大數據殺熟聽說已經司空見慣，而我在雙十二真真切切感受到了被殺熟。
我關注一件阿迪達斯的衣服很久了，就是這件，當時和朋友逛街看到的，試了大碼的oversize風，可太合我心意了，門店沒有小碼的了，說要調貨只能作罷。
於是去淘寶搜，看著店鋪做活動，11月1號0點429元，到雙十一529吧，只能勉強湊300減40。
終於時間來到了雙十二，我看著價格變成了328，真是守得雲開見月明，心急吃不了熱豆腐。
就在我滿心歡喜地熬夜搶購後，興致勃勃地下單之後，大數據殺熟來得猝不及防。
我對於這件衣服的喜愛，請看下圖，為了防止再一次售罄，為了第一時間買到最合適的尺碼，我一口氣買了兩件。
以往我都是秉承湊單原則，卸磨殺驢，湊完單就退貨，本來就不想要，就不想浪費物流資源了。
但這件我不是，順豐小哥周六送到快遞櫃，我反手就給他撥電話，讓他送到我家門口。
第一時間穿上了這件衣服，第一時間退了不合適的那一件。
總之我在表達著我多麼喜愛這件衣服,同時我對阿迪達斯多麼地失望。
我去問了客服，客服的回答和下面的如出一轍。
商品活動會更新的呢，以交易界面的活動為準呢。
我：請問這328怎麼算的？
客服：480*0.85-40-40=328。
我：為什麼我在0點下單沒有85折？
客服：因為你買了好幾件，折扣平攤了。
...我差點就信了，還好我數學好邏輯強
我：折扣平攤是一回事，現在問題是我壓根沒有85折。
客服：抱歉呢，活動更新了。
我：道歉有用的話（還要警察幹嘛）
最後我提出，要麼補我差價，要麼送我一個頸枕。
頸枕的緣由是買滿999可贈送頸枕，當然我後來又退貨了，沒有達到999。
這差價也就40不到，送個頸枕應該不會太虧本吧。
結果我被拒絕了，商家拒不接受。
我在訂單下的投訴商家頁面投訴s，小二判定投訴不成立，證據不足，無法提供到有效憑證。
考慮到可能是機器人在判定，我又去找了人工客服。
找人工客服的這三天，我真真切切感受到了肺疼，是真的肺疼。
第一至第三天都是同樣的開頭，第一第二天都是無疾而終。
直到第三天好像轉接到了更高級的客服，
我還能說什麼呢，排隊60多人。
最噁心的就是，3分鐘內你沒有任何消息就會自動斷掉，為了不再重蹈覆轍，你只能一遍遍地自言自語。
覆轍就是，當年我投訴假鞋事件，一早上接了6個不同的客服，重複了6遍買到假鞋的經歷，而客服跟失聯一樣，毫無消息
最後申請調商家營業執照，315打電話過去，空號，地址是一片荒蕪。
真的是很慘痛的經歷了，好歹我也是購買力特別強的用戶，就這樣傷害了我。
說好的聯繫商家也不聯繫，一個個尸位素餐，答非所問，陽奉陰違。
除了道歉再無其他，其實淘寶真的要好好學習美團客服，認真嚴謹的服務態度。
客服團隊的素質太差了吧。連著三天跟我同一套話術，說若是商家責任，會影響考核。
拜託，你考核關我什麼事，我要的是解決問題。
你首頁寫的是12月10號0-1點85折，我興致勃勃付完款，第二天退貨時發現並無85折，客服說活動更新。
如果一開始沒有這個活動，我無話可說，但既白紙黑字，卻不兌現承諾，是否店大欺客，殺熟以及掛羊頭賣狗肉的嫌疑呢？
我跟客服說了，我要個說法，這種明目張胆地殺熟，恕我不能接受。
再者，淘寶投訴的渠道，實現途徑，客戶的滿意度和結果反饋真的有待提高。
難怪美團的股價居高不下，阿里巴巴被回爐重造了。
事出必有因，百因必有果，如果哪天美團接線各大品牌旗艦店，我很樂意貢獻我的羊毛，做美團背後的女人。