被困在系統裡的，不止外賣員
朋友圈很久沒被一篇文章刷屏了。《外賣騎手，困在系統裡》是個例外。
這篇2萬多字的長文，是《人物》團隊花了近半年時間調查的結果。
簡單來說，通過採訪十多位外賣騎手、配送環節的參與者、行業研究者，復原了外賣騎手如何在一臺精密系統的控制下，成為一個「不要命也要往前跑」的機器人。
在送餐路上，訂單超時、商家卡餐、電梯滿員……外賣員有太多需要跟「死神賽跑」的瞬間。
文章很長，推薦大家看下原文。
近日，相關話題登上了微博熱搜。網友評論五花八門。
有人同情外賣小哥，說自己其實沒那麼在意配送時間，並表示作為普通人，惡劣天氣少點外賣就是積善行德。
昨天凌晨1點，餓了麼發布微博，問消費者：你願意多給我5分鐘嗎？
除了溫情點讚說願意的，也有人指出，餓了麼甩得一手好鍋，將原本屬於平臺的責任全部轉嫁給了消費者。「平臺太沒人性了！」
又有人表示，資本的本性就是不斷增殖擴張，導致這種結局的既不是平臺，也不是消費者，而是算法太先進的問題。
網友們又陷入了對「技術無罪」的辯解。
還有一些人則跳出外賣員的系統，看到了我們所有人，其實都被困在了系統當中。
高昂的房價，與房產、戶籍相綁定的教育和社保資格，讓年輕人無法不拼命工作。
而接受996福報的後果，就是以透支身體健康為代價，成為一名合格的社畜*。
（註：社畜，指很順從的工作，被公司當做牲畜一樣壓榨的員工。）
何解？無解，只有妥協
外賣員與我們所有人一樣，都面臨一個不可能完全解開的困境——競爭。
當我們試圖反抗系統時，系統對我們嗤之以鼻：你不幹，有的是人搶著來幹。
為了生存，當找不到工作的大學畢業生、35歲被裁員的網際網路弄潮兒都開始送外賣，一個一沒學歷、二沒技術的小小外賣員，他根本無力反抗，只能順從。
其它行業也好不到哪裡去。
世間絕大多數崗位的可替代性都很強，當年輕人一茬又一茬的湧入社會，他們便宜又好用，前浪隨時都被後浪打翻的危險。
另一邊，平臺同樣面臨激烈競爭。
如果市場上有一個外賣平臺，它充分保障外賣小哥的權益，那麼他們上門的速度會慢很多，每單外賣的配送費也會更貴。
你是消費者，這樣的平臺，你會選它嗎？
自然不會。
在激烈的市場競爭中，只有效率更高、成本更低的平臺才能贏，而這些平臺，其實是消費者親手選出來。
因此，只要競爭對手喊出「美團外賣，送啥都快，平均28分鐘送達」，餓了麼就不可能把配送時間延長到半個小時以上。
更何況，在美團和餓了麼之上，還有投資人，還有更高一層的資本家。
他們天天盯著平臺的財報數據，誰家業績下降了，誰家成本上升了，股價會給以最直接的反應。
所有人都被捲入了一場無休止的競爭。
我們寫過的搜狐曾經嘗試過反抗，張朝陽對員工很寬容，但市場並沒有對搜狐手軟。
聽起來很殘酷，但這就是事實。平臺不壓縮成本，就會被其他平臺超越，最終消失在市場上；作為社畜的員工不接受996福報，就會被更有拼勁的年輕人幹掉。
我們好像陷入了死循環。
有辦法解開這個死循環嗎？目前看起來沒有，只能通過各方各退一步的方式，讓大家稍微喘一口氣。
更糟糕的是當下的情況正在越變越差。當經濟高速發展的階段，一切都是小問題，當增速逐漸放緩，矛盾會變得難以調和。
技術的發展到底帶來了什麼？
有一段時間，所有人都為技術的發展感到歡欣鼓舞。
大家以為技術會解放生產力，我們未來不用工作就能過上更好的生活。
後來，有人開始問，人工智慧的發展會讓我失業嗎？
得到的答案通常是不會。原因是技術的發展能提高生產效率，讓物質極大豐富。
但對方沒有回答的問題是，以後我能去幹什麼，靠什麼去分享這些物質財富？
今年很多人開始討論一個新詞——內捲化。
什麼叫內捲化？百科解釋是，社會發展到一定階段，開始停滯不前的現象。
知乎網友「簡在我心」做了更形象的總結：大家越來越努力，越來越累，但是收穫並沒有增加，甚至實際上是下降了。
網際網路流量紅利見底了，平臺們只能互相搶市場，競爭越來越慘烈。
經濟增速已經達到高峰了，好的工作越來越少，大家只能很多人去搶同一個崗位。
一個普通文員的工作，本來大專生就能做。後來人才太多了，非211、985不要。到如今，不是海歸、碩、博士，可能連簡歷都不看了。
於是越來越多的大學生去送外賣，去搶沒有技術含量的活，壞工作越來越多，競爭也越來越激烈。
毫無疑問，如今技術越來越發達，物質越來越豐富，我們也確實在享受著看似更便捷的生活，但是從存在的角度來看，我們活得更快樂了嗎？
好像並沒有。
作者：潘曉飛