隨著生活水平的逐步提高，越來越多的市民觀念出現轉變，很多家庭開始選擇家政服務人員進行年底的「大掃除」。春節臨近，蘭州城區的家政市場將面臨怎樣的情形？1月5日至6日，記者對城區部分家政機構進行探訪並了解到，受很多家政從業人員節前提前返鄉等影響，目前城區家政服務市場的部分業務遭遇了人手緊張、報酬偏高的情形。同時，受網際網路時代人力和信息資源共享的衝擊，各個家政服務機構都面臨著新的管理問題。
節前家政保潔服務「一口價」
1月5日，記者從婦聯心潔家政服務中心了解到，目前，他們的家庭保潔收費標準是90多平方米的房子在450元至500元之間，內容為擦玻璃，打掃廚房、衛生間、臥室的角角落落。當談到價格優惠的話題時，該工作人員毫不猶豫地說：「說實話，快過春節了，現在就這個價。」
隨後，記者在黃河北一家提供保潔、鐘點工服務的家政機構看到，兩名工作人員守候在現場，他們時而接聽電話，時而回復著微信、QQ信息或進行語音對話。記者與他們以想了解保潔人員打掃衛生的收費及服務內容為由展開了交流。對方介紹，他們的保潔服務內容一般包括玻璃、窗臺、廚房、衛生間、桌椅的衛生擦洗，還可以對能挪動的家具進行移動，對該放置區的衛生進行徹底清掃處理。假如要給100平方米左右的房子提供以上保潔服務，其收費標準為600元。如果要求單擦玻璃一般按窗戶的面積收費，標準是每平方米6元。「我剛才所說的服務不包括抽油煙機的清洗，也不含冰箱、空調、洗衣機等的清潔。」一名工作人員說。
提起春節之前的家政保潔情況，放心家政服務中心的何經理稱，快過春節了很多外地保潔工都要趕著提前回家，「現在，打電話預約打掃衛生的市民增多了，但是仍舊堅守在崗位上的保潔人員並不是很多，人手確實有些輪換不開。如果市民打算要把『大掃除』的服務委託給家政公司來做，最好不要把時間安排在年跟前，儘量趕早一點。」
保姆和陪護的報酬有增無減
嬰幼兒要有專人看護，高齡老人需要陪護，對於家政服務市場來說，保姆（含育嬰嫂、月嫂）、陪護（含做飯工）等服務算是一項長期具有較大需求量的服務項目。
記者探訪鑫旺、婦聯、珍愛護理等家政服務機構後了解到，近年來，蘭州保姆、陪護從業者以外來的鄉下女性為主，每年年底都是這些崗位人手缺口較大的時段。現在，保姆的報酬每月在3800元至4000元之間，如果是帶出生不久的嬰幼兒，看護自理有困難的老年人，其費用將會更高一些，個別會達到每月7000元至8000元。
針對臨近春節時段保姆、陪護服務的情況，幾位家政機構的工作人員透露，目前保姆、陪護等家政服務的從業人員已陸續出現了「返鄉潮」，此刻從業者提出的報酬往往都是有增無減，沒有商量的餘地。「這個階段想找保姆的家庭，每月都會多付出至少數百元的工資」。
資源共享讓家政服務機構左右為難
在張掖路東麗大廈一家政公司，記者正巧遇見了一位來自榆中北山的家政從業人員。在攀談中她說：「我是來家政公司找活幹的。我家在榆中，到年跟前再回去都可以。」她的意願是想找一個陪護老人的工作，希望僱主能把每月的報酬給到4000元左右。記者從幾家家政公司了解到，根據往年的經驗，過完年返程時段，保姆、陪護等從業人員的報酬每月只要3600元就會有人接單。
「現在的家政服務市場真的不好做，一方面是網絡的衝擊影響，另一方面是保姆、陪護等從業人員流動性太大。」中山路順興緣家政負責人趙琴深有感觸地說。前些年相關業務都是線下進行，從業者求職直接來到家政機構的辦公室，尋找合適的崗位與僱主，家政機構的從業人員都比較固定。
「網際網路普及後，尤其是這幾年，所有的家政求職者都湧入移動網際網路平臺，而且同時與多家家政公司對接，這給家政公司、個體、僱主的溝通無形之中增加了不少障礙。」據趙琴講，現在的家政服務機構都有自己的QQ、微信交流群，群裡的成員都是來自各地的家政求職者。為了讓自己儘快找到活，所有家政求職人員同時加入了多個家政公司的內部交流群。他們隨時可以掌握到各個家政公司最新僱主信息及報酬信息。如果遇到報酬更高的家政服務崗位，從業者便放棄已有的崗位，爭取報酬更高的崗位，導致人員的流動性增大。
「在網際網路時代，所有的家政求職者都變成了所有家政服務機構共享的資源，各家政服務機構在群內發出的僱主信息及崗位報酬信息自然也變成了所有家政求職者的共享資源。」趙琴說，「作為家政服務機構，一方面要留住從業人員，一方面要顧及僱主的感受，很多時候確實讓我們感到左右為難。」
來源：蘭州日報社全媒體記者 曾梧桐
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