1月6日下班時分，貴陽天氣驟變，眼看狂風暴雨就快來了，家住花果園R2區的業主們正陸續準備將車駛入該區停車場而後回家，豈料入口欄杆沒有開。「嘟……」車主按了按喇叭，向物業反映後得知：沒繳停車費就不能進。
對於這番遭遇，該區4、5棟的住戶忿忿不平：「因停車費沒繳，我們的車被攔在了外面，可收費的前提是要有位置給我們停啊！」在場業主們說，今年一月起，小區實行車輛進小區刷卡制度，停車費每月200元。可讓他們鬱悶的是，物業並未向他們出示過收費合理的文件，停車場設施設備也不達標，有些人繳了停車費回家照樣停車難。
記者在涉事小區的地下車庫出入口看到，10餘戶業主正圍在欄杆處討說法，前面的車輛被攔下，以致於後面幾臺車輛分散排開堵住了通道。為及時疏解交通，附近派出所民警趕到後，分別對雙方進行了勸導。
「我們這兩棟就地下負一、二層是停車場。從去年上半年起，物業就通知說負二層要建設智能立體停車塔庫，那時候兩棟所有的車都被迫停到了負一層，每天停車都靠『搶』，四處停得滿滿當當。」住戶梁先生表示，他們並不反對物業收停車費，可這服務完全不匹配。
「後來負二層的立體停車塔庫建好了，但並沒有正式投用，車位依舊緊張。」梁先生表示，既然負二層立體停車塔庫「形同虛設」，負一層也沒有解決大家停車難的困擾，那不就等於這停車費繳不繳都一樣？
「既然如此，當然不繳了。」在場的住戶們表示，因為停車位到底應不應該繳納停車費的事，他們也多次向物業處反映維權，但並未得到確切的回應。
負二層停車場尚有餘位，立體車庫基本空置。
「今天早上發生的事更讓我無語！」此時，同樣是花果園R2區業主的林女士告訴記者，同日早上七時許，她準備去上班時發現，自己停在小區停車場的車被一輛車給堵住了，且撥打挪車電話無人接聽，一時間又急又氣。
更令林女士氣憤的是，小區物業公司對挪車的反應和態度。「後來，我就通知了物業，哪知道又等了20分鐘他們才來。我就隨口說了句：『你們效率太慢了，枉我一個月繳200元的停車費。』一位物業工作人員回我說：『那你去買別墅啊！』」林女士說，物業既無擔當又冷漠無禮。
隨後，林女士將這一情況發送到了業主微信群裡，面對多名業主的指責，該名物業工作人員態度依舊。
針對業主們反映的情況，記者在當天下午兩次試圖向小區物業所屬的貴州宏立城集團核實了解，得到的回應均為對接聯繫中。當晚8點19分，記者撥打了宏立城物業服務有限公司物業客服熱線86697555，接線工作人員表示，因物業部門的工作人員已下班，故以上業主們反映的情況還需等第二天上班時間再進行核實回應。
隨後，記者又聯繫了小區所屬的花果園小車河社區服務中心古樓居委會。居委會主任李潔表示，目前該區域在冊登記的車主大約有500戶，停車場是能滿足業主們停車需求的。但鑑於該區域多是租戶，之前又一直未收取停車費，才使得有些臨時車進出導致業主停車難。為規範解決好這一問題，物業從今年起才向業主們收取了每月200元的停車費。「根據物業部門的記錄，目前這裡有60%的業主都繳納了停車費。」李潔說。
就業主林女士與物業工作人員因辦事效率而產生的爭執，李潔認為，該名物業工作人員的確言語失當，服務意識也有待提升。但按照居委會工作人員往日入戶查看的情況，部分業主也不應以偏概全，幹戈相向自然會激化矛盾。
「對業主們表達的合理訴求，物業理應作出回應、解決，對出臺的相關制度文件應及時公示、說明；而業主們也應提高素質水平，合規維護共同合法利益。雙方都還是那句話，態度好一點，與人方便自己方便。」李潔表示，接下來，居委會將切實督促物業方改進完善服務質量，也呼籲廣大業主與物業遇事相互體諒，畢竟只有群策群力才能找出問題解決的最佳方案。
貴州日報當代融媒體記者 楊唯
編輯 羅昌
編審 王太師 王莉