為中小藥店搭建虛擬連鎖,B2C醫藥電商「藥房網商城」如何解決買藥...

2020-12-19 36kr

一直以來,看病難、買藥貴都是大多數人的痛點。其中一個很大原因就是藥品價格信息不透明、終端價格不可控,即便是醫生給出具體的診療方案,也不能決定用戶將以什麼價格買藥。

對此,36氪近期接觸到的「藥房網商城」,一家成立逾10年的B2C電商平臺,想用網際網路的手段解決上述「強制購買」的現象。

簡單來說,「藥房網商城」會基於終端信息充分採集,客觀給出同一廠家同一規格的藥在不同城市、不同藥店的價格,通過這些數據呈現讓藥品信息透明化,幫助消費者買到便宜放心的好藥

要知道,目前醫藥零售的銷售模式決定了藥品價格存在地區、平臺等層面的顯著差異,但這對於消費者來說還是「黑箱」。

據「藥房網商城」創始人&CEO鍾毅告訴36氪,為了儘可能做到信息的全面、精準、客觀,公司在全國範圍內籤約藥店。

鍾毅介紹到,目前「藥房網商城」已籤約3055家藥店,覆蓋了29個省、920個區縣,達到藥品品類和品規全網最多,「參與的商家很多,差價很明顯」;另外,平臺訪問人數超19萬/日,藥品單年銷售規模突破10億人民幣,且實現50%的年增速。

他還指出,「正是由於這種價格的充分透明性,部分藥物在「藥房網商城」平臺上的價格甚至被作為集採的參考價。」

圖片來源:銳景創意

其實,在解決醫藥信息不對稱和提高流通效率這件事上,已有不少玩家涉足:除了有阿里、京東、拼多多、餓了麼這類大的電商或O2O平臺;也有七樂康、健客、康愛多這類自營醫藥電商平臺。鍾毅表示,相較之下,「藥房網商城」的模式具備一定特殊性。

首先,區別於大的網際網路平臺聚焦於大型連鎖或區域連鎖藥店,「藥房網商城」將目光放在中小連鎖或單體藥店上。據鍾毅介紹,平臺上純單體藥店就佔到了到總數的60%。

他指出,最新《藥品管理法》的出臺給行業提供了一個更好的競爭環境,單體藥店能面對更為公平的市場競爭,加之其各項運營成本低從而具備價格優勢,且經營方式較為靈活,是非常值得開墾的「處女地」。「更何況,用戶對電商沒有忠誠度,電商最大的本質是便宜,我們可以通過這種方式做到便宜且全。

其次,區別於康愛多這類自營藥店,「藥房網商城」採用平臺模式,覆蓋廣大中小藥店

鍾毅解釋到,平臺是由全國各地中小藥店上線組織,可以做到品類、規格齊全,能滿足各種用藥需求——包括平時很難買到的藥品,保證流量;長期來看,還能在現有業務基礎上為B端和C端做增值服務,並加強供應鏈管理。

於是,在對C端業務有了足夠積累後,「藥房網商城」也開始「做起B端的生意」。畢竟,有了C端流量,B端的信息化和運營能力必須跟上才能充分滿足用戶需求。

為此,「藥房網商城」也為藥店提供了一套「可以開網店」的ERP系統,核心在於解決三個問題:提供線上和線下憑電子處方銷售處方藥的系統、提供在線診療的渠道、為藥店引流,並基於此聯合所覆蓋藥店形成了一個「虛擬連鎖」,發揮集採優勢,解決供應鏈的問題,幫助藥店實現按需購買。

鍾毅坦言,目前全國有52萬多家藥店,尚且不到1萬家藥店「能上網」。這對於「藥房網商城」這類平臺來說,除了任重道遠,也意味著機會廣闊。

他以美團作比指出,千團大戰時,美團在做底層的技術架構來提升點餐人的效率,從戰局中獲勝;醫藥電商領域即便沒到千團大戰的局面,但做好底層技術架構和服務架構依然會是行業競爭力的關鍵。「藥房網商城」的發展路徑即是在延續這一思路。

不過值得關注的是,用藥也只是診療環節的一部分,鍾毅認為,對於醫藥電商來說,未來發展的大方向一定是形成「從醫到藥」的服務閉環,尤其是在處方外流的大背景之下,像平安好醫生、京東健康等都在這一領域做出了有益嘗試。

「藥房網」也不甘於後。據悉,「藥房網商城」已與桃子、大象、小懂、醫聯等網際網路醫院達成合作,接入醫療資源;目前公司自己的網際網路醫院也在申報過程中,來為「閉環式」服務打好根基,並解決醫保接入的問題。

鍾毅認為,因為價格更透明,且網售處方不斷放開,未來醫藥電商也將充分享受到「網際網路+醫保」的紅利,目前支付寶和微信大力推進電子醫保卡便是一個明顯的信號。

談及行業前景,有數據指出,中國醫藥流通行業市場總額達1.7萬億,連續保持高增長態勢。其中,零售藥店終端市場規模為計3919億元,佔全國藥品市場終端銷售的22.9%。隨著一眾外資企業放棄集採,也開始重視藥店渠道,未來這一數字還會不斷上漲。針對C端的用藥需求以及B端信息化改造的需求,粗略來看,「藥房網商城」面向的也是個千億級的市場

最後介紹一下公司核心團隊,「藥房網商城」所屬的上海伊邦醫藥信息科技股份有限公司創始人&CEO鍾毅為同濟大學-比利時聯合商學院EMBA,具備30年醫藥行業背景,其中8年臨床銷售經驗;公司副總經理周凱為復旦大學MBA,具備十五年電子商務營銷經驗,曾是智子科技(835045)聯合創始人、夢芭莎效果營銷副總裁;技術總監諶衡化有10年項目管理及開發經驗、5年網際網路技術架構經驗,曾擔任星網銳捷(002396)網絡應用產品研發負責人。

據悉,為了加速業務發展,「藥房網商城」目前正啟動首輪融資。

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