷深入和深化的協同發展過程，趙磊表示接下來美的各個事業部還會有更多更深層次的協同，同時他也對通過美的系冰洗兩大品類第三階段協同發展實現「做大規模、實現倍增」充滿信心。
海外市場 進而有為
海外市場一直是中國家電行業發展的另外「半邊天」，今年在疫情影響下，家電出口數據同樣經歷「微笑曲線」增長。根據中國海關數據顯示，1-6月份中國家電累計出口量同比增速為-2.8%，1-10月份則回正且升至9.7%;累計金額的同比增速也從4.2%擴大到了19.1%。具體到冰洗出口市場，1-9月份，國內冰箱、洗衣機的累計出口量分別為2993.64萬臺、1894.33萬臺，分別同比增長15.15%、-1.45%;累計出口額為41.53億美元、25.99億美元，分別同比增長14.60%和1.4%。
出口逐步復甦，疊加近期區域全面經濟夥伴關係協定(RCEP)的順利籤署，無疑將為大部分以布局海外作為重要戰略方向的家電企業長遠發展打下新的基礎。
「我認為海外有巨大的機會」，基於當前形勢，趙磊分析認為，海外產業的格局遷移正在不斷湧現出更多更大的機會，以洗衣機為例，「歐美已經開始是滾筒，甚至部分區域到了滾筒加乾衣機的市場，但東南亞很多地方現在還是雙缸雙桶全自動的市場，中東、非洲大部分則是雙桶全自動的市場」。相對而言，作為全球為數不多的具有波輪、滾筒、乾衣機全系列產品研發、製造能力的家電企業，趙磊認為在產業格局遷移過程中，美的所具備的核心技術能力使其擁有「巨大的機會」。
據趙磊透露，目前美的系洗衣機的外銷業務約佔整體洗衣機業務的1/3。各區域業務分布上，「東南亞、中東非的市場非常活躍，增速也很高，這是巨大的潛力市場。北美市場和歐洲市場，目前相對來說份額還比較低，但這種份額的差距也意味市場的機會」。現階段針對北美市場，美的主要通過三個方面來推進工作，首先是成立專門的北美產品線，基於未來3到5年研發北美產品。第二是開拓多渠道運營，比如此前沒有進駐的亞馬遜電商渠道今年已經開始擴展，並不斷向更多渠道模式探索拓展。第三是嘗試以美的為主的自有品牌影響力打造運營。而北美市場之外，據了解美的洗衣機已經在泰國、埃及等海外市場建立生產基地。「泰國是收購東芝的一個成熟的生產基地，今年能達到120萬臺(產能)，埃及是新建的生產基地，剛開始試產線，目前的體量比較小」，趙磊說。
基於對海外市場機會的看好，美的系洗衣機在針對各區域市場推出不同的市場運營策略之餘，對於海外供應鏈效率也做了優化升級。「國內市場，在『T+3』、智能化、數位化的推進下，我們的交付周期縮短了40%，品質改善提升60%，效率提升45%，產能提升40%，產品庫存降低65%。對應到海外市場，以前平均交付周期是49天，今年在疫情期間我們敢於承諾部分頭部客戶外銷交付『T+10』，即下了訂單之後10天可裝船」。趙磊稱，今年是「T+10」戰略實施初期，預計明年外銷訂單的30%左右將做到「T+10」。
五子連珠 全面出擊
關於疫情之後的宏觀大勢，美的集團品牌傳播總監歐陽旺判斷，中國經濟仍然具有強勁的內循環基礎，家電企業需要通過超越用戶期望的產品，來應對大消費、大市場。另外，當下的市場範式已經開始顛覆和超越過往的經驗，品牌大洗牌、技術智能化、渠道電商化、消費年輕化等各個維度都進入前所未有的變革新局面。這便對家電行業提出了更多全新的挑戰。那麼，如何應對這些挑戰呢?
「我們相信，未來的生活，一定是以人為中心的，也就是以用戶為中心的。」趙磊認為，無論是智能化、高品質、健康化，還是人性化、個性化，科技都需要服務於未來人類的生活方式。於是，基於未來生活與產業趨勢，同時針對不同的消費人群，美的系冰洗推出了多品牌戰略矩陣。
在該品牌戰略中，COLMO作為全線產品的高端品牌來主推，主打「理性美學，AI科技」，致力於在智能方向上給到用戶更多選擇，而智能化基礎上，COLMO的TURING 冰箱，實現了聲觸雙控，還可以給海鮮降嘌呤，讓果蔬實現逆生長，COLMO洗衣機還會有「大護理大健康」技術功能，其slogan為「未來高端洗護新時代用COLMO開啟」。
東芝以「原『芝』原味、百年品質」，吸引那些對品質性能等有更高要求的、追求精緻生活且喜愛日系品牌的中高端精英人群。據悉，該品牌產品生產過程中的整個品質管控都是按照日本的生產製造流程和方法來做的。在42年的發展歷程中，「全心全意小天鵝」早已成為外界耳熟能詳的專業洗護品牌，在美的系洗衣機的五大品牌分層戰略中，小天鵝作為全渠道腰部主推品牌，覆蓋「注重品質、健康」的中端人群，會沿著強去汙、精準烘的技術路線做長遠布局。
作為國民品牌的美的，將以「IOT智能科技」和全渠道高性價比優勢聚焦各層級大眾人群。「美的系洗衣機主打的技術路線是高效、快淨、安靜，我們也會進一步地灌輸美的智能化的概念」，趙磊透露，明年會在合適的節點將美的品牌全線產品做智能化升級。
美的微晶冰箱第30萬名明星用戶--袁泉
美的冰箱和洗衣機雖然是不同品類，但在技術線路上彼此有著內在的關聯，比如，美的微晶系列冰箱通過出色保鮮技術在行業內樹立了中國家庭肉類海鮮類保鮮的標杆，而淨味系列則是在解決食物串味、冰箱異味等淨味除菌上引領了行業風潮。據悉，美的微晶冰箱用戶已經突破30w，此次活動邀請美的微晶冰箱產品體驗官、國內知名演員袁泉出席，與用戶一起再次體驗微晶冰箱的保鮮黑科技。
定位於二次元的華凌品牌，將通過「年輕科技，新物種降臨」來打造適合年輕一代消費群體的潮流家電。據介紹，華凌洗衣機會優先在電商平臺推廣運營，滿足一些對性價比有極致訴求的二次元、年輕消費群體。
從這五大覆蓋各層次目標人群的品牌矩陣中，可以很明顯的看到，無論是COLMO的主打AI智能護理和大健康，還是小天鵝的強去汙、精準烘，亦或美的在高效、安靜路徑上做技術迭代等，每個品牌的戰略規劃背後，都有著以技術的差異化為支撐所構建起的品牌核心競爭力。關於這一點，出席活動美的集團中央研究院院長劉前進博士中國家電網記者表示，美的在全球範圍內已經擁有28個研發中心，分布於11個不同的國家和地區，在海外的研發中心就有18個。目前為止，美的共申請專利15萬件，授權5.7萬件，其中冰洗累計獲得授權12052件。「這種技術能力在美的獨有的CDOC用戶導向方法論下，使得美的所有品牌的產品開發能夠直扣用戶現實痛點。」
採訪最後，當記者問道，如何評價美的洗衣機事業部今年以來變化和表現，趙磊說，「今年我們回到了正確的道路上，種下了很多成長和夢想的種子，對明年充滿了信心!」