「村民小事村裡辦，有理無理大家判；大事就來找矛調，為民服務真高效。」這首順口溜是婺城居民自編的，講的是婺城公安「一地一品」矛調共治的事情。
今年以來，婺城公安分局深入推進「最多跑一次」工作，緊貼轄區實際，在鎮街及各派出所建立「一地一品」矛調分中心共18個，實現矛盾糾紛化解「一站式」管理，並布建村社民情民訪代辦點271個，全區目前已受理信訪和矛盾糾紛5510件，90%以上化解在村鎮兩級。
「和雅團」專治疑難雜症
「我們所位於城郊接合部，社會治安環境複雜，勞資就業、土地確權等各類矛盾糾紛頑疾較多。有些群眾遇到問題都不知去哪裡解決？怎麼解決？」婺城公安分局雅畈派出所所長方儀軍介紹，「為解決這個現狀，明確鎮、所領導包案負責，由鎮、村幹部，責任民警及法律援助律師和鄉賢等『1+X』多元矛調共治的『和雅團』模式應運而生，讓群眾『一站式』就能找到辦法解決問題。」
今年3月，雅畈鎮梅江村村民吳某因在自家門口空地上栽種絲瓜與鄰居產生糾紛。「他們兩家的矛盾糾紛由來已久，這次只不過是導火索。」雅畈派出所教導員朱鴿說，「和雅團」接調這起糾紛後，第一時間分別與雙方當事人溝通，化解了兩家人多年以來的矛盾，雙方重歸於好，並協議將空地用於美麗村莊建設種植綠化以改善村居環境。「這樣一來兩家和睦了，家門口環境也變漂亮了，真的謝謝你們。」吳某感激地說。目前，「和雅團」已幫群眾解決各類疑難矛盾糾紛18起。
「陽光代辦」專解群眾難點
「工程款已經收到，真的太感謝你了！」10月15日，承包水電工程的王先生特地給城西派出所民警殷偉打來電話表示感謝。今年8月，王先生承包的水電工程按期完工，但工程驗收交付時與項目方因薪資數額產生糾紛，雙方各執一詞互不相讓。9月底，王先生無奈之下向城西派出所的「陽光潔節幫」代辦團求助。
民警殷偉作為代辦團成員，接到王先生的求助後，當即啟動陽光代辦機制，邀請後援律師團協調街道、勞動監察部門多次前往項目方溝通。最終雙方達成一致意見，糾紛得以圓滿解決。
「陽光代辦堅持暖心辦微笑辦我來辦，由社區民警、律師、調解員、社會各界熱心人士共56人組成。」城西派出所民警徐節潔介紹，「陽光潔節幫」代辦團是婺城公安深化民情民訪代辦機制，解民怨順民意，深耕「三服務·家服務」的又一實踐。目前，代辦團已先後創新推出電視代辦、聯合幫辦等機制，協助城中、城東、羅店等其他鎮街，攻堅化解各類糾紛58起。
「洋娘舅」專畫同心圓
浙江師範大學是浙江省國際化特色高校建設單位，隨著留學生人數日益增加，涉及留學生的矛盾糾紛也隨之而來。為更好地處理矛盾糾紛，婺城公安發動組建了「洋娘舅」調解團，這大大提高了矛盾糾紛調解成功率。
「這裡一個留學生和一對夫妻吵起來了，你們快過來看看。」近日，新獅派出所民警接到報警後，立即叫上來自辛巴威的「洋娘舅」調解員迪恩一同趕赴現場處置。經了解，原來是租住在駱家塘的留學生喬納斯，將一盆洗菜水不小心倒在路過的小夫妻身上，因語言溝通問題，雙方產生了爭執。迪恩立即同喬納斯翻譯溝通，喬納斯聽後認識到自己的錯誤，主動向小夫妻表示歉意，並取得了諒解，雙方握手言和。
「我很喜歡這份工作，不僅能夠幫助別人，還可以充實自己。」迪恩自豪地說，這樣的調解在他看來已是小菜一碟了。據介紹，目前該團隊有「洋娘舅」12名，調解各類涉外糾紛145起，為留學生提供各類服務1700餘次。
【來源：宣傳處】
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