服務界的老大爺——海底撈!揭秘員工願「報效此生」的秘密!

2020-12-05 千凝辰景Y

大家去過海底撈嗎?

海底撈真的吧顧客當成朋友,方方面面地把每一個用餐的客戶作為一個活生生的「人」,不會出現吃一頓飯花了不少錢還憋了一肚子氣的情況!

閒話少敘,來,直奔主題!

1 人多排隊不會敷衍了事,會全方位照顧任何年齡段的用餐群體

當!當!當!上圖

這還只是一部分而已,還有專門設計的等餐遊戲及舒適座椅,反正玩著玩著就可以開飯了。

2 海底撈會為員工請保姆

試想,如果一味地被強迫著微笑,從沒體驗過被服務的美好,又怎麼會誠心誠意地服務別人。

員工白天被支配、被規劃,下班回到宿舍,公司為員工配好了保姆,曾有員工說:「我鼻子上有隻蚊子我都不用親自動手」!就是這麼一種氛圍,員工自然會平衡付出與收穫的關係,這樣氛圍下的員工真的把海底撈當成「家」。

3 海底撈的企業文化允許員工談戀愛!

我覺得這條太贊了。

王陽明那種「存天理,滅人慾」的理念只會把人當作掙錢工具,既然只是工具,自然沒有情感,談何企業文化?

如果員工戀愛後可以很主管反應,單位會給這對戀人租單間,試問,公司這麼貼心,員工怎麼會不想好好幹?

4 海底撈的工資分成兩份分發

一份是給員工自己發的零花錢,夠吃夠喝就可以了。另一份會郵政匯款寄回老家,這超有儀式感的發放方式就十分牛氣了。

農村會發報或用喇叭廣播「XXX,你兒子你姑娘又寄錢回來啦」,嘖嘖,倍有面!

5 海底撈送女性「離職嫁妝」

很多公司在員工離職時各種壓榨各種甩臉,海底撈不會。

海底撈覺得能被挖走說明員工優秀,在公司成長了。如果女性離職會給一些離職工資。據不完全統計,店長離職會給8萬,區長離職還會送家店!

怎麼樣,牛不牛?

員工被細心對待,同理心,他們才會發自內心地去對待每一位上帝。

話不多說,上圖。

就問一句,暖不暖?

有沒有離職去海底撈的衝動!

不去打工,天冷了,吃一頓也挺好!吃完接著搬磚!

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