9月23日，
廣深港高鐵就正式投入運營，
想在路上省點時間的小夥伴們，
以後十幾分鐘就可以到香港玩啦！
動感號駛入深圳北站。 深圳商報記者 施平 攝
港澳通行證過期？想上車後補票？
不小心跨境誤乘？
香港跨境高鐵和內地的高鐵有很多不同，
大家一定要了解香港高鐵的規則，
不然吃虧的可是自己哦！
12306買的票可以在香港取票嗎？
——可以，但要收手續費
能不能通過12306買了票，到了香港再取票呢？
在12306上購買的車票乘客，可以憑購票時的身份憑證，內地身份證或「回鄉證」（《港澳居民來往內地通行證》），在香港西九龍站內的5個跨境的售票窗口取，售票窗口由中鐵香港控股有限公司經營。使用這種購取票方式時，乘客在取票時需支付10-30元港幣手續費。
需要提醒，乘客最遲取票時間需在列車發車前的45分鐘。
收費標準：
200元人民幣以下車票：
支付手續費10元港幣
200-300元人民幣車票：
支付手續費20元港幣
300元人民幣以上車票：
支付手續費30元港幣
高鐵還需要帶通行證嗎？
——不帶肯定無法過境
不少市民詢問，如今廣深港高鐵這麼方便，十幾分鐘就能到香港，是不是不需要港澳通行證？有市民以為，搭乘高鐵就是隨時想去就去了，也有人以為要跟團才能乘坐高鐵。
張女士說，大家很高興到了關口，但是烏龍的是證件不合格，首班車就有7位乘客被攔在關口，其中3位通行證過期，1位拿著護照就來了。
有關部門再次提醒，廣深港高鐵出入境實行「一地兩檢」，所有出入境手續都在西九龍站進行。比如從內地出發的旅客，在上車前無需辦理出境手續，在香港西九龍站下車後，要先辦理出境內地程序。離開內地口岸區，再進入同一層的香港口岸區，辦理入境香港程序，然後出站。
市民想要搭乘廣深港高鐵跨境入港，一定要記得攜帶港澳通行證，並且特別要注意檢查籤注是否過期，還得留意「一周一行」。
帶了通行證也不行？
——忘了「一周一行」規定
9月23日6時44分，深圳市民張媛女士一家三口興高採烈地搭乘了由深圳北站出發的首班車去香港西九龍。誰知張女士自己忘記了「一周一行」的規定，遺憾在香港入境處被攔下。據她透露，首趟車共有7名乘客因籤注問題被「送回」 。
張女士說：「我們高高興興地坐上了第一班車。過關的時候，香港入境處工作人員說，我這一周已經來過一次了，我完全忘記只能一周一次這個規定了。後來才想起來，前兩天去香港是參加香港賽馬會組織的國際慈善論壇，這一次是帶孩子去迪士尼，但是很不巧間隔太短了，孩子有點傷心地和爸爸去了。」
張女士笑言，大家並沒有很難過，都說是個很特別的體驗。「我們還拉了個微信群，難兄難弟，然後還開始互換禮物，其中有一位是鐵路攝影師，把他拍的明信片分給大家。」她希望提醒其他旅客一定注意證件籤注問題。
「孩子和爸爸已經到迪士尼了，比我回家的車還快呢。」張女士說高鐵更加方便，從深圳北出發只要19分鐘，比深圳市內的轉換還快。
車票隨時可以改籤？
——改籤時間有嚴格限制
開通首日，部分市民由於沒有計算好時間，耽誤了乘車，那麼可以改籤或者退票嗎？
據悉，車票預售期內且有運輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次改籤手續，不辦理髮到站變更。辦理改籤應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘；改籤後的車票不得退票。通過香港途徑購票，可以在內地車站退改籤，但要求車票出發站是內地車站。而通過內地購票途徑購買的車票，如果已經取票，也可在香港西九龍站改籤，但要求車票的始發站是西九龍站。
辦理退票應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。跨境列車退票需要收取手續費，提前15天或以上退票，將收5%的票價作為手續費；提前48小時至14天，收取30%的票價作為手續費；開車前48小時以內退票，將收取50%的票價作為手續費。
兒童乘車不需要取票？
——兒童需到人工窗口取票
9月23日7時40分，由深圳開往香港的廣深港高鐵首列動感號列車上，市民陳小姐反映，為了帶小孩體驗一下動感號列車，她早早在網上買好了票，可到了現場才得知，小孩的票需要到人工窗口取票。「乘車的人太多了，我們足足排了半個多小時，時間好緊張。」
陳小姐說，與他們同行的朋友一家，就因為沒有預留充足的時間，因為孩子取票的問題而誤車了，不得不改籤。
鐵路部門介紹，18歲以下，且身高1.2米至1.5米之間的小孩需要購買兒童票。在12306上使用什麼證件訂票的，就必須持該證件取紙質票。有二代身份證的就可以到自動售票機取票。另外，成人必須換取紙質車票後才能進站乘車，且內地途徑購票必須內地途逕取票，香港途徑購票必須香港取票。
記者提醒，家長帶小孩前往香港，需要留足排隊取票時間，以免誤車。到達西九龍站，建議至少提前45分鐘到達車站辦理出入境手續，因為安檢、過關需要時間。發車前5分鐘停止上車。
大批旅客抵達西九龍站準備通關。圖為9月23日參與直播廣深港高鐵開通的深圳新聞網記者陳婕準備好證件和車票（鍾鴻冰攝）
可以先上車後補票？
——跨境列車不辦理補票
不少乘客習慣上車補票，但乘坐廣深港高鐵不能這樣，否則後果很嚴重。廣深港高鐵跨境旅客列車不辦理至香港西九龍站的越站，旅客在車上無法補票至西九龍站。如果旅客自行越站乘車至西九龍站，將由西九龍站按無票處理。
在香港西九龍站發現無票、持用偽造或塗改等無效車票乘車的，按《香港鐵路附例》收取附加費。廣深港線路各站至西九龍站的車票附加費為1500港元。其他線路各站至西九龍站的車票附加費為3000港元。
不小心跨境誤乘怎麼辦？
——10分鐘內主動聲明
鐵路部門介紹，如果旅客發生誤乘或坐過站時，應主動向列車工作人員提出。前方車站在車票背面註明「誤乘」並加蓋站名戳，再指定最近列車免費送回。旅客如在香港西九龍站到站後超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。旅客有票，但無法提供手續資料完成內地出境或香港入境手續時，由車站工作人員協助旅客乘坐就近列車返回內地，列車辦理補票並核收手續費。
旅客必須持有效車票並按票面載明的日期、車次、席別乘車，車票當日當次有效，中途下車未乘區間失效。旅客提前或延後乘車應在規定時間內辦理改籤，未改籤乘車按無票處理。列車不辦理香港西九龍站的越站，旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。
（來源）