2020德佑D1經營管理大會順利舉辦,共話房產經紀品質服務升級新趨勢

2020-12-22 跑酷財經網

12月16日至17日,2020德佑D1經營管理大會在重慶悅來國際會議中心正式舉行,約2200名德佑人齊聚一堂,共同分享2020年的工作經驗和成果,並對2021年的發展機遇進行展望。

德佑總經理劉勇在會上表示。「2021年是德佑的品質規模年,我們需要用品質贏得客戶、品質印證品牌。」

會議期間,德佑總經理劉勇、貝殼找房CTO閆覓、空白研究院創始人楊現領博士、人店平臺康力鑑、國務院發展研究中心市場所房地產研究室主任邵挺、鏈家COO王擁群、店東代表胡勝利等嘉賓就當前行業發展趨勢、人才培養、門店運營管理等內容發表演講。

今年,德佑再攀高峰,旗下經紀人超過19萬人,覆蓋超過一百座城市。一直以來,德佑專注於品質加盟,為門店和經紀人帶來從招聘、培訓、管理、方法論、系統及流量等更為全面的支持。

為更好幫助店東運營管理,本次D1大會為期兩天,特別開闢4個分會場,提供16門全新打磨的實戰課程供店東們學習分享。此外,大會還對2020年度取得優異表現的團隊、店東和經紀人進行了褒獎。

德佑店東是經營者、創業者、產業網際網路先行者

「沒有不好的市場,只有不好的思想。再好的市場也有做的差的,再差的市場也有做的好的」,劉勇表示,經紀行業本質,增長規模是最難的。建議店東和經紀人少看宏觀,多看微觀,審視自我,提升能力。

對於德佑而言,需要躬耕不輟,靠品德和品質通行天下。當天,劉勇反覆強調「品質」,指出好的品質包括好人、好物、好店、好服務。

為提升服務品質和門店運營品質,德佑建議店東深耕經營,包括三個重要維度:人、事、文化價值觀的經營。「在投資領域有一個公式,風險和收益成正比。但居住服務行業的公式是收益=f(風險✖能力),需要的是另外一個重要的參數:能力」,他表示,店東既是經營者、創業者,也是產業網際網路的先行者,需要具備六項能力:後臺搭建、培訓能力、組織文化能力、人才培養、多元業態、社會責任。通過科技助力科學化管理,踐行社會責任,投入社區活動。「我們更加堅信,未來將會是『得社區者得天下』」,他表示。

服務者是居住服務行業的中堅力量,也是德佑品質的踐行者。「人才是行業最核心資產」,劉勇指出,希望店東能夠在經紀人培養成長上付出更多的精力,把德佑的經紀人打造成學習向上、合作共贏、專業誠信的群體。

對於此次D1會議,劉勇也建議店東,不僅要學習外界的「術」,也要深層思考,搭建自身管理模型。「小的改變雷厲風行,大的改變三思後行」,他表示。

對於2021年,劉勇建議了三個任務清單:一是做好人的溝通;二是做好策略規劃;三是總結形成自己的管理模型。

「時不我待,捨我其誰。正像每一顆鑽石都是要經歷打磨之後才能熠熠生輝。經歷過2020年的洗禮,所有的德佑店東、經紀人都能成為王冠中那顆最閃亮的鑽石」,劉勇表示。

門店經營方法論:用好工具、用對人

當天,貝殼找房CTO閆覓、空白研究院創始人楊現領博士、門店提效部產品運營總監康力鑑、國務院發展研究中心市場所房地產研究室主任邵挺、鏈家COO王擁群先後登臺發表演講,展望房產經紀行業的未來發展,並就如何提升店東運營管理效能、推動經紀人職業化、提高服務品質各抒己見。

伴隨產業網際網路深入,居住服務行業正在升維,大數據和網際網路作用日益凸顯。「今天的房產經紀服務行業能夠感受到技術革命對行業的影響,未來很重要的事情是數位化服務。數據要素已經和土地勞動力、技術並列,成為未來最重要的勞動生產力要素」,國務院發展研究中心市場所房地產研究室主任邵挺指出,居住的需求在持續演進,存量住房資源證券化勢在必行、行業轉型升級全面到來。因此,他指出,房產經紀行業已經步入黃金時代。

這一觀點也獲得業內共識。「永遠不要停止對好工具的追逐」,閆覓表示,技術工具改變的,不止是行業,還有社區與門店的關係。在他看來,未來的社區生活將會是智能家庭管家,在城市毛細血管末端,深度連接服務者與消費者,而經紀門店將在其中扮演重要角色。

人才是行業發展的關鍵。「品質是線上線下的融合,是人與科技的融合,經紀人是行業最具增值性的資產」,王擁群判斷,未來的經紀人定位將從銷售向顧問轉型,經紀人需要以客戶思維為導向,追求服務為王、專業至上,為消費者帶來更有品質的居住服務。

對於經紀人培養,王擁群以鏈家的招人理念為例,透露鏈家之所以要招募高學歷經紀人的原因有三點:一致性強、學習能力強、更容易向顧問轉型。對於如何培養顧問型的經紀人,他建議需要思想意識認同、價值觀一致、提升專業能力,更好使用線上線下工具。

對於人才培養,楊現領同樣指出,門店經營的核心競爭力是經營「人」。「人數規模、人員梯度、社區從業時長則是門店核心競爭力的衡量標準」,他表示,當下產業網際網路時代,才不是生產力,對人才的管理才是生產力,優秀的店長、店東始終是門店增長的發動機。

對於門店經營,康力鑑認為關鍵在於人才的招聘與管理。「在挑選經紀人時,店東要知道自己門店的畫像是什麼,想明白到底想招一個什麼樣的經紀人」,他表示,管理者與經紀人之間的關係質量決定了整體生產力;而經紀人的生產力又等於管理者與經紀人的關係質量。

當天,大會同時頒布了2020年度珠峰獎、2020年度店東收入TOP10、2020年度門店收入TOP5&門店單量TOP5、經紀人收入TOP5&經紀人單量TOP5、2020年度五虎上將、2020年度領航先鋒獎&領航之星、2020年度感動人物、精英社、紅柚匠心獎&及第獎、紅柚學堂新晉學長、8055百萬門店&精英店東俱樂部新晉成員、2020德佑年度公益人物等獎項,對過去一年的優秀店東予以嘉獎。

截至今年,德佑D1經營管理大會已經成功舉辦了三屆,會議期間,德佑邀請全國的行業精英和優秀標杆分享實踐經驗、加冕榮譽,從而推動經紀行業的交流與進步。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。12月16日至17日,2020德佑D1經營管理大會在重慶悅來國際會議中心正式舉行,約2200名德佑人齊聚一堂,共同分享2020年的工作經驗和成果,並對2021年的發展機遇進行展望。

德佑總經理劉勇在會上表示。「2021年是德佑的品質規模年,我們需要用品質贏得客戶、品質印證品牌。」

會議期間,德佑總經理劉勇、貝殼找房CTO閆覓、空白研究院創始人楊現領博士、人店平臺康力鑑、國務院發展研究中心市場所房地產研究室主任邵挺、鏈家COO王擁群、店東代表胡勝利等嘉賓就當前行業發展趨勢、人才培養、門店運營管理等內容發表演講。

今年,德佑再攀高峰,旗下經紀人超過19萬人,覆蓋超過一百座城市。一直以來,德佑專注於品質加盟,為門店和經紀人帶來從招聘、培訓、管理、方法論、系統及流量等更為全面的支持。

為更好幫助店東運營管理,本次D1大會為期兩天,特別開闢4個分會場,提供16門全新打磨的實戰課程供店東們學習分享。此外,大會還對2020年度取得優異表現的團隊、店東和經紀人進行了褒獎。

德佑店東是經營者、創業者、產業網際網路先行者

「沒有不好的市場,只有不好的思想。再好的市場也有做的差的,再差的市場也有做的好的」,劉勇表示,經紀行業本質,增長規模是最難的。建議店東和經紀人少看宏觀,多看微觀,審視自我,提升能力。

對於德佑而言,需要躬耕不輟,靠品德和品質通行天下。當天,劉勇反覆強調「品質」,指出好的品質包括好人、好物、好店、好服務。

為提升服務品質和門店運營品質,德佑建議店東深耕經營,包括三個重要維度:人、事、文化價值觀的經營。「在投資領域有一個公式,風險和收益成正比。但居住服務行業的公式是收益=f(風險✖能力),需要的是另外一個重要的參數:能力」,他表示,店東既是經營者、創業者,也是產業網際網路的先行者,需要具備六項能力:後臺搭建、培訓能力、組織文化能力、人才培養、多元業態、社會責任。通過科技助力科學化管理,踐行社會責任,投入社區活動。「我們更加堅信,未來將會是『得社區者得天下』」,他表示。

服務者是居住服務行業的中堅力量,也是德佑品質的踐行者。「人才是行業最核心資產」,劉勇指出,希望店東能夠在經紀人培養成長上付出更多的精力,把德佑的經紀人打造成學習向上、合作共贏、專業誠信的群體。

對於此次D1會議,劉勇也建議店東,不僅要學習外界的「術」,也要深層思考,搭建自身管理模型。「小的改變雷厲風行,大的改變三思後行」,他表示。

對於2021年,劉勇建議了三個任務清單:一是做好人的溝通;二是做好策略規劃;三是總結形成自己的管理模型。

「時不我待,捨我其誰。正像每一顆鑽石都是要經歷打磨之後才能熠熠生輝。經歷過2020年的洗禮,所有的德佑店東、經紀人都能成為王冠中那顆最閃亮的鑽石」,劉勇表示。

門店經營方法論:用好工具、用對人

當天,貝殼找房CTO閆覓、空白研究院創始人楊現領博士、門店提效部產品運營總監康力鑑、國務院發展研究中心市場所房地產研究室主任邵挺、鏈家COO王擁群先後登臺發表演講,展望房產經紀行業的未來發展,並就如何提升店東運營管理效能、推動經紀人職業化、提高服務品質各抒己見。

伴隨產業網際網路深入,居住服務行業正在升維,大數據和網際網路作用日益凸顯。「今天的房產經紀服務行業能夠感受到技術革命對行業的影響,未來很重要的事情是數位化服務。數據要素已經和土地勞動力、技術並列,成為未來最重要的勞動生產力要素」,國務院發展研究中心市場所房地產研究室主任邵挺指出,居住的需求在持續演進,存量住房資源證券化勢在必行、行業轉型升級全面到來。因此,他指出,房產經紀行業已經步入黃金時代。

這一觀點也獲得業內共識。「永遠不要停止對好工具的追逐」,閆覓表示,技術工具改變的,不止是行業,還有社區與門店的關係。在他看來,未來的社區生活將會是智能家庭管家,在城市毛細血管末端,深度連接服務者與消費者,而經紀門店將在其中扮演重要角色。

人才是行業發展的關鍵。「品質是線上線下的融合,是人與科技的融合,經紀人是行業最具增值性的資產」,王擁群判斷,未來的經紀人定位將從銷售向顧問轉型,經紀人需要以客戶思維為導向,追求服務為王、專業至上,為消費者帶來更有品質的居住服務。

對於經紀人培養,王擁群以鏈家的招人理念為例,透露鏈家之所以要招募高學歷經紀人的原因有三點:一致性強、學習能力強、更容易向顧問轉型。對於如何培養顧問型的經紀人,他建議需要思想意識認同、價值觀一致、提升專業能力,更好使用線上線下工具。

對於人才培養,楊現領同樣指出,門店經營的核心競爭力是經營「人」。「人數規模、人員梯度、社區從業時長則是門店核心競爭力的衡量標準」,他表示,當下產業網際網路時代,才不是生產力,對人才的管理才是生產力,優秀的店長、店東始終是門店增長的發動機。

對於門店經營,康力鑑認為關鍵在於人才的招聘與管理。「在挑選經紀人時,店東要知道自己門店的畫像是什麼,想明白到底想招一個什麼樣的經紀人」,他表示,管理者與經紀人之間的關係質量決定了整體生產力;而經紀人的生產力又等於管理者與經紀人的關係質量。

當天,大會同時頒布了2020年度珠峰獎、2020年度店東收入TOP10、2020年度門店收入TOP5&門店單量TOP5、經紀人收入TOP5&經紀人單量TOP5、2020年度五虎上將、2020年度領航先鋒獎&領航之星、2020年度感動人物、精英社、紅柚匠心獎&及第獎、紅柚學堂新晉學長、8055百萬門店&精英店東俱樂部新晉成員、2020德佑年度公益人物等獎項,對過去一年的優秀店東予以嘉獎。

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