商業不斷進化,內容服務行業如何發展?9月16日,以「巨量引擎服務市場·新機遇」為主題的巨量引擎服務市場啟動大會成功舉辦,作為數字商業全域應用服務商,微動天下受邀參加了此次大會,攜手生態夥伴共建巨量引擎服務市場生態,挖掘市場發展機會,促進服務商行業持續進階。
產品、服務、內容成新經濟標配,服務商進入內容轉型關鍵期
在增效降本的行業訴求下,企業開始向精細化運營轉型。在此背景下,服務B端市場,為企業提供服務的服務商,毫無疑問將成為這場轉型運動中的主角。
從PC時代到電商時代,企業服務經歷了基礎建設、多元經營的過程,伴隨著基礎建設的完善與豐富,企業布局的重心向著內容轉移,企業服務也向著內容為基礎的3.0時代邁入。在這樣背景下,在內容服務領域湧現了?批搶先布局的服務商,像微動天下、獨角鯨群、網紅貓、美淘等機構,已經取得了很好的成績。
當廣告和內容的邊界越來越模糊,推廣和傳播的分界被打破,交易與內容融合,內容消費成為商品消費的敲門磚,此時,產品+內容+服務,成為新經濟的標配。
在內容營銷服務時代,服務商如何滿足企業對內容的訴求,如何把握行業快速發展而帶來的機遇?企業主如何找到切合自身訴求的服務商?
借勢平臺能力,助力服務行業順利進階
針對服務商行業發展現狀,巨量引擎推出了高效可靠的企業服務交易平臺——巨量服務市場平臺,它?側對接企業內容需求,如內容創作、效果直播、粉絲經營、新渠道建設,?側對接服務商所提供的服務,如直播代運營服務、帳號代運營服務、創意服務、數據服務等,通過服務嚴選和服務推薦運算,可以?效連結企業和服務商兩個群體。
會上,巨量引擎服務市場負責?張繼希介紹:「依託規模化商家資源、高效的對接平臺、全鏈路服務能?、精細化服務管理、可靠的服務夥伴五大優勢,巨量引擎通過巨量服務市場,打通企業與服務商之間的連接,來促進服務行業有序且快速發展。」
連結百萬企業,場景化內容打通服務訴求
針對當前企業服務裡極為重要的內容需求,巨量服務市場通過與20+?級?業,200+?級?業,400萬+企業進?合作,實現了百萬級企業內容需求量場景化嵌入式的服務,涵蓋巨量大學、巨量創意等場景。?如,商家在企業後臺看數據時、在巨量?學學習完課程時、在巨量創意使?創意製作工具時,服務平臺都會嵌入其中,出現在商家有服務購買的場景裡。同時,巨量服務市場也會對商家的能?進?分層和群體畫像,向商家精準化的推薦服務商需求。
科學評估模型,助力行業健康成長
在具體服務過程中,巨量服務市場結合「S-M-A-R-T」能力評估模型,建立服務商的嚴選體系,全方位量化服務指數,讓服務市場獲得可持續的成長,打造更加健康的行業生態。
其中,Service為服務商的服務力,通過活躍度、增長率、成交單量等來衡量,Market-share為拓展力,主要由新客開發、獲客手段等構成,Assessment為評估力,通過評估服務商的滿意度、服務NPS、投訴率等來幫助企業主評估選擇到合適的供應商。Retention為留存力,通過續約率、留存商家數等展現服務商的服務品質,Trend為發展力,通過上市狀態、融資狀態、產品資源等來展現服務商的實力。
高效推薦機制,讓商業潛能最大化
B2B的服務市場是交叉分層級的。有的服務商側重於頭部商家,有的服務商聚焦於潛力商家;不同服務商也會選擇在美妝、服裝等不同行業深耕。不同層級、不同?業的商家,有不同的需求,這也決定了不同領域的服務商,各具特色與優勢。
張繼希強調,基於多元化的市場環境,巨量服務市場打造了多元化智推優選的推薦機制。智推優選以巨量引擎產品能力、技術能力、數據能力、分析能力為支撐,「S-M-A-R-T」能力評估模型、客戶層級與行業係數為參考指數,幫助企業主智能化推薦優選服務商,結合涵蓋服務商自有服務、標準服務包、效果付費服務等,以保證各領域的優秀服務商都有獲得生意的機會。
百裡計劃,整合巨量引擎平臺資源,扶持優秀服務商
內容服務生態是?個快速發展的業態,很多服務商合作夥伴都是從其他行業轉型而來。基於行業的快速發展與服務商的基本功各有不同,巨量服務市場推出了服務商成?計劃「百?計劃」,整合巨量引擎平臺資源,?持服務商發展。張繼希表示:「我們希望通過?年時間,能夠扶持100家巨量服務市場平臺核心服務商,寓意百裡挑一。」
「百裡計劃」通過官方活動、知識課程、商機觸達等,全鏈路護航扶植服務商群體,助力服務體系高效提升。比如,從培訓交流、生意助力、招商合作等方面,幫助服務商實現能力與生意的提升。
會上,百裡計劃推出100家服務商專享的星選榜單公示、優先產品體驗、流量運營支持、最新政策獲取、人才成長聯盟、年度生態峰會、品牌推廣曝光7大合作權益。並將攜手合作夥伴,全面開啟服務市場合作,創造共贏的服務商生態。
賦能企業數位化轉型,微動天下開拓數字商業新時代
微動天下成立於2012年,是一家擁有多年企業服務經驗的高新技術企業,作為數字商業全域應用服務商,通過專業的SaaS產品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放,提供全行業場景全鏈路的數字商業全域應用服務;SaaS核心產品體系包括微動營銷雲、微動私域雲、微動會員雲、微動創意雲、微動直播雲、微動交易雲六大雲端產品體系,幫助企業和商家加速產業發展和轉型升級,成為企業信賴的數位化商業夥伴,共同開拓數字商業新時代。
微動天下作為雲端商業SaaS標杆企業,目前其業務遍布全國26個省市,產品服務覆蓋30+種行業,服務超過180萬企業商家用戶,擁有400家經銷代理商,在業內佔據領先地位。在「雲商業」數字商業綜合服務領域,微動天下作為典型服務商代表,產品體系更為綜合,覆蓋電商、零售、教育、餐飲、房產、汽車、家居等30+行業,能夠為各類企業發展提供助力。商業場景覆蓋全面,而對於小程序、短視頻、直播平臺等新興渠道也具有相應的解決方案,加上優質的營銷服務資源,微動天下的數字商業全域應用服務能夠為更多行業和規模類型的企業發展提供助力,並助力更多企業實現產業網際網路數位化轉型。
雲端商業已然成為經濟發展新趨勢,或是未來「長期紅利」,今後雲端商業賽道勢必更加擁擠,在消費模式升級的推動下,微動天下作為巨量引擎受邀服務商出席啟動大會,未來將為人們提供更多優質服務,成為新的行業引領者。
（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）