優質的交友圈、高端的合作機會......衝著這些光環，龍先生消費15萬元，加入了所謂的舒適堡健身房VIP客戶圈。然而，付款後，他卻發現，合同裡根本沒有所謂VIP的相關表述，而是變成了60節私教課程，換算下來一節私教課的單價高達2500元。當他提出退款時，卻發現困難重重！
消費15萬元就能加入VIP？
龍先生在舒適堡健身多年，今年年初，認識了一位在舒適堡壹豐廣場店上課的教練D。
龍先生說，這位教練D擅長拉伸教學，一堂私教課體驗下來，覺得不錯，就加了對方的微信。
龍先生表示，添加為微信好友後，教練D提供了非常多的健身「貼士」。
「我們像朋友一樣聊了一些工作、生活（的事情），然後話題就聊到了他們健身房有所謂的VIP制度。」
龍先生說，教練D在微信上給他推介了健身房的VIP制度，稱這些VIP客戶的消費水平都很高，教練們經常會組織VIP客戶進行線下活動，是一個很好的社交平臺。
舒適堡官網截圖
「他說，他們會組織VIP做些交友、茶話會之類的活動，建議我也可以參與。」龍先生是做服裝定製和珠寶生意的，教練D的一席建議在他心裡埋下了種子，覺得這確實是一個不錯的合作機會。
1月7日，龍先生再次到舒適堡壹豐廣場店，找教練D上私教課。
上課過程中，D教練再次提到合作事宜，只是這一次，對方說這種合作必須要找領導商量，他一個人做不了主，而他的領導E當天正好有空。
於是，當天的私教課還沒上完，教練D就領著龍先生和他的領導E一起吃飯去了，同行的還有另外一名教練同事。
據龍先生描述，在飯局上，教練D和領導E不停地向龍先生「安利」，加入VIP圈子之後的「好處」。
「他們說，有個VIP會員是做保險的，加入這個圈子之後，業績非常好，我要是加入了，也能做得很好。」龍先生說，這時，教練D告訴他，想要加入VIP，消費必須要達到一定等級。
最開始，教練D一行三人要求龍先生消費60萬元。遭到龍先生拒絕後，對方又說可以「拼單」，只需要消費15萬元就可以讓他加入VIP。
VIP會費變成高價私教課？
龍先生付款之後，教練D等三人拿出一份合同，上面標註了龍先生付款15萬元，總共是60節私教課程。
「這是我們回舒適堡拿東西時籤的合同，我當時就很奇怪，不是說15萬元是VIP的入會費嗎，怎麼變成了私教課程。我也問了他們三個，他們讓我不要擔心，合同也被他們拿走，說要回公司辦手續。」
龍先生說，付錢回到家後，他越想心裡越不踏實。
「我算了一下，按照這份合同，平均下來就是2500元一節私教課，這也太貴了，感覺不像『正經』合同。」
龍先生琢磨了一晚上，第二天便趕到店裡，想把合同拿到手上再確認清楚，但教練D那邊一直以開會、上課、培訓等理由推脫。
龍先生與教練D聊天時索要合同
如此一來，龍先生更加擔心了，他希望可以取消合同，把15萬元退還給自己。
龍先生找到舒適堡壹豐廣場門店後，門店工作人員表示，這個費用是專門的私教費用，如果想要退費，必須跟教練協商一致，門店不參與。
龍先生向工作人員E詢問合同的事情
於是，龍先生又去找教練D要求退課，一直協商到3月20日，對方始終沒給出一個說法，就連當初籤署的合同，龍先生也至今沒有拿到手。
「我後來諮詢了一個在舒適堡工作的朋友，他說舒適堡根本沒有所謂的高端VIP，公司根本就沒有這個制度。」
龍先生說，針對舒適堡壹豐廣場門店工作人員所說的「私教課程無法幹預」的說法，他無法接受。
公司層面沒有這麼高的會員制度？
針對龍先生反映的問題，3月25日，記者來到了舒適堡壹豐廣場店，門店的工作人員告訴記者，龍先生與私教的糾紛問題目前已經上報給了公司，龍先生也將情況投訴到了12345，後續門店將積極配合市場監管、體育局等部門進行處理。
一位工作人員稱，龍先生的退費要求，主要是針對私教問題的，舒適堡的運營主要分為三個部門：一個是運維，負責場館；一個是專門的私教部門；另外則是負責會籍的部門，主要負責會員卡等業務；三個部門互相之間是業務不交叉，所以具體的事項還是只能跟私教部門進行溝通諮詢。
然而，上述工作人員表示，由於私教部門的負責人還沒有返滬，不方便提供相應的聯繫方式。
舒適堡對外公布的健身價目表
對於龍先生所說的VIP會員制度，該工作人員表示並不知情，因為公司層面只推出過季卡、年卡、終身卡一類的會員卡，並沒有聽說過有需要消費額度這麼高的會員制度，更沒有推出VIP線下社交活動。
「這種可能是私教搞的吧，我們從來沒聽說過交友什麼的。」
該工作人員說，雖然沒有具體的VIP制度，但是私教設定自己的小圈子也不算不合理的事情。
對於私教課程的定價問題，該工作人員也解釋，定價主要是根據私教的等級、課程內容來設定的，一般的課程在400-800元之間不等，但是也有一些精品課程價格可能會超過千元。
隨後，該工作人員向記者出示了一份價目表，一項名為「綜合特色課程」的項目，單價需要4000元每節，同樣高價的課程還有「私教總監教授課程」，單價為2500元每節，而「私教經理教授課」單價同樣也高達1500元每節。
「教練的水準不一樣，能上的課程也不一樣，有的教練有很多資格證，能上很多種類的課，教得也好，自然就會收費比較貴。消費觀念不一樣，有的人也會買貴的課上。」該工作人員解釋。
龍先生稱，合同沒給他，退款也一直沒落實
隨後，記者通過電話聯繫上了當時推薦龍先生消費15萬元的工作人員E。
他告訴記者，針對龍先生的退課要求，已經向公司進行了反映，也在走退課流程了。對於15萬元的消費，究竟是VIP客戶門檻費還是私教課程的爭議問題，E表示這個問題，他也不清楚，具體要跟當時溝通的教練進行了解。
但他同時表示，健身房經常會組織一些VIP活動：「我們是VIP會員經常會有活動的，為了維護客源嘛。」
記者多次試圖通過舒適堡工作人員聯繫上教練D，始終沒能聯繫上。
調查：對私教的監管仍屬空白
那麼，2500元一節的私教課程是否合理呢？
記者走訪發現，目前，上海健身房單節私教課的價格普遍在300—800元之間不等，連鎖的健身房品牌定價普遍高於健身工作室，但也有部分主打私人訂製、矯正功能的健身工作室定價高於1000元/課，但2500元/節的私教課比較少見。
一位從事健身行業5年以上的業內人士告訴記者，目前，私教課程的定價在行業裡還沒有一個統一的定價標準，私教課程如何定價，主要取決於健身環境、教練水平和健身房的品牌效應。
「目前，私教課程的定價主要集中在400-800元之間，高於1000元的私教課程少之又少。」
上述業內人士直言，一些私教課程的價格，主要還是跟教練本身的銷售技巧甚至是「顏值」掛鈎的，個別所謂的明星教練甚至連健身資格證都沒有。
對於私教收費的監管問題，虹口區發改委價格管理科一位工作人員表示，健身房私教課程的價格是由市場決定的，只要消費者和商家在籤訂合同時，商家明碼標價，沒有欺詐行為，價格的高低都是成立的。
虹口區體育局一位工作人員也表示，目前，對於私教領域的監管仍屬於空白，一旦發生糾紛，也只能進行協調。
該工作人員表示，針對龍先生投訴舒適堡私教課程收費一事，雖然區體育局已介入協調，但由於雙方未能就退課退款問題達成一致，建議雙方通過法律途徑解決問題。
律師：合同與約定不一致可能涉嫌欺詐
那麼，對於龍先生所遇到的問題，律師又是如何看待的呢？
上海市中聯鼎峰律師事務所合伙人律師餘同昊表示，如果消費者當初繳納15萬元是為了加入VIP會員，之後卻發現合同內容與當初約定不一致，這就存在一個合同欺詐的問題。那麼，這個合同就是屬於可以撤銷、解除的合同。但是，消費者方面必須提供相應的證據，以證明消費目的和合同內容不一致。
如果是針對私教課程，消費者在籤訂合同後沒有上課或者是沒有上完課程，也是有權利解除合同的，但這個要看合同中是如何約定的。
同時，餘律師也表示，將合同給予消費是商家的義務。如果對方一直無法提供合同，消費者也可以要求撤銷該合同。
（本文原題《消費15萬元才能加入舒適堡VIP？付款後變成了60節私教課！》）
編輯：秦秦