| 編號 | 類別 | 回應單位 | 問題情況 | 回應內容 |
| 20200301001 | 房地產開發管理 | 房產科 | 恆大御景灣所有90平方面積的商品房，實際89.43平方，差價7000元一直都沒有退給業主。 | 6日8:58房產科回覆：經溝通開發公司得知，恆大御景灣面積差額已基本退還完畢。如您的仍未退還，可持身份證件和銀行卡等材料前往財務處辦理退還手續。如有不清楚的地方，請與市開發管理中心聯繫，電話2049890 |
| 20200302002 | 建議諮詢 | 市政園林科 | 疫情期間，津浦大塘公園何時可以開放。 | 10:37市政園林科回復:津浦大塘公園開放時間要等待政府和上級通知，請耐心等待。給您帶來的不便，請予以理解。如有不清楚的地方，請與園林管理處大塘公園管理辦公室聯繫，聯繫電話：2577022; |
| 20200304002 | 保障性住房 | 保障科 | 蚌埠市龍子湖區和熙幸福城廉租房租住多少年才可以買？謝謝 | 4日18:00保障科周回覆：根據《安徽省保障住房建設管理暫行辦法》（安徽省人民政府令248號）的要求，政府投資類保障性住房出售的前提是要確保保障性住房持有數量、滿足保障需求。市區內保障性住房暫不具備出售條件。 |
| 20200304004 | 執法監督 | 執法監督科 | 【防疫】疫情期間，響應政府號召，儘量不出門，購買的共享單車月卡希望減免費用，且單車壞的較多，希望給予修理。 | 9日10:16執法監督科王回覆：經向共享單車企業了解,1、疫情期間無法出行屬於不可抗拒因素，購買的月卡無法進行退款的。2、對於張先生描述的車輛損壞較多，共享單車企業每日都有大量運維人員在路邊進行壞車的尋找，以及車輛的保養。3、請廣大用戶發現壞車可以及時報障，方便企業進行維修，也能給大家帶來更好的用戶體驗。 |
| 20200305002 | 環衛設施 | 市政園林科 | 蚌山區昇平街與淮河路交叉口淮河遊園公共廁所，規定時間5-10月6:00-22：00，11月份-4月份7:00-21:00關門，3月4日下午17:00多已鎖門不合理。 | 6日8:14市政園林科回覆：由於疫情期間人流量較小，廁所管理人員將關門時間提前，現已恢復正常開放時間。給您帶來的不便敬請諒解。如有不清楚的地方，請與園林管理處綠化三隊聯繫，聯繫電話2577026 |
| 20200306001 | 環衛設施 | 市容科 | 因5日晚間刮東風，市垃圾填埋場氣味向經開區綠地國際花都小區和大學城附近飄散，惡臭味較重，希望儘快處理。 | 9日9:50市容科譚回覆：我市生活垃圾焚燒發電廠於2017年11月建成運行，所有生活垃圾採用24小時不間斷焚燒方式處理，安裝環保在線監測系統，經現場查看，所有系統運行正常，煙氣、粉塵、噪音均達標排放。同期，生活垃圾填埋場停止接收生活垃圾，填埋庫區採用HDPE膜完全封閉，配套設施滲濾液處理站、填埋氣發電廠規範運行，環保在線監測設施運行正常，未發現臭氣外溢現象發生。如有不清楚地方，請電話諮詢2045447 |
| 20200312015 | 環衛設施 | 市容科 | 龍子湖區垃圾填埋場只開放一個門，排隊時間太長，每次排隊倒垃圾需要等待1-2小時，建議開放2個門。 | 13日11:48市容科譚回覆：疫情影響，垃圾量減少，目前僅一臺焚燒爐工作，開一個門是為保證垃圾庫區負壓，阻止臭味外溢，車輛排隊僅在高峰期，車輛扎堆時出現，一般最多30分鐘即可傾倒。此情況已在多次提醒各區轉運單位高峰期耐心等待，均表示理解。待疫情好轉，垃圾量恢復，生產即恢復正常。
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| 20200316001 | 房地產開發管理 | 房產科 | 經開區帝景瀧灣小區，1、物業通知交房，不管同不同意交付，物業費都從2020年1月開始收取。2、該小區未取得住宅質量保證書、住宅使用說明書和竣工合格證就強行交付。 | 23日房產科申請延期 30日16：05房產科卞回覆：關於物業費收取問題，依據《蚌埠市普通住宅小區物業服務收費管理辦法》，違規交房的小區物業服務企業不得向業主收取物業費。目前，物業公司已按照開發公司要求入駐帝景大觀小區一期，對小區進行了相關物業服務，並產生物業服務費。已產生的物業服務費應按照物業企業與開發企業合同約定執行，詳情可向經開區物業辦諮詢了解。關於交付相關問題，根據相關規定，建設工程經建設單位組織設計、施工、勘察、監理五方責任主體驗收合格後，方可交付使用。通過核實，該項目一期工程目前尚未通過單體竣工驗收，系違規交房。對此，市建設工程質量監督站已向晟鼎置業下發責令整改通知書，完善竣工驗收和備案手續，否則將依法嚴處。如有不清楚的地方，請與市開發管理中心聯繫，電話2049890。 |
| 20200316004 | 環衛設施 | 市政園林科 | 淮上區上河時代南區南邊的壩子下面，濱河路上有5個公共衛生間已被封鎖一年，諮詢是什麼原因，何時能夠恢復使用。 | 17日9:00市政園林科回覆：您好！您反映的問題，園林處已安排工作人員與您電話溝通解釋，由於建設單位在建設廁所時未安裝上下水，導致濱河路上5個廁所暫時無法使用。待上下水接通後即可對外開放。感謝您的理解與支持。如有不清楚的地方，請與園林管理處綠化一隊聯繫，聯繫電話：2577024.; |
| 20200316008 | 房地產開發管理 | 房產科 | 來電人3月7日去瀚林銀座看房，當時繳納了1萬元定金，認購書寫明是安徽瀚德房地產有限公司，之後發現定金收據上的蓋章公司是該安徽萃房信息科技有限公司，認為定金交給第三方不合理，存在欺詐行為，要求退還被拒，請核實處理。 | 23日9:57房產科卞回覆：接交辦單後，我單位已要求開發公司與您對接處理。公司表示，已與您初步達成更換房源的意見。我單位會督促開發公司妥善處理相關事宜。2020年3月23日上午撥打您的電話未能接通，如有不清楚的地方，請與市開發管理中心聯繫，電話2049890。 |
| 20200316013 | 建議諮詢 | 市政園林科 | 【防疫】津浦大塘公園開放，會造成老年人聚集，存在安全隱患，建議封閉。 | 22日9:17市政園林科回覆：您好，根據《關於做好全市文化旅遊體育行業有序復工的通知》的文件要求，結合蚌埠市疫情防控實際情況，在加強公園管理的情況下，積極穩妥推進公園疫情防控工作。為確保公園有序開放，園林處採取以下防疫措施：1、入園人員需戴口罩2、出示安康碼，3、測體溫，4、每日限制入園遊客量，5、園內安排勸導員，及時對園內聚集人員進行勸導。已與來電人電話溝通解釋，來電人對此表示理解。如有不清楚的地方，請與園林管理處聯繫，聯繫電話：2577022 |
| 20200317015 | 市政設施 | 市政園林科 | 淮河路新世紀至大華運道路施工，每天中午禁噪時間內噪音擾民，已有較長時間，要求給予處理。 | 18日15:35市政園林科回覆：近日利用公交線路未完全通行及社會車輛較少的間隙期對該路段破損嚴重的混凝土路面進行集中修整，現已基本修復完成。在搶修中帶來的噪音影響敬請諒解！如有不清楚的地方，請與二市政公司聯繫，聯繫電話3762111 |
| 20200318008 | 其他 | 市政園林科 | 東海大道的張公山橋，歐尚的西北邊，在非機動車道有攔路的鐵柱子，鐵柱子是防止非機動車上機動車道的，在鐵柱子頂端有鋒利的鋸齒，容易刺傷行人。來電人母親昨日就被刺傷，很嚴重，希望對全市這樣的柱子採取安全措施。 | 20日20:17市政園林科王回覆：因該處便道樁無法確認其管養單位，考慮到此處存在安全隱患，我單位已安排人員進行處理，並上傳修復圖片。如有不清楚的地方，請與二市政公司聯繫，聯繫電話3762111 |
| 20200318016 | 房屋工程質量 | 質安科 | 尊敬的領導你好，我是綠地迎賓城1期1號樓中戶的業主，2019年10月底通知交房，發現1期1號樓的中戶入戶門設計不合理，2家不能同時開門，一家開門會把另外一家入戶門遮擋，不知當初房子怎麼驗收合格，我們所有費用交齊，至今沒有解決，無法裝修入住。希望有關部門給予幫助 | 25日10:38質安科盧回復；您好！您於3月18日反映的問題市建築管理處已辦理，答覆如下：接到工單後市建管處立即聯繫了建設單位及住戶。經查，業主投訴問題屬實，屬設計缺陷，建設單位承擔主要責任。經協商，現建設單位正與設計部門溝通出具相應的解決方案，待方案出具後報給業主，若業主同意，將按照方案實施整改。建管處將繼續跟蹤督辦。如有不清楚的地方，請與市建管處聯繫，聯繫電話2052732、2060992。 |
| 20200319002 | 市政設施 | 市政園林科 | 朝陽路和紅旗二路交叉口西側100米路南側親親廣告門口窨井滿溢。 | 20日15:22市政園林科王回覆：經現場查看，該處漫溢窨井連接支管出現破損導致管道排水不暢。考慮該處目前停靠車輛較多，暫時無法進行破路處理，現已安排人員初步清掏，近期將針對破損管道進行及時更換。如有不清楚的地方，請與二市政公司聯繫，聯繫電話3762111 |
| 20200319009 | 市政設施 | 市政園林科 | 塗山東路（馬場湖鐵路至航華路）道路兩側種植多棵梧桐樹，希望能夠儘快修剪防止夏日梧桐毛絮飄落。 | 23日17:20市政園林科回覆：目前正在修剪中，預計3月24日修剪完畢。感謝您的理解與支持。如有不清楚的地方，請與園林處綠化隊聯繫，聯繫電話：2577026。 |
| 20200320004 | 建議諮詢 | 建築市場監管科 | 來電人考的建築方面，材料員的證件（屬於住房城鄉建設發證廳），已經丟失了，諮詢如何補辦？ | 25日建築市場科申請延期 30日11:34建築市場科汪回覆：材料員證書丟失，需由持證者在網上發起證書補辦申請後辦理。登錄安徽省住房和城鄉建設領域專業人員管理信息系統（網址：http://ahrc.zjcloud.net.cn/login），微信掃描二維碼，授權後進入，填寫個人信息後點擊證書補辦業務。如有不明之處，請與蚌埠建設學校聯繫，電話：0552-3195968。 |
| 20200320005 | 房地產開發管理 | 房產科 | 1月中旬，來電人妻子楊梅在蚌山區江淮院子預付定金2萬元，準備購買房屋，現因徵信有問題無法貸款，希望能退回2萬元定金。 | 25日16:14房產科卞回覆：經溝通，開發公司同意退還您所繳定金。我中心會督促開發公司妥善處理好相關事宜。如有不清楚的地方，請與市開發管理中心聯繫，電話2049890。 |
| 20200322001 | 其他 | 質安科 | 重複來電:19122910560003【淮上區永平街南側碧桂園小區，施工方正在噴塗小區東門南側100米的1棟樓房外牆漆，無防護措施，汙染環境，且將樓下的車輛也噴上了漆。現要求相關部門做好防護措施，並聯繫自己處理車輛清洗事宜。】來電人表示此建築工地仍未做防護，樓下車輛被噴漆不合理 | 27日10:33質安科盧回覆：您好！您於3月22日反映的問題市建築管理處已辦理，答覆如下：目前已分別與投訴人和碧桂園施工單位負責人取得聯繫，施工單位已與投訴人就賠償事宜達成一致，正在積極處理此事。如有不清楚的地方，請與市建管處聯繫，聯繫電話2063215、2042437。 |
| 20200323011 | 建議諮詢 | 市政園林科 | 經開區勝利東路和學翰路交叉口已維修一年時間，諮詢何時能夠修好，希望能夠儘快維修。 | 25日9:39項目辦沈回覆：針對您反映的問題，蚌埠市城市排水有限公司及時與該項目建設單位、施工單位取得聯繫，施工單位負責人表示目前勝利東路已完成路面結構層施工，預計3月31日道路恢復通行。給您帶來的不便，敬請諒解。如有不清楚的地方，請與蚌埠市城市排水有限公司聯繫，聯繫電話4129628。 |
| 20200325002 | 房地產開發管理 | 房產科 | 你好，蚌埠榮盛時代廣場的超高，今年可以完工嗎？這都開工一段時間了，外立面一點變化也沒有，新地中心外立面，都快完工了…… | 30日16:02房產科卞回覆：經了解，榮盛時代廣場除1#樓外，其餘商業均已交付，1#樓交付時間原定2020年12月31日，因為疫情影響現延遲到2021年3月31日。針對該情況已通過延期告知函的形式告知1#客戶。詳情建議來電人直接向開發公司諮詢。 |
| 20200327004 | 市政設施 | 市政園林科 | 華盛街與中榮街交叉口新修的瀝青路面現已起皮掉渣，導致坑窪不平，要求給予處理。 | 30日8:11市政園林科王回覆：已與反映人聯繫，反映問題位於華盛街，是城市支路，屬於轄區管轄。如有不清楚的地方，請與二市政公司聯繫，聯繫電話3762111 |
| 20200327012 | 建議諮詢 | 市政園林科 | 市電視臺西側雪華山北側有人養殖家禽、養蜂，將山上用鐵絲圍擋，來電人認為不合理，建議整治。（玉龍湖畔東側，靠近勝利路） | 30日10:45質安科盧回覆：責令養蜂人限期拆除鐵絲圍擋、清除家禽和整改環境衛生，並和來電人聯繫告知處理辦法，來電人表示滿意！如有不清楚的地方，請於園林處山林辦聯繫，聯繫電話:2577029. |
| 20200329001 | 市政設施 | 項目辦 | 蚌山區萬達金街向東匯達路上夜間施工，噪音擾民。 | 30日16:00項目辦沈回覆：針對您反映的問題，蚌埠市城市排水有限公司及時通知該項目建設單位、施工單位。施工單位負責人已與宋女士取得聯繫，說明施工情況，取得了宋女士諒解。如有不清楚的地方，請與蚌埠市城市排水有限公司聯繫，聯繫電話4129628。 |
| 20200330001 | 建議諮詢 | 質安科 | 問：建築企業「安全生產許可證」如何申請？ | 11:39質安科回覆：企業登錄安徽城鄉規劃建設綜合管理平臺（安徽省建築市場監管公共服務平臺）後，進入安全生產許可欄，按照裡面目錄要求填寫上傳相關材料。材料準備齊全後即可提交申請，申報安全生產許可證。主管部門組織專家評審，審核通過後取得安全生產許可證；不通過則退回整改。 |
| 2020年3月，指揮中心共受理市長熱線交辦件和各類投訴288件，其中保障性住房5件、渣土類46件、市政48件、綠化亮化28件、環衛6件、物業服務1件、施工管理11件、裝飾裝修1件、房地產開發管理59件、工程質量52件、建議諮詢14件、執法監督8件及其他9件，均及時辦結。回復市長熱線和回訪投訴人，辦結率100%，滿意率100%。 |