4月8日，貝殼研究院發布「疫情衝擊下的租客偏好影響」調研顯示，63%的租客表示疫情過後考慮換租，「整租」成為新偏好，多數租客願意為品質居住付費更多；同時67%的租客購房計劃受到影響。
調研結果顯示，疫情影響租客租住體驗，超半數租客疫情期間無法進入小區。在疫情對租客的生活實際產生的影響上，佔比最高的是「無法進入租住小區」，比例為51.69%，即接近一半的租客都在返回自己居住的社區上遭遇了困難。
貝殼研究院指出，由於疫情防控的要求，許多社區採取了封閉措施，部分租客由於社區封閉無法進入租住的社區。特殊時期，租客的租住體驗受影響，租賃機構的業務開展也受到一定的挑戰。疫情暴露出，部分租戶沒有得到與業主同等的待遇。保障「租購同權」是租賃市場健康發展的一個重要基礎，未來租客權益保護還需要進一步探索。
此外，調研亦顯示，一半以上的租客表示疫情過後考慮換租。其中包括原本有換租需求的租客，也包括由於疫情產生換租意願的租客，由此可見疫情結束之後租賃市場將迎來推遲的節後高峰，且租賃交易量很可能超出去年節後旺季水平。
租客對於換租房屋的租金水平、通勤距離及房屋承租條件最為關注。從租客換租考慮的因素來看，排名前三位的分別是租金不能太高，距離公司更近以及房屋必須整租。租金和通勤距離是傳統上租客選擇住房考慮最多的因素，但是對於整租的需求則很可能是租客在經歷了疫情之後對於租賃品質要求提升的體現。
多數租客願意為品質居住付費更多。從疫情之後租客換租的意願來看，63.45%的租客表示願意提升居住質量，其中34.87%的租客表示願意多花租金租賃地段和物業服務更好的房子，28.75%的租客表示願意花錢改善租賃住房的內部品質。可見疫情過後租客換租願意實現租賃品質的提升。
超五成租客表示願意為更好的地段、服務和室內環境，每月多支出1000元以上。在願意接受花費更多租金租更好的住房的租客中，願意多支付超過1000元的租客佔比超過50%；在願意花錢改善租賃住房室內品質的租客中，願意花費超過1000元的租客佔比也超過50%。
同時，67%的租客購房計劃受到影響。從疫情對租客購房決策的影響來看，35.8%的租客表示要買房或提前買房計劃，30.94%的租客表示會推遲或放棄買房計劃，剩餘33.24%的租客表示原有計劃並未受到影響。
貝殼研究院認為，疫情期間「租購不同權」問題凸顯，租客權益保護需要加強。疫情期間租客受到的影響當中，最顯著的是難以返回其租住的小區。由於採取社區封閉的措施，很多租客在節後返回租住的社區後難以進入，「租購同權」的真正實現還需進一步的落地。疫情之後，政府需要進一步推進租賃立法及租客權益保護。一方面，需要加強租賃立法支持，使租客權益能夠獲得明確的法律保障，目前住建部正在推動《住房租賃條例》的立法，《民法典》（含租賃合同篇章）將於2020年提請全國人大審議；另一方面需要是向租戶提供投訴維權的渠道，逐步建立多層次的住房租賃糾紛處理機制，包括從業機構、行業協會、政府服務熱線和街道、社區等基層組織化解租賃矛盾糾紛。
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